前往 https://account.adobe.com 並選取取得登入協助。
上次更新時間
2026年3月31日
疑難排解使用 Facebook、Google、Apple、Microsoft、LINE 或 Kakao 建立或連結的帳戶登入問題。
當您嘗試使用社群帳戶登入 Adobe 帳戶時，可能會遇到以下問題之一：
- 您收到此錯誤訊息：「我們無法連接您的社交帳戶」。
- 當您嘗試從 Adobe 應用程式登入時，瀏覽器沒有開啟。
- 建立新帳戶時，系統提示您重新啟用帳戶。
- 您在 Facebook 上收到「開啟應用程式、網站和遊戲」警報。
- 您無法再存取先前用於登入的社群帳戶。
您無法再存取社群帳戶或無法使用該帳戶登入
如果您已為 Adobe 帳戶設定密碼，請使用電子郵件和密碼登入，而非使用社群帳戶。
如果您尚未設定密碼，請立即建立一個：
註解：
如果您使用 Apple 帳戶，登入其他服務時可能會出現虛假電子郵件地址。了解如何從 Apple 裝置設定中尋找實際的 Apple 帳戶電子郵件。
選取「重設您的密碼」。
輸入您的電子郵件地址，並選取「繼續」。
輸入您在電子郵件中收到的代碼。
如果您已新增電話號碼並啟用兩步驟身份驗證，您還會透過電話號碼收到一個驗證碼來驗證您的身分。
在「更新您的密碼」視窗中，輸入您的新密碼兩次以完成確認，然後選取「更新密碼」。
您現在可以使用您的 Adobe 電子郵件地址和密碼 (而非社交帳戶) 登入並管理帳戶。
您的社群帳戶未正確連接
使用 Facebook 登入時收到此錯誤訊息：「我們無法連接您的社交帳戶」。當您將 Adobe 帳戶與 Facebook 帳戶連接時，選取了暫不而非以 [您的姓名] 身分繼續，就會發生這種情況。請遵循以下步驟解決此錯誤：
選取「以 Facebook 帳戶繼續」。
登入您的 Facebook 帳戶。
當 Facebook 提示時，選取以 [您的姓名] 身分繼續。
完成登入程序。
您已停用 Facebook 與第三方應用程式的整合
當您嘗試使用 Facebook 登入時，收到「開啟應用程式、網站和遊戲」警報。這是因為您已停用 Facebook 與第三方應用程式的整合。請依照以下步驟解決問題：
選取「以 Facebook 帳戶繼續」。
登入您的 Facebook 帳戶。
在「開啟應用程式、網站和遊戲」視窗中，選取「開啟」。
請按照螢幕上的指示啟用 Facebook 與 Adobe 的互動。
使用您的 Facebook 帳戶完成登入程序。
從 Adobe 應用程式登入時，您的瀏覽器視窗沒有開啟
當您嘗試從 Adobe 應用程式使用您的社交媒體登入時，瀏覽器沒有開啟。請遵循以下步驟解決此錯誤：
在您的瀏覽器中前往 https://account.adobe.com。
使用偏好的社交帳戶登入您的 Adobe 帳戶。
一旦您在網頁瀏覽器中登入您的帳戶，您就會自動登入裝置上的所有 Adobe 應用程式和服務。
登入時系統提示您重新啟用帳戶
如果您最近刪除了連結至社交帳戶 (例如 Google、Facebook、Apple、Microsoft、LINE 或 Kakao) 的 Adobe 帳戶，您在 30 日內將無法透過其他使用相同電子郵件地址的社交媒體帳戶建立新的 Adobe 帳戶。
請依照以下步驟解決問題：
如果系統提示您重新啟用帳戶，請依螢幕上的指示來取回已刪除的帳戶。
如果您不想重新啟用帳戶，請在刪除先前帳戶後等待 30 天，然後使用相同的電子郵件建立新帳戶。
