Adobe Acrobat 支援政策

參閱 Adobe Acrobat 支援政策,以在安裝各種版本的 Acrobat 和相關服務時做出明智的選擇。

您享有的 Adobe Acrobat 和 Adobe Acrobat Reader 支援層級,依您持有的訂閱方案和部署的 Acrobat 版本而定。Acrobat 支援政策概述了您訂閱方案中 Acrobat 或 Acrobat Reader 各版本的支援範圍,以及各版本適用的支援項目

請參閱《Acrobat 支援政策》確認下列 Acrobat 產品的支援版本和支援時間範圍。

Acrobat 版本

Acrobat 主要版本簡介如下:

  • 最新版本 (N):應用程式的最新主要版本。
  • 先前版本 (N-1):最新版本的前一個主要版本。
  • 舊版 (N-2 或更早):比最新版本舊兩版的版本或更舊版本。

Acrobat 次要版本以及特定主要版本的更新。次要版本可能包括安全和品質問題的修復。

支援項目

輔助支援:聯絡 Adobe 客戶服務以取得產品支援或回報問題。Adobe 不為舊版本提供支援 (包括錯誤修復、安全更新、作業系統相容性、瀏覽器支援或輔助支援)。

安全性更新:為解決對 Acrobat 最新版本安全性有影響之漏洞釋出的安全性更新

錯誤修復:是 Adobe 對發現的產品錯誤或瑕疵推出之修正。

下載可用性:可下載的最新主要版本和前兩個版本。

作業系統支援:Adobe 為最新版應用程式提供與下列作業系統相容的支援服務:

  • Windows® 10:最新版本與前兩版更新。
  • macOS:最新版本與前兩版更新。
  • iOS:最新版本與前一個版本。
  • Android™:最新版本與前兩個版本。

Acrobat Classic 支援政策

Adobe 僅在桌面裝置上為持有 Acrobat Classic 或 Acrobat Reader Classic 的個人和 SMB 版客戶提供下列支援。

  • 輔助支援:Acrobat Classic 或 Acrobat Reader Classic 特定版本自發布日起,享有五年 Adobe 輔助支援。
  • 安全性更新:Acrobat Classic 或 Acrobat Reader Classic 特定版本自發布日起五年內,Adobe 將持續提供安全漏洞修補程式。
  • 錯誤修復:Acrobat Classic 或 Acrobat Reader Classic 特定版本自發布日起五年內,Adobe 將持續為我們發現的錯誤提供修正檔案。
  • 下載可用性:Acrobat Classic 或 Acrobat Reader Classic 本自發布日起五年內,可下載所有次要版本。
  • 作業系統支援
    • Acrobat Classic 或 Acrobat Reader Classic 自發布日起五年內,能與 macOS 和 Windows® 最新的三個版本相容 (如為作業系統供應商支援的版本)。
    • Acrobat Classic 或 Acrobat Reader Classic 版本將繼續支援 32 位元版本的 Windows® 作業系統。

個人和 SMB 的 Acrobat 支援政策

Adobe 為 Acrobat 個人和 Acrobat SMB 版產品提供下列支援服務類型:  

桌面版: 

  • 輔助支援: Adobe 為 Acrobat 的最新版本 (N) 和之前的兩個版本(N-1 和 N-2)提供輔助支援。
  • 安全更新:只有 Acrobat 現行產品應用程式的最新版本 (N) 會收到安全性修補程式。
  • 錯誤修復:只有 Acrobat 現行產品應用程式的最新版本 (N) 會收到錯誤修復。
  • 下載可用性:最新主要版本的所有次要版本都可下載。
  • 作業系統支援
    • Acrobat 最新版本 (N) 至少應能與 macOS 和 Windows® 最新的三個版本相容 (如為作業系統供應商支援的版本)。Acrobat 還支援 Windows® 8、Windows® 8.1 和 Windows® 7 作業系統。
    • 桌面版 Document Cloud 將繼續支援 Windows® 32 位元版本。 

行動應用程式:

  • 輔助支援:Adobe 為最新版本提供輔助支援。
  • 安全更新:只有 Acrobat 現行產品應用程式的最新版本 (N) 會收到安全性修補程式。
  • 錯誤修復:只有 Acrobat 現行產品應用程式的最新版本 (N) 會收到錯誤修復。
  • 下載可用性:可下載最新的主要版本。
  • 作業系統支援
    • Acrobat 最新版本 (N) 至少應能與最新的兩個 iOS 版本和 Android™ 最新的三個作業系統版本相容 (如為作業系統供應商支援的版本)。

網頁應用程式與服務:

  • Acrobat 支援以下桌面和行動裝置瀏覽器的最新版本:
    • Microsoft® Edge
    • Google Chrome
    • Apple Safari
    • Mozilla Firefox

Acrobat 企業訂閱項目的支援政策

Acrobat 企業客戶 (簽定多年期 ETLA 和 eVIP (VIP Enterprise) 合約) 適用的 Adobe 支援政策,視客戶部署的 Acrobat 版本而定。部署 Acrobat 特定版本 (訂閱項目) 的企業,受 Acrobat 個人和 SMB 版產品的支援政策約束。部署 Acrobat Classic 的企業受 Acrobat Classic 支援政策約束。

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