如何取得取樣程序或 Spindump | macOS

凍結 (有時稱為「凍結」、「凍結中」、「停止回應」、「旋轉游標」或「彩球」) 通常發生在應用程式等待 OS 或其他程序回應時。

Adobe 應用程式沒有回應,支援或工程團隊可能會要求取得取樣程序Spindump,以便協助判斷原因。

  • 取樣程序:為所選程序建立一段時間內 (以 3 秒為單位) 的報告。
  • Spindump:為沒有回應且強制結束的應用程式建立報告。

 

註解:

凍結當機是完全不同的事件。若要回報當機事件:

請參閱提交當機報告

使用活動監視器取得取樣程序或 Spindump

  1. 啟動 Photoshop

  2. 請啟動「活動監視器」。您可以在位於「應用程式」檔案夾中的「工具程式」檔案夾內找到活動監視器。

  3. 「活動監視器」中,請確認是否已選取「CPU」,並在「程序名稱」下的清單中選取「Photoshop」

    活動監視器

    註解:

    如果您的程序清單很長,您可以使用「活動監視器」對話右上方的搜尋欄位來搜尋「Photoshop」這個名稱。

  4. 切換回 Photoshop,並重複步驟直到發生凍結。當 Photoshop 發生凍結,請返回「活動監視器」,然後按一下齒輪並選取「取樣程序」

    齒輪圖示

    註解:

    您可能需要輸入使用者名稱與密碼。

  5. 完成程序後,將開啟新視窗並顯示診斷報告。按一下右上方的「儲存...」按鈕,然後將檔案儲存至您的桌面。

    儲存檔案

回報問題或聯絡支援團隊

分享取樣或 Spindump,針對問題進行疑難排解:

取樣程序或 Spindump 隱私權

這些診斷報告中唯一包含的個人資訊,便是取樣的應用程式路徑。

如需詳細資訊,請參閱 Apple 的文件:在 Mac 上的「活動監視器」中執行系統診斷

 Adobe

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