前往 https://account.adobe.com 並選取取得登入協助。
上次更新時間
2026年3月31日
了解當您嘗試登入 Adobe 帳戶時，如何修正「我們沒有使用該電子郵件的帳戶」錯誤訊息。
電子郵件地址不正確
當您輸入的電子郵件不符合任何現有帳戶時，就會發生此錯誤。發生此情況的原因：
- 您在建立帳戶時輸入的電子郵件地址有誤。
- 使用不同的電子郵件建立帳戶。
- 超過 27 天前刪除了您的帳戶。
在「取得協助」視窗中，選取「查詢我的帳戶」。
輸入您之前可能使用過的電子郵件地址或註冊電話號碼。
選取「繼續」。 此功能會搜尋符合電子郵件或電話號碼的帳戶，並展開結果。
從搜尋結果中尋找您的帳戶，輸入您的密碼，然後重新登入您的帳戶。
如果找到帳戶，您可以登入並繼續使用 Adobe 應用程式和服務。 如果找不到帳戶，您可能需要使用不同的電子郵件建立新的 Adobe 帳戶。
