透過網路或卸除式媒體儲存與開啟檔案時,許多變數都可能會影響應用程式效能。因此,比起使用本機硬碟,某些問題在使用網路或卸除式媒體時會發生得較為頻繁 (網路相關問題包括檔案損毀、存取遭拒或效能緩慢)。在這些情況下,Photoshop 會傳回下列任一錯誤訊息:

  • 「無法完成這項操作,因為此檔案為不明格式。」
  • 「無法完成要求,因為檔案被鎖定。」
  • 「無法儲存,因為磁碟錯誤。」

注意: 透過網路或卸除式媒體使用 Photoshop 檔案所發生的問題可能會間歇或延遲發生。

Adobe 技術支援僅針對在本機硬碟上使用 Photoshop 和 Adobe Bridge 提供支援。要重現或正確找出網路和周邊組態的問題十分困難。 

重要事項: Photoshop 應該可以使用外接式硬碟而不會發生問題,但視連接方式而定,可能會比使用內部磁碟機上的檔案來得慢。請在適合的情況下,暫時停用外接式硬碟並完全使用內部磁碟機,以便測試這些外接式硬碟是否發生問題。不過,Adobe 並非表示使用外接式硬碟來儲存與使用檔案會經常發生問題。

使用網路或卸除式媒體時的問題

Photoshop 為需耗用大量資源的應用程式,需要比其它大部分應用程式更多的 RAM 和硬碟空間。當 Photoshop 使用網路和卸除式媒體時,這些組態會影響應用程式的效能和可靠性。舉例來說,當您在處理影像時,Photoshop 會讀取與寫入影像資料。因此,對包含影像或 Photoshop 暫存磁碟檔案的磁碟存取速度越快,Photoshop 處理影像資料的速度就越快。內部硬碟的存取速度比網路伺服器 (透過網路存取的硬碟) 和卸除式媒體都來得快。

如需有關最佳化 Photoshop 的詳細資訊,請參閱 最佳化 Photoshop CC 效能

注意: Photoshop 不支援將網路或卸除式磁碟機做為暫存磁碟。

使用網路時的其它變數

許多不同公司製造各式各樣的的網路組態 (例如: 主從式或對等) 或類型 (例如: 乙太網路或 IP)。各種組態都需要特殊的軟體和硬體,也需要進行各種安裝、偏好設定及更新。這額外一層的軟體和硬體提高了錯誤發生的機會 (例如: 線路雜訊、射頻干擾或封包碰撞)。

多重因素都會影響網路資料傳輸,包括檔案伺服器、路由器、橋接器、網路卡、軟體、纜線、連接器、電源線和電源供應器。網路連線可能會突然無法使用,進而提高資料遺失和應用程式錯誤的風險。在傳輸和接收期間,網路軟體會驗證收發的資料。驗證深度會視網路軟體套件而定,有時候作業系統不見得能夠存取。當您嘗試透過網路儲存檔案時,可能會發生錯誤。例如:「無法完成要求,因為檔案被鎖定」或「無法儲存,因為磁碟錯誤」。不過,如果 Photoshop 影像檔案包含損壞或不完整的資訊,網路和作業系統並無法告知您。

使用卸除式媒體時的其它變數

許多公司製造各種卸除式媒體 (例如: 可攜外接式硬碟、快閃磁碟機)。這些都需要作業系統能夠辨識纜線或連接方式,以及裝置驅動程式。此外,卸除式媒體比內部磁碟機更容易受損,也提高了影像資料損毀的風險。

技術支援強烈建議您直接在本機硬碟上使用 Photoshop。若要避免資料遺失,請先將檔案儲存在硬碟。然後透過 Finder 或 Windows 檔案總管,將檔案傳輸到網路或卸除式磁碟機。要擷取檔案時,透過 Finder 或 Windows 檔案總管,將檔案從網路或卸除式磁碟機複製到硬碟。然後在 Photoshop 中開啟檔案。以上工作流程可避免因網路系統設定或卸除式媒體裝置驅動程式不相容於作業系統或 Photoshop 所產生的問題。

疑難排解建議事項

各種因素都可能造成應用程式效能上的問題,包括裝置驅動程式之間的記憶體衝突、檔案損毀或衝突、作業系統軟體或硬體問題。如果直接使用網路或卸除式媒體並遇到問題,請利用下列建議事項進行疑難排解。

免責聲明: 下列建議事項僅供參考。Adobe Systems 不為網路和卸除式媒體提供支援。

  • 確定使用最新版本的 Photoshop。使用 Creative Cloud 桌面應用程式更新 Photoshop。
  • 將檔案從網路或卸除式磁碟機傳輸至本機硬碟,然後在 Photoshop 中開啟。

    注意: 檔案一旦產生錯誤,就可能永久包含在影像資料中。使用本機硬碟複製影像到新檔案。如需對於可能已損毀的影像提供進一步協助,請參閱檔案修復疑難排解
     
  • 使用連線到相同網路或相同卸除式媒體類型的其它電腦。
  • 詢問網路管理員有關網路已知問題或網路組態變更 (例如: 更新驅動程式或更改存取權限)。
  • 確定 Photoshop 是安裝在本機硬碟上,也是從本機硬碟執行,然後嘗試複製問題。如果可以複製問題,請在本機組態上疑難排解問題。如果無法複製問題,則問題可能來自使用卸除式媒體或網路。

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