Дізнайтеся, як вирішити проблеми, які можуть виникнути при друку чи експорті в формат PDF з InDesign.

Виконуйте запропоновані в даному документе дії одну за другою до тих пір, поки проблема не вирішиться.

Також інформацію про розповсюджені проблеми друку та експорту і їх рішення можна знайти на сайті https://helpx.adobe.com/ua/indesign.html.

Визначте рівень проблемы

При спробі рішення проблеми друку чи експорту спочатку слід встановити умови, за яких виникає проблема. Наприклад, чи була проблема поодиноким випадком чи можливо вона регулярно півторювалась
в ході друку чи експорту всіх документів, деяких документов чи якого - небудь конкретного документа? Наведені нижче кроки та способи тестування допоможуть визначити, як і коли виникає ваша проблема. Таким чином, ви зможете знайти рішення.

1. Перезапустіть комп’ютер.

Якщо помилка більше не виникає, то вона могла бути викликана тимчасовою проблемою зв'язку, недостатністю системних ресурсів або іншими тимчасовими факторами, пов'язаними з ІТ-середовищем. Якщо друк чи експорт документів здійснюється коректно після першого перезавантаження комп'ютера, але потім знову виникає помилка, проблему слід вирішувати на рівні системы.

2. Вимкніть та знову увімкніть прінтер.

Якщо помилка більше не виникає, то помилку могла викликати проблема з пам'яттю прінтера. Якщо помилка не усунена, переходіть до кроку 3.

3. Створіть новий документ для зразка.

Якщо ви змогли успішно надрукувати чи експортувати новий документ, але не вихідний документ, слід усувати проблему на рівні документа.

4. Для друку чи експорту використайте інший додаток.

Якщо друк з іншого додатку (наприклад, WordPad, TextEdit) чи експорт/збереження як PDF з іншого додатку (наприклад, Illustrator, Photoshop) виконується успішно, слід усувати проблему на рівні додатку.

5. Використайте інший прінтер для друку.

Якщо доступний інший прінтер, спробуйте надрукувати документ з його допомогою. Якщо це виконується успішно, то переконайтеся, що вихідний прінтер увімкнений та знаходиться в режимі онлайн. Від'єднайте та знову підключіть кабелі прінтера, а потім запустіть на прінтері процедуру самостійного тестування, щоб переконатися у відсутності механічних збоїв чи пошкоджених кабелів. Якщо жоден з цих кроків не виявляє проблему, усунення проблеми слід виконувати на рівні системи.

6. Використайте інший спосіб створення PDF-файла.

  • Якщо ваша проблема виникає при експорті в формат PDF з InDesign в Acrobat Standard, Pro чи Pro Extended, спробуйте надрукувати документ за допомогою Adobe PDF Printer. (При використанні Mac OS v10.6 чи пізнішої версії в Acrobat 9 див. тему підтримкиAcrobat 9 Save As Adobe PDF (Acrobat 9: збереження в формат Adobe PDF).)
  • Якщо проблема виникає при використанні функції Print (друк) для створення PDF-файла, замість цього оберіть File (файл)> Експорт в PDF .

Усунення проблем друку чи експорту на рівні документа

Якщо при друку чи експорті нового документа помилка не виникає, налаштування друку чи експорту вихідного документа можуть бути некоректними, об'єкти чи шрифт, що використовуються в документі можуть бути пошкоджені, або структура документа може бути пошкоджена. Спробуйте виконати одну чи декілька з наступних дій.

Примітка.

В залежності від типу прінтеру, що використовується, місцезнаходження налаштувань може бути різним та може відрізнятися від того, що вказано в натсупних кроках. Перевірте документaцію вашого прінтера.   

1. Експорт в IDML (InDesign CS4 та пізніші версії) чи INX (InDesign CS3 та більш ранні версії).

Документ може бути пошкоджений. Пошкодження документів можуть виникнути після їх конвертації з попередньої версії InDesign чи з документа QuarkXPress. Експорт в формат InDesign Markup Language (IDML) або InDesign Interchange (INX) дозволить видалити проблемні дані.

