檔案損毀可能有許多原因:

  • 儲存檔案時失敗,尤其是儲存至網路或外接式磁碟機時;電源突然中斷
  • 纜線損壞
  • 網路傳輸問題
  • 軟體錯誤
  • 硬碟或 RAM 模組的問題

不過,檔案損毀的情況仍屬罕見。如果您確定一或多個檔案損毀,請在嘗試修復檔案時判斷原因,以避免發生更多的問題。

判斷原因

首先要判斷的是,損毀是否限於單一檔案或發生在許多檔案上,以便限制可能的損害。 

如果是單一檔案,原因可能是您未注意到,或以為不相關的電腦問題。

如果不只一個檔案,請觀察是否有模式可循:

  • 是否發生在位於相同位置的檔案 (檔案夾、硬碟、網路磁碟機或卸除式磁碟機)?
  • 這些檔案是否建立或修改時間相近?
  • 最後編輯這些檔案的時間點附近,電腦是否有任何更改?
  • 列印以及在螢幕上檢視這些檔案時,影像是否顯示損毀?

如果可以發現其中的模式,指出可能是共用的硬體所致,請測試纜線、嘗試不同的連接埠、使用不同的硬碟,或不使用網路磁碟機而改用硬碟。 

如果檔案最近才損毀,而且不限特定時間,有可能是 RAM 模組發生問題。 

如果在影像損毀的時間點附近,電腦曾新增任何軟體,有可能是該應用程式或更新造成問題。請檢查軟體更新,或確定應用程式是否最近進行更新,或者停用該應用程式。雖然罕見,但是防毒軟體、備份軟體和字體管理軟體有可能在檔案儲存之前嘗試寫入檔案,因而造成損毀。 

如果影像僅在螢幕上才顯示損毀 (列印不會出現損毀),請更新視訊驅動程式。如果這樣無法解決問題,請聯繫視訊卡製造商。

若為 Windows,請參閱此 Windows 一般疑難排解指南,了解移除暫存檔和關閉所有作業系統啟動項目及服務的指示。其中也會說明如何透過在啟動 Photoshop 之後立即按住 Shift 鍵的方式,關閉 Photoshop 中的協力廠商增效模組。

若為 Mac OS,請使用此 Mac OS 一般疑難排解指南,了解修復磁碟權限和關閉作業系統啟動項目的指示。其中也會說明如何透過在啟動 Photoshop 之後立即按住 Shift 鍵的方式,關閉 Photoshop 中的協力廠商增效模組。

修復檔案

當檔案損毀時,有時候可以從圖層或複合中回復檔案 (複合為平面化的檔案)。雖然檔案外觀會保留下來,但會失去圖層。檔案也有可能損壞到無法修復的地步。定期備份能夠讓您回收損毀前儲存的檔案版本。 

注意: 在 Photoshop 的偏好設定中關閉「最大化 PSD 和 PSB 檔案相容性」選項時,就無法從複合檔案修復檔案。若要確保檔案永遠會儲存複合,請執行以下動作:

  1. 選擇「Photoshop > 偏好設定 > 檔案處理」(Mac OS) 或「編輯 > 偏好設定 > 檔案處理」(Windows)。
  2. 在「最大化 PSD 和 PSB 檔案相容性」旁的蹦現式選單中,選擇「永遠」。 
  3. 按一下「確定」,關閉「偏好設定」。

請嘗試下列任一或所有方法來修復檔案:

  • 使用「另存新檔」,將檔案以新名稱儲存在不同位置 (例如,使用內部硬碟,或者非卸除式或網路磁碟機的磁碟機)。
  • 開啟所有影像備份副本,確定是否在損毀發生之前儲存備份。
  • 如果顯示下列任一錯誤訊息,則副檔名可能與檔案格式不符:
    • 無法完成您的要求,因為不是有效的 Photoshop 文件。
    • 無法完成您的要求,因為找到不明或無效的 JPEG 標記類型。
    • 無法完成您的要求,因為此檔案格式模組無法剖析檔案。
    • 這不是有效的可攜式文件檔案 (PDF) 文件,無法開啟。

請參閱無效的 JPEG 標記錯誤,了解解決方法。

  • 若要透過複合來開啟包含損毀圖層資料的影像,請在開啟檔案的同時按 Shift+Opt (Mac OS) 或 Shift+Alt (Windows)。此解決方法不見得對所有檔案都有效。 
  • 客戶建議下列的修復公用程式。Adobe 不支援也未測試過這些公用程式。不過,我們希望這些公用程式能協助您修復檔案。

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