Рішення
Останнє оновлення:
16 січ. 2025 р.
Дізнайтесь, як усунути помилки під час друку або експорту в PDF із InDesign.
Попереднє усунення несправностей
Спробуйте рішення у наведеному нижче порядку, щоб зрозуміти природу проблеми. Можливо, вашу проблему буде вирішено в цьому процесі без необхідності переходити до розширеного усунення несправностей.
|
|
Пояснення |
|---|---|
|
Перезапустіть комп'ютер |
Помилка не повторюється: її могли викликати тимчасова проблема зв'язку, брак системних ресурсів або чинники довкілля, як-от буря. Помилка повторюється під час друку або експорту після перезапуску: дотримуйтеся рекомендацій, наведених на вкладці з проблемами на рівні системи. |
|
Перезапустіть принтер |
Помилка більше не виникає: її могла спричинити проблема з пам’яттю принтера. |
|
Створіть новий документ для зразка |
Якщо ви можете надрукувати або експортувати новий документ, але не вихідний документ, виконайте рекомендації, наведені на вкладці з проблемами на рівні документа. |
|
Виконайте друк або експорт із використанням іншої програми |
Якщо друк з іншої програми (наприклад, WordPad, TextEdit) або експорт/збереження як PDF з іншої програми (наприклад, Illustrator, Photoshop) виконується та виникають помилки, дотримуйтеся рекомендацій, наведених на вкладці з проблемами на рівні програми. |
|
Використайте інший принтер для друку |
Якщо доступний інший принтер, спробуйте надрукувати документ за його допомогою. Якщо вам це вдалося, переконайтеся, що вихідний принтер увімкнений і підключений до мережі. Від’єднайте та знову під’єднайте кабелі принтера, а потім запустіть на принтері процедуру самостійного тестування, щоби переконатися у відсутності механічних збоїв чи пошкоджених кабелів. Якщо проблема не зникла, дотримуйтеся рекомендацій, наведених на вкладці з проблемами на рівні системи. |
|
Використайте інший спосіб створення PDF-файла |
Якщо проблема виникає:
|
Виберіть проблему на наведених вкладках і перейдіть до її вирішення.
Якщо помилка виникає під час друку або експорту нового документа, причина може бути в неприпустимих параметрах друку або експорту вихідного документа, у пошкодженні об’єкта або шрифту, використаних у документі, чи в пошкодженні структури документа. Спробуйте виконати одну чи декілька з наведених далі дій.
Залежно від типу використовуваного принтера розташування параметрів може відрізнятися й не збігатися з указаним у наведених нижче кроках. Перевірте документацію до вашого принтера.
Напевно, документ пошкоджено внаслідок неправильного перетворення з попередніх версій документів InDesign або QuarkXpress.
Рекомендація: експорт у формат InDesign Markup Language (IDML) може усунути проблеми з даними.
Рішення 2. Активуйте інструмент для усунення помилок PostScript (тільки для принтерів PostScript).
|
Windows |
macOS |
|
|
Якщо проблему спричиняє помилка PostScript, то інструмент усунення помилок PostScript друкує сторінку з інформацією про помилку. Див. розділ з усунення помилок PostScript. |
Рішення 3. Виключення графіки з документа.
|
Під час друку |
Під час експорту в PDF |
|
|
У разі успішного друку або експорту документа один чи декілька графічних елементів на сторінці можуть бути пошкоджені. Щоби продовжити, виконайте такі кроки:
Успішна операція друку без графіки також може свідчити про брак пам’яті принтера. Це може проявлятися, наприклад, у заміні шрифтів, відсутності графіки чи неповному друку. Щоби продовжити, виконайте такі кроки:
Якщо документ містить тільки графічні елементи, тоді під час друку ви отримаєте порожню сторінку, тільки якщо в InDesign увімкнено друк порожніх сторінок. Виберіть «Друк порожніх сторінок» у розділі «Загальні» діалогового вікна «Друк».