2. (тільки прінтери PostScript) Активуйте інструмент для усунення помилок PostScript.

Windows

  1. Виберіть команду «Файл» > «Друк».
  2. Натисніть кнопку «Параметри».
  3. При з'явленні наступного діалогового вікна клацніть OK: "Якщо бажані налаштування друку доступні в діалоговому вікні InDesign's Print (друк в InDesign), то підтвердіть ці налаштування, щоб запобігти конфліктів друку."
  4. Клацніть правою кнопкою миші значок прінтера і виберіть «Властивості».
  5. У вкладці General (загальні) клацніть Printing Preferences (особисті налаштування друку).
  6. Клацніть на «Додаткові».
  7. Розгорніть параметри документа, а потім — параметри PostScript. Якщо в налаштуваннях параметра Send PostScript Error Handler (відправлення в інструмент усунення помилок PostScript) не встановлено значення Yes (так), клацніть по ньому та оберіть Yes (так) у вікні, що відобразиться.

Mac OS X

  1. Виберіть команду «Файл» > «Друк».
  2. Клацніть по прінтеру.
  3. Оберіть Error Handling (усунення помилки) в меню, розташованому нижче меню Presets (попередні налаштування).
  4. Оберіть Print Detailed Report (друкувати детальний звіт), а потім клацніть Print (друк).

Якщо проблему викликає помилка PostScript, то інструмент усунення помилок PostScript друкує сторінку з інформацією про помилку. Див. розділ з усунення помилок PostScript.

3. Виключення графіки з документа.

Виключіть графіку при друку документа

  1. Виберіть команду «Файл» > «Друк».
  2. Клацніть Graphics (графіка), а потім виберіть None (ні) в меню Send Data (відправлення даних).
  3. Натисніть кнопку «Друк».

Виключення графіки при експорті документа

  1. Виберіть File (файл) > Export (експорт) і виберіть Adobe PDF (Print) в якості формату або "Save as type" (зберегти в формат) .
  2. Виберіть місцезнаходження та клацніть Save (зберегти).
  3. Клацніть Advanced (розширені можливості), а потім встановіть всі три прапорця Omit для OPI: EPS, PDF і Bitmap.
  4. Змініть значення стандарта PDF як None (ні), щоб дозволити виключення зображень.
  5. Натисніть кнопку «Експортувати».

Якщо друк чи експорт документа здійсниться успішно, один чи декілька графічних елементів на сторінці можуть бути пошкоджені. Видаліть 50% графіки шляхом видалення сторінок чи графічні вставки на одній зі сторінок. Потім виконуйте друк чи експорт документа після внесення кожної зміни, щоб визначити, чи викликана помилка пошкодженням графічних об'єктів в видаленій групі. Якщо друк чи експорт документа після змін здійснюється успішно, відмініть зміни та видаліть 50% залишених сторінок чи гарфіки. Переконайтеся, що помилка все ще виникає, а потім знову видаліть 50% і т.д. Як тільки виявите, які саме графічні об'єкти стабільно викликають помилку, видаліть та замініть їх. Можливо, знадобиться повторний експорт графіки з додатку, в якому вона була створена.

Успішна операція друку без графіки також може свідчити про проблеми пам'яти прінтера. Це може проявлятися, наприклад, в заміні шрифтів, відсутності графіки чи неповному друку. Спробуйте надрукувати сторінки пропорційно чи спростіть публікацію, щоб перевірити, чи вионуватиметься друк з меншою кількістю графіки. Або спробуйте друкувати з меншим дозволом.

Примітка.

Якщо документ містить тільки графічні елементи, тоді при друку ви отримаєте порожню сторінку, тільки якщо в InDesign активна опція друку порожніх сторінок. Оберіть Print Blank Pages (друк порожніх сторінок) в розділі General (загальні) в діалоговому вікні Print (друк).

4. Виключіть чи мінімізуйте кількість шрифтів.

