啟動 Photoshop
上次更新時間
2023年5月24日
凍結 (有時稱為「凍結」、「凍結中」、「停止回應」、「旋轉游標」或「彩球」) 通常發生在應用程式等待 OS 或其他程序回應時。
若 Adobe 應用程式沒有回應，支援或工程團隊可能會要求取得取樣程序或 Spindump，以便協助判斷原因。
- 取樣程序：為所選程序建立一段時間內 (以 3 秒為單位) 的報告。
- Spindump：為沒有回應且強制結束的應用程式建立報告。
註解：
凍結和當機是完全不同的事件。若要回報當機事件：
請參閱提交當機報告。
使用活動監視器取得取樣程序或 Spindump
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請啟動「活動監視器」。您可以在位於「應用程式」檔案夾中的「工具程式」檔案夾內找到活動監視器。
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在「活動監視器」中，請確認是否已選取「CPU」，並在「程序名稱」下的清單中選取「Photoshop」：
註解：如果您的程序清單很長，您可以使用「活動監視器」對話右上方的搜尋欄位來搜尋「Photoshop」這個名稱。
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切換回 Photoshop，並重複步驟直到發生凍結。當 Photoshop 發生凍結，請返回「活動監視器」，然後按一下齒輪並選取「取樣程序」：
註解：您可能需要輸入使用者名稱與密碼。
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完成程序後，將開啟新視窗並顯示診斷報告。按一下右上方的「儲存...」按鈕，然後將檔案儲存至您的桌面。
回報問題或聯絡支援團隊
分享取樣或 Spindump，針對問題進行疑難排解：
取樣程序或 Spindump 隱私權
這些診斷報告中唯一包含的個人資訊，便是取樣的應用程式路徑。
如需詳細資訊，請參閱 Apple 的文件：在 Mac 上的「活動監視器」中執行系統診斷。