Рішення 4. Виключіть або мінімізуйте кількість шрифтів.
|
Під час друку |
Під час експорту в PDF |
|
Ви не зможете виключити шрифти під час експорту, але зможете мінімізувати кількість шрифтів, що використовуються. |
Створіть копію документа, а потім випробуйте шрифти по черзі, щоб ізолювати спотворений або пошкоджений шрифт. Спотворені шрифти можна замінити, повторно завантаживши їх із сайту виробника.
Рішення 5. Перевірте наявність недійсних посилань.
Щоби переглянути стан посилань, виберіть Вікно > Посилання. Виберіть файли з назвати, на початку яких є знак питання або інший символ, і скасуйте або заново створіть для них посилання. Для отримання додаткової інформації про посилання в InDesign, див. розділ Керування посиланнями на графіку.
Рішення 6. Вимкніть параметри.
Вимкніть якомога більше налаштувань. Якщо вимкнення налаштувань надає змогу вирішити проблему, активуйте їх знову, об'єднавши в групи, щоб локалізувати проблему, обмеживши її певним налаштуванням.
Доступність цих параметрів залежить від використовуваного принтера.
Виберіть Файл > Друк, щоби відкрити діалогове вікно «Друк». Потім змініть налаштування на відповідних панелях:
|
Панель «Загальні» |
|
|
Панель «Параметри» |
|
|
Панель «Мітки й дообрізний формат» |
|
|
Панель «Виведення» |
|
|
Панель «Графіка» |
|
|
Панель керування кольором |
|
|
Панель «Сторінки» (за межами діалогового вікна «Друк») |
Виділіть всі сторінки, натисніть правою кнопкою миші та виберіть Атрибути сторінки > Зведення розвороту > Немає (Ігнорувати прозорість). |
Рішення 7. Усуньте проблеми з плагінами.
Видаліть плагіни сторонніх розробників з папки «Плагіни InDesign» і перезавантажте InDesign. Якщо проблема знову виникає, перемістіть плагіни назад у папку «Плагіни InDesign». Якщо проблема не виникає, визначте плагіни, які спричиняють конфлікт:
-
- Якщо проблема зникла, повторіть кроки 3 і 4, повертаючи деякі плагіни сторонніх розробників у папку Plug-Ins.
- Якщо проблема знову виникає, уточніть у розробника плагіна, який був переміщений останнім, про наявність оновлень.
Для отримання додаткових відомостей див. розділ про усунення проблем InDesign із плагінами сторонніх розробників.
Рішення 8. Виконайте друк або експорт з нового облікового запису користувача.
Іноді облікові записи користувача можуть пошкодитися та перешкоджати програмі зчитувати або записувати дані до певних файлів і папок. Створіть новий обліковий запис користувача (не видаляйте первісний), ввійдіть у новий обліковий запис і спробуйте повторно надрукувати або експортувати документ.
|
Windows |
macOS |
|
Виберіть Пуск > Панель керування > Облікові записи користувачів. |
Виберіть Меню Apple > Системні параметри > Користувачі та групи. |
Рішення 9. Визначте, чи пошкоджений документ.
Якщо під час друку будь-якого документа InDesign з’являється помилка, спробуйте виконати одну або кілька наведених дій, щоби виявити причину проблеми на рівні програми.
При збоях у роботі InDesign видалення уподобань (також відоме як «знищення уподобань» або «очищення від уподобань») та їх повторне створення часто вирішує цю проблему.
Файл настройок можна створити двома способами.
Автоматично
Цей спосіб швидко видаляє поточні файли настройок, а потім відновлює новий набір файлів настройок за замовчуванням. Однак після цього всі налаштування користувача будуть втрачені.
Вручну
Якщо ви хочете зберегти налаштування користувача, перейменуйте поточні файли настройок перед повторним створенням нового набору файлів настройок за замовчуванням. Якщо нові файли настройок не допоможуть усунути неполадки друку/експорту, у вас буде збережена резервна копія вихідних файлів настройок (включно з усіма налаштування користувача), які можна використовувати для заміни нових файлів настройок.