Вимкніть шрифти при друку

  1. Виберіть команду «Файл» > «Друк».
  2. Клацніть Graphics (графіка).
  3. В розділі Fonts (шрифти) виберіть None (ні) в меню Download (завантаження).
  4. Натисніть кнопку «Друк».

Мнімізуйте кількість шрифтів при експорті в PDF

Ви не зможете виключити шрифти при експорті, але зможете мінімізувати кількість шрифтів, що використовуються.

  1. Виберіть «Текст» > «Знайти шрифт».
  2. В списку шрифтів в документі клацніть перший шрифт, потім утримуйте клавішу Shift та клацніть по останньому шрифту, щоб обрати всі шрифти списка.
  3. В списку Replace With: Font Family list (змінити на: сімейство шрифтів) виберіть шрифт, який, як вам відомо, працює коректно в інших документах, такий як Arial чи Verdana.
  4. КлацнітьChange All (змінити все).
  5. Натисніть кнопку «Готово».
  6. Виберіть File (файл) > Export (експорт), а потім — Adobe PDF (Print) в якості формата.
  7. Виберіть місцезнаходження та клацніть Save (зберегти).
  8. Натисніть кнопку «Експортувати».

Якщо друк чи експорт документа здійснюється успішно, то проблема може відноситись до одного з шрифтів, що використовуються в документі. Якщо документ використовує велику кількість шрифтів, виключення шрифтів дозволяє зробити документ менш складним. Збережіть документ під новим ім'ям та потім протестуйте шрифти один за другим по черзі, щоб визначити наявність пошкодженого шрифта. Якщо при використанні шрифта постійно виникає проблема, перевірте наявність декількох активних екземплярів шрифта, або завантажте шрифт з сайту виробника знову, щоб запобігти використання пошкодженого шрифта.

5. Переконайтеся, що посилання вірні.

Для перегляду статусу посилань оберіть Window (вікно) > Links (посилання). Видаліть або змініть зв'язки з файлами, в яких ім'я файла починається зі знаку питання чи іншого символу. Для отримання додаткових відомостей про зв'язки InDesign див. розділ про управління зв'язками графіки.

6. відключити налаштування.

Іноді помилки є результатом певної функції, що виконується в процесі друку чи експорту, по мірі того як обробляється певний контент в документі. Видаліть як можна більше таких налаштувань. Якщо
видалення налаштувань дозволяє вирішити проблему, активуйте їх знову, об'єднавши в групи, щоб локалізувати проблему, обмеживши її певним налаштуванням.

Примітка.

В залежності від прінтера, що використовується, деякі з налаштувань можуть бути недоступні.

Оберіть Файл > Друк, щоб відкрити діалогове вікно «Друк». Потім змініть наступні налаштування на наступних панелях:

Панель General (загальні)

  • Задайте кількість копій — 1.
  • Оберіть Pages (сторінки) для відключення параметру Spreads (розмах).
  • Зніміть прапорці Print Master Pages (друк мастер-сторінок), Print Non-printing Objects (друк недрукованих об'єктів) і Print Visible Guides (друк спрямовуючих та сітки).
  • Для шарів друку задайте значення Visible & Printable Layers (видимі та друкуємі шари).

Панель Setup (налаштування)

  • Задайте для розміру паперу значення Defined by Driver (визначаєме драйвером).
  • Задайте ширину та висоту масштабування — 100%.
  • Відключіть параметри Thumbnails (ексізи) і Tile (плітка).

Панель Marks and Bleed (метки і дообрізний формат)(

  • Відключіть параметри Marks (метки), Bleed (Дообрізний формат) і Slug (службове поле).

Панель Output (вивід)

  • Встановіть для кольору значення Composite Leave Unchanged (змішаний, без змін).
  • Відключіть параметри Trapping (переривання), Text as Black (чорний текст) і Simulate Overprint (моделювання накладення кольору) (.
  • В Ink Manager (управління чорнилами) відключіть Ink Aliasing (змішування чорнил).

Панель Graphics (графіка)

  • Для зображень задайте параметр Send Data to None або All (відправити дані нікому або для всіх).
  • Для шрифтів задайте параметр Download to None чи All (завантажити ні для кого чи для всіх) .
  • Для PostScript задайте параметр Level 2 (рівень 2).
  • Задайте формат даних — ASCII.

Панель Color Management (управління кольором)

  • Для кольору задайте параметр Let PostScript Printer Determine Colors (визначення кольору прінтером PostScript).
  • Активуйте параметр Preserve CMYK Numbers (зберегти числа CMYK).

Панель Pages (сторінки) — поза діалоговим вікном Print (друк)

Оберіть всі сторінки, клацніть правою кнопкою миші, а потім виберіть Page Attributes (атрибути сторінки) > Spread Flattening (відомості розмаху) > None (Ignore Transparency) (ні, ігнорувати прозорість).

7. Усунення проблем плагінів.

Видаліть плагіни сторонніх розробників з папки InDesign Plug-ins та потім перезавантажте InDesign. Якщо проблема знову виникає, перемістіть плагіни назад в папку InDesign Plug-ins. Якщо проблема більше не виникає, виявіть конфліктуючі плагіни.

  1. Оберіть Help (довідка)> Configure Plug-Ins (налаштування плагінів) (Windows) або InDesign > Configure Plug-Ins (налаштування плагінів) (Mac OS).
  2. Оберіть All Plug-Ins for the Set (всі плагіни для набору) і потім очистіть всі значення параметрів в розділі Display, крім Third Party (сторонніх розробників). Створіть список цих плагінів.
  3. Вийдіть з InDesign та перемістіть ці плагіни поза папкою Plug-in:
    • Windows: /Program Files/Adobe/Adobe InDesign [версія]/Plug-Ins
    • Mac OS: /Applications/Adobe InDesign [версия]/Plug-Ins
  4. Перезапустіть InDesign і спробуйте відтворити проблему.
    • Якщо проблема більше не виникає, повторіть кроки 3 і 4, повертаючи деякі плагіни сторонніх розробників в папку Plug-Ins .
    • Якщо проблема знову виникає, уточніть у розробника плагіну, який був переміщений останнім, про наявність оновлень.

8. Друк чи експорт з нового облікового запису.

Іноді облікові записи користувачів можуть пошкодитися та перешкоджати читанню чи записуванню з додатку в певні файли та папки. Створіть новий обліковий запис (не видаляйте вихідний), увійдіть в новий обліковий запис та спробуйте знову надрукувати чи експортувати документ.

Windows

Оберіть Start (пуск) > Control Panel (панель управління) > User Accounts (облікові записи користувачів).

Mac OS X

Виберіть меню Apple > System Preferences (системні переваги) > Users & Groups (користувачі та групи).

9. Визначте , чи пошкоджений документ.

Усунення проблем друку чи експорту на рівні додатку.

Якщо видається помилка при друку якого - небудь документа InDesign, спробуйте виконати одну чи декілька наступних дій, щоб виявити причину проблеми на рівні додатку.

1. Знову створіть файли своїх особистих налаштувань користувача InDesign.

Якщо InDesign демонструє пошкодження з помилками, видалення особистих налаштувань та їх повторне створення часто дозволяє рішити проблему.

Є два способи повторного створення особистих налаштувань:

  • Автоматичний: цей спосіб дозволяє швидко видалити поточні файли особистих налаштувань, а потім знову генерує новий набір файлів особистих налаштувань за замовчанням. Проте будь - які налаштування користувачів, які могли бути задані, загублюються.

-або-

  • В ручному режимі: якщо ви не бажаєте втрачати свої налаштування, перейменуйте поточні файли особистих налаштувань до повторного створення нового набору файлів особистих налаштувань за замовчанням. Таким чином, якщо нові налаштування не вирішать вашу проблему друку чи експорту, у вас збережеться резервна копія вихідного файлу налаштувань (включаючи будь - які налаштування користувача), які ви зможете використовувати для заміни нового файла ососбистих налаштувань.

Повторне створення файлів особистих налаштувань InDesign в автоматичному режимі

Примітка.

