檔案修復疑難排解

檔案損毀可能有許多原因:

• 突然停電
  
• 儲存檔案時電腦當機
• Photoshop 在儲存檔案時停止回應或當機
• 網路連線問題
• 硬體問題，包括線路損毀、硬碟故障或 RAM 模組故障
• 電腦正在進行作業系統更新

不過，檔案損毀的情況仍屬罕見。如果您確定一或多個檔案損毀，請在嘗試修復檔案時判斷原因，以避免發生更多的問題。

缺少疑難排解或已將損毀的檔案儲存至您的電腦或網路

如果您在畫面上的影像似乎已損毀，且此損毀並未儲存至轉存的檔案或列印，則很可能是您的顯示卡或驅動程式出問題。

請參閱疑難排解 Photoshop 圖形處理器 (GPU) 與顯示卡驅動程式問題。

判斷原因

首先要判斷的是，損毀是否限於單一檔案或發生在許多檔案上，以便限制可能的損害。 

如果是單一檔案，原因可能是您未注意到，或以為不相關的電腦問題。

如果不只一個檔案，請觀察是否有模式可循：

• 是否發生在位於相同位置的檔案 (檔案夾、硬碟、網路磁碟機或卸除式磁碟機)？
• 這些檔案是否建立或修改時間相近？
• 最後編輯這些檔案的時間點附近，電腦是否有任何更改？
• 您是否使用會導致檔案損毀的外掛程式?
  

如果可以發現其中的模式，指出可能是共用的硬體所致，請測試纜線、嘗試不同的連接埠、使用不同的硬碟，或不使用網路磁碟機而改用硬碟。

如果檔案都是在同一台電腦上建立的，請在該電腦上執行硬體診斷以檢查是否有 RAM 損毀或其他問題。這種情況很少發生，但有時仍可能發生，並可能導致檔案損毀。 

如果在影像損毀的時間點附近，電腦曾新增任何軟體，有可能是該應用程式或更新造成問題。請檢查軟體更新，或確定應用程式是否最近進行更新，如有需要，請停用該應用程式。

雖然不常發生，然而防毒保護軟體、備份軟體和字型管理軟體可能會在檔案進行寫入時嘗試存取檔案，進而造成損毀。

請參閱可修復大部分問題的基礎疑難排解步驟。

修復損壞的檔案

請嘗試下列任一或所有方法來修復檔案。

開啟備份副本

開啟所有影像備份副本，確定是否在損毀發生之前儲存備份。

• 使用「檔案」>「另存新檔」，將檔案以新名稱儲存在不同位置。(例如，使用內部硬碟，或者非卸除式或網路磁碟機的磁碟機)。 

請確認副檔名符合實際檔案類型

如果顯示下列任一錯誤訊息，則副檔名可能與檔案格式不符：

• 這並非有效 Photoshop 文件，故無法完成您的要求。
• 找到不明或無效的 JPEG 標記類型，故無法完成您的要求。
• 無法完成您的要求，因為此檔案格式模組無法剖析檔案。
• 這不是有效的可攜式文件檔案 (PDF) 文件，無法開啟。

請參閱「無效 JPEG 標記錯誤 | 開啟影像」。

請參閱「判斷文件的檔案類型」。

開啟檔案時的其他錯誤

在 Photoshop 中開啟影像時，發生下列其中一種錯誤:

• 無法開啟文件 [檔案名稱].psd。Photoshop 無法開啟 Adobe Photoshop 檔案格式的檔案。
• Photoshop 無法開啟 Adobe Photoshop JPEG 檔案格式的檔案。
• Photoshop 無法開啟使用 [Photoshop 應該可以開啟的其他檔案格式] 格式的檔案。

請參閱「 錯誤: 無法開啟 [檔案名稱].psd | 正在開啟影像 | macOS」。

開啟 檔案時，您會收到錯誤:

• 「程式發生錯誤，無法完成您的要求」
  

請參閱相關 Helpx「開啟 .psd 檔案時的程式錯誤」。

請參閱相關社群討論「程式錯誤診斷外掛程式意見回饋」。

使用複合方式開啟檔案

當檔案損毀時，您有時能以複合方式取回檔案。雖然檔案外觀會保留下來，但會失去圖層。

若要開啟包含已損毀的層資料及其複合的影像:

• 在檔案開啟時，壓住 shift 鍵 + opt 鍵 (macOS) 或 shift 鍵 + alt 鍵 (Window )。

使用協力廠商修復公用程式

客戶建議下列的修復公用程式。Adobe 不支援也未測試過這些公用程式。不過，我們希望這些公用程式能協助您修復檔案。

• www.telegraphics.com.au/psdparse-online/
• www.telegraphics.com.au/sw/product/PSDRecover
• www.psd.repair
  

防止資料損失的策略

電池備份和突波保護器

透過使用電池備份和突波保護器保護電腦和其他電子設備，避免意外的停電和電源故障。

使用作業系統備份您的檔案

定期備份能夠讓您回收損毀前儲存的檔案版本。

請參閱「在 Windows 中備份與修復」。

請參閱「備份您的 Mac」。

啟用 Photoshop 中的檔案修復

啟用 Photoshop 中偏好設定的檔案修復。如果發生失敗，Photoshop 會在您重新啟動時恢復您的作品。

請參閱「設定儲存檔案的偏好設定」。

自動儲存修復資訊

Photoshop 會自動以使用者指定的時間間隔儲存當機修復資訊。如果發生失敗，Photoshop 會在您重新啟動時恢復您的作品。如果您想要更頻繁地備份資料，隨時都可將此設設為 5 分鐘 (預設為 10 分鐘)。

儲存至最安全的位置

儲存檔案最安全的位置為下列選項：

• Adobe Creative Cloud，可自動儲存文件的多個備份副本，以便復原為先前的版本
• 格式設為 APFS、HFS+ (Apple) 或 NTFS (Windows) 的內部或本機連接磁碟。這些是內部磁碟的預設格式

請避免將檔案直接儲存至：

• 網路伺服器或本機或企業網路的「共用」。建議您儲存至內部磁碟，然後將檔案複製到網路伺服器。
• 格式設為 FAT32 的 USB 隨身碟和外部磁碟機。直接儲存至 USB 隨身碟並不像直接儲存至網路磁碟區那樣具有風險，但比格式設為 APFS、HFS+或 NTFS 的磁碟機更容易受到軟體和硬體問題的影響。