上次更新時間
2024年3月12日
當傳送者將檔案上傳至 Adobe Sign 時，會出現下列錯誤訊息： 「由於無法建立文件縮圖，因此 Adobe Sign 無法建立合約。」
環境
Adobe Sign 傳送畫面
原因
這是特定文件的問題。在 Adobe Sign 網頁應用程式中進行上傳時，有許多可能的原因會導致檔案無法正確處理及呈現，例如：
- PDF 或檔案已損壞。
- 檔案類型無法辨識。
- 使用非 Adobe 程式建立 PDF。
- 動態 PDF 是使用 Adobe Life Cycle Designer 或 Adobe InDesign 等所建立。
- 受密碼保護的文件。
- 太多內嵌影像/圖層，或是其他可能導致各種間歇性處理錯誤的成品。
解決方法
若要修正錯誤，請使用 Adobe Acrobat 將原始 PDF 扁平化。
什麼是「扁平化」?
扁平化會將簽名註解的外觀推入頁面內容，有效刪除互動式元素，但保留視覺外觀。Adobe 的「列印為 PDF」功能會將文件扁平化，並將所有設定重設為預設值。
扁平化 PDF 的步驟 (使用 Adobe Acrobat)
- 在 Adobe Acrobat (而非 Adobe InDesign 或 Adobe Reader) 中開啟 PDF。
- 按一下「檔案 > 列印」> 選取「Adobe PDF」作為印表機，再按一下「確定」。
- 系統會提示您儲存新的列印。提示：請使用不同的檔案名稱。
- 接著，您就可以上傳這個新的扁平化 PDF 文件，不會有進一步的問題。
註解：
文件「列印」時請勿觸碰任何內容，因為這可能會造成其他錯誤。
其他資訊
請參閱支援的簽署文件格式：
- Adobe PDF (.pdf)
- Microsoft Word (.doc 和 .docx)
- Microsoft Excel (.xls 和 .xlsx)
- Microsoft PowerPoint (.ppt 和 .pptx)
- 純文字檔 (.txt)
- RTF (.rtf)
- 圖片檔 (.tif、.jpg、.jpeg、.gif、.bmp 和 .png)
- 網頁檔 (.htm 或 .html)