Повторне створення файла особистих налаштувань InDesign призведе до видалення попередніх даних, включаючи будь - які налаштування користувача. Якщо ви не бажаєте втрачати свої налаштування користувача, виконайте повторне створення файлів налаштувань в ручному режимі.

  1. Закрийте програму InDesign.
  2. Перезапустіть InDesign і відразу ж утримуйте відповідну клавішу в залежності від вашої операційної системи:
    • Mac OS: Control+Option+Command+Shift
    • Windows: Control+Alt+Shift
  3. Відобразиться діалогове вікно з питанням про те, чи бажаєте ви видалити файли особистих налаштувань InDesign. Виберіть пункт «Так». InDesign запуститься с перегенерованими налаштуваннями за замовчанням.

Повторне створення файлів особистих налаштувань InDesign в ручному режимі

Перейменуйте два файла особистих налаштувань(наприклад, змініть "InDesign SavedData" на "InDesign SavedData backup," а "InDesign Defaults" на "InDesign Defaults backup"). Ці файли розташовані тут:

  • Mac OS X

    InDesign Defaults: 

    Users/[user]/Library/Preferences/Adobe InDesign/Version [версія]/[мова]/InDesign Defaults

InDesign SavedData:

Users/[користувач]/Library/Caches/Adobe InDesign/Version [версія]/[мовак]/InDesign SavedData

  • Windows XP

    InDesign Defaults:

    /Documents and Settings/[користувач]/Application Data/Adobe/InDesign/Version [версія]/InDesign Defaults

Приховано за замовчанням. Дізнайтеся, як відобразити приховані файли.

InDesign SavedData:

/Documents and Settings/[користувач]/Local Settings/Application Data/Adobe/InDesign/Version[версія]/Caches/InDesign SavedData

  • Windows 7 та 8

InDesign Defaults:

C:\Users\DC-work\AppData\Roaming\Adobe\InDesign\Version 11.0\[мова]\InDesign Defaults

Приховано за замовчанням. Дізнайтеся, як відобразити приховані файли.

InDesign SavedData:

/Users/[user]/AppData/Local/Adobe/InDesign/Version[версія]/[мова]/Caches/InDesign SavedData

Запустіть InDesign знову. InDesign створює новий набір файлів особистих налаштувань за замовчуванням.

Якщо проблема друку чи експорту все ще виникає, то можете відновити вихідні особисті налаштування, перейменувавши старі файли особистих налаштувань та повернувши їм попередні імена: InDesign SavedData і InDesign Defaults.

2. (Тільки для Windows) Переконайтеся, що використовуєте актуальну версію драйвера прінтера.

Встановіть останню версію драйвера прінтера:

  • Якщо ви друкуєте за допомогою прінтера PostScript, завантажте встановлювальний файл Adobe Universal PostScript Windows Driver Installer.
  • Якщо ви друкуєте на іншому прінтері, відмінному від PostScript, зверніться до виробника прінтера, щоб отримати останню версію драйвера прінтера.

3. (тільки для Windows, PostScript) Оптимізуйте швидкість роботи PostScript .

  1. Виберіть команду «Файл» > «Друк».
  2. Клацніть Setup (налаштування), виберіть прінтер, клацніть Preferences (особисті налаштування), а потім клацніть Advanced (розширені налаштування).
  3. Розгорніть параметри документа, а потім — параметри PostScript.
  4. Оберіть PostScript Output Option (опції виводу PostScript).
  5. Оберіть Optimize for Speed (оптимізація швидкості) в спливаючому меню, а потім клацніть OK.
  6. Клацніть OK, а потім — Print (друк).

4. відключіть захист сторінки для вашого прінтера.

Див. документацію, що додається до вашого прінтера, для отриманя інформації про відключення цієї функції.

5. Підключіть комп'ютер до прінтеру.

Якщо проблема виникає при мережевому друку, підключіть комп'ютер безпосередньо до прінтеру та знову спробуйте надрукувати документ.

Якщо ви не можете підключитися напряму до прінтеру, збережіть документ як файл PostScript. Використовуючи командну підказку на комп'ютері, який може бути підключений напряму до принтера, