Premiere Pro 15.2 和 After Effects 18.2 在安裝舊版 NVIDIA 顯示卡驅動程式的 Windows 筆記型電腦上當機

問題

Premiere Pro 15.2 和 After Effects 18.2 新推出的 DirectX 顯示技術,與部分搭載 NVIDIA 顯示卡的 Windows 電腦所安裝的舊版驅動程式不相容。 

如果在搭載 NVIDIA 顯示卡的 Windows 筆記型電腦上執行 Premiere Pro 15.2 或 After Effects 18.2,且安裝舊版 NVIDIA 驅動程式,就會發生問題,

包括應用程式啟動期間或在編輯工作流程中運作不甚穩定。部分使用者在執行下列動作時,發生應用程式當機的情形:預覽和播放、使用效果和轉場、讀入媒體及執行一般編輯工作流程。

解決方法

將 NVIDIA 驅動程式更新至適用於您系統的最新版本。按照報告中的說明操作或參閱:如何安裝 NVIDIA 驅動程式。

詳細資訊

我們在 NVIDIA 驅動程式 26.21.14.4108 (又稱 441.08) 和 26.21.14.5167 (又稱 451.67) 兩個版本之間發現問題。請參閱下方的驅動程式和硬體詳細清單。如果使用下列清單上的任一電腦、GPU 和驅動程式版本組合,強烈建議您更新驅動程式。

舊版 Premiere Pro 和 After Effects、Mac 系統和其他 GPU 則不受影響。

疑難排解步驟

  1. 啟動 Premiere Pro 或 After Effects。停留在首頁畫面,請勿開啟專案。

  2. 「系統相容性報告」警告會隨即顯示。

    如果未顯示「系統相容性報告」,請讓應用程式保持開啟至少 1 分鐘,然後重新啟動應用程式。  

  3. 如果仍未顯示「系統相容性」,請從說明選單手動開啟。

  4. 如果報告指出您安裝了不相容的驅動程式,請依說明所述,將驅動程式更新至較新版本。

    如果系統未回報相容性問題,更新驅動程式仍可解決問題。 

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