Повторне створення файлів настройок InDesign в автоматичному режимі
Повторне створення файлів настройок InDesign призведе до видалення попередніх даних включно з будь-якими налаштуваннями користувача. Щоб не втратити свої користувацькі налаштування, виконайте повторне створення файлів настройок вручну.
Перейменуйте два файла особистих налаштувань(наприклад, змініть «InDesign SavedData» на «InDesign SavedData backup,» а «InDesign Defaults» на «InDesign Defaults backup»). Файли настройок знаходяться тут:
|
macOS |
InDesign Defaults:
InDesign SavedData: Users/[користувач]/Library/Caches/Adobe InDesign/Version [версія]/[мова]/InDesign SavedData |
|
Windows XP |
InDesign Defaults: Приховано за замовчуванням. Дізнайтесь, як відобразити приховані файли. |
|
WIndows 7 і 8 |
InDesign Defaults: C:\Users\DC-work\AppData\Roaming\Adobe\InDesign\Version 11.0\[мова]\InDesign Defaults Приховано за замовчуванням. Дізнайтесь, як відобразити приховані файли. InDesign SavedData: /Users/[користувач]/AppData/Local/Adobe/InDesign/Version[версія]/[мова]/Caches/InDesign SavedData Запустіть InDesign знову. InDesign створює новий набір файлів настройок за замовчуванням. |
Якщо проблема з друком або експортом не зникла, можна відновити початкові параметри шляхом повернення до первісних імен файлів параметрів: InDesign SavedData та InDesign Defaults.
Рішення 2. (Тільки для Windows) Переконайтеся, що на комп’ютері встановлено актуальну версію драйвера принтера.
Встановіть останню версію драйвера принтера:
- Якщо ви друкуєте за допомогою принтера PostScript, завантажте встановлювальний файл Adobe Universal PostScript Windows Driver Installer.
- Якщо ви друкуєте на іншому принтері, відмінному від PostScript, зверніться до виробника принтера, щоб отримати останню версію драйвера принтера.
Рішення 3. (Windows, тільки для принтера PostScript) Оптимізуйте швидкість PostScript.
Рішення 4. Вимкніть функцію захисту сторінок у принтері.
Див. документацію до вашого принтера для отримання інформації про вимкнення цієї функції.
Рішення 6. Збережіть файл як PDF на локальному жорсткому диску.
Якщо проблема виникає під час експорту файлу PDF в мережеве розташування, спробуйте зберегти його у форматі PDF на локальному жорсткому диску.
Нестабільність мережі або проблеми з дозволами можуть спричинити труднощі під час експорту до змонтованих мережевих дисків. Якщо ви можете експортувати файл на локальний диск, але не на розташування у мережі, попросіть фахівців свого ІТ-відділу дослідити проблему.
У разі виникнення проблем із друком на принтері PostScript, спробуйте виконати одне чи більше з наведених нижче завдань. Виконуйте друк після кожного кроку.
Рішення 1. Використовуйте оновлений драйвер принтера.
Завантажте останню версію драйвера принтера PostScript для macOS або Windows.
Якщо ви використовуєте мережевий принтер, ви могли використовувати драйвер принтера, сумісний з операційною системою сервера принтера, але не з операційною системою комп’ютера. Щоб установити драйвер принтера, сумісний із вашою операційною системою, змініть налаштування мережевого принтера за допомогою майстра додавання принтера.
Рішення 2. Використовуйте оновлений PPD-файл.
Файл PostScript Printer Description (PPD) описує можливості принтера PostScript у відношенні таких налаштувань як поля, колір і дозвіл. Неправильні або застарілі файли PPD можуть призвести до збільшення часу друку. Налаштуйте свій принтер, використовуючи файл PPD, рекомендований виробником принтера.
Щоб отримати файл PPD, зверніться до виробника принтера або завантажте його з веб-сайту Adobe.
Рішення 3. (Тільки для Windows) Налаштуйте принтер для виведення оптимізованого коду PostScript.
Для Windows 7:
Рішення 4. Виділіть більше вільного місця на диску.
Переконайтеся, що на жорсткому диску достатньо вільного місця. Спробуйте залишити на жорсткому диску принаймні 10 відсотків вільного місця. Для створення додаткового простору знайдіть і видаліть зі свого комп’ютера тимчасові файли (.tmp) і очистьте кеш диска, який використовує ваш браузер. Для отримання інформації про очищення кеша диска див. документацію до свого браузеру.
Рішення 5. Виконайте друк на локальному принтері.
Якщо ви друкуєте на мережевий принтер, спробуйте надрукувати файл з комп'ютера, під'єднаного безпосередньо до локального принтера. Якщо файл друкується коректно, то проблему могли викликати збої, пов’язані з мережею. Зверніться по допомогу до адміністратора мережі.
Рішення 6. (Тільки для Windows) Установіть драйвер принтера, сумісний із використовуваною операційною системою.
Під час використання мережного принтера встановіть драйвер принтера, сумісний із операційною системою комп’ютера. Сервери друку не завжди надають драйвери для операційних систем, установлених на клієнтських комп’ютерах. Таким чином, можливо, що драйвер принтера сумісний з операційною системою сервера друку, але не з ОС вашого комп’ютера.
Для Windows 7:
Якщо виникають проблеми друку на принтер, відмінний від PostScript, спробуйте одне чи декілька з наведених далі рішень. Виконуйте друк після кожного кроку.
Деякі з цих рішень потребують змінення налаштувань драйвера принтера. Розташування деяких налаштувань може відрізнятися залежно від принтера й драйвера принтера. Зверніться до виробника принтера або документації до принтера для отримання додаткової інформації.
Рішення 1. Надрукуйте як бітове зображення.
Рішення 2. Переконайтеся, що в принтері достатньо пам’яті.
Для друку з роздільною здатністю 300 dpi, принтер повинен мати принаймні 2 МБ доступної оперативної пам'яті. Для друку з роздільною здатністю 600 dpi у принтера має бути принаймні 4–6 МБ оперативної пам’яті. Для отримання інформації про те, як визначити доступний об'єм пам'яті принтера, див. документацію принтера.
Рішення 3. Якщо можливо, використовуйте на принтері режим PostScript.
Для отримання додаткових відомостей див. документацію до принтера.
Рішення 4. (Тільки для Windows) Використовуйте стандартний драйвер SVGA.
Переключіться на стандартний драйвер Windows SVGA, щоб визначити, чи проблему спричиняє відеодрайвер стороннього розробника. Якщо під час використання стандартного драйвера SVGA помилка не виникає, тоді зв’яжіться з виробником відеоадаптера для отримання оновленої версії драйвера. Якщо ви вже використовуєте поточну версію, спробуйте встановити іншу роздільну здатність відео (наприклад, 1024 × 768 замість більших значень).
Якщо не вдається надрукувати чи експортувати в формат PDF зі всіх додатків, зверніться до технічної підтримки Apple, Microsoft чи до виробника принтера. Перед тим як телефонувати, завжди перевіряйте фізичне з'єднання між принтером і комп'ютером, оскільки для рішення може бути достатньо лише під'єднати кабель повторно.
Також згадайте, які зміни проводилися в системі останнім часом, і які з них могли вплинути на процес друку або експортування. Наприклад, чи виконувалися останнім часом будь-які з наведених далі дій?
- Оновлення апаратного забезпечення, видалення чи додавання компонентів обладнання
- Додавання, оновлення або видалення програмного забезпечення
- Установлення або видалення шрифтів
- Підключено до мережі
- Очищення чи видалення файлів із жорсткого диска
- Виявлення випадкових помилок системи чи помилок в інших програмах
Часто зміни в системі напряму впливають на виникнення проблем друку. Записуйте всі зміни в системі для усунення проблем друку й інших проблем.
Супутні ресурси
Зв’яжіться з нами
Будемо раді почути вашу думку. Поділіться своїми думками зі Спільнотою Adobe InDesign.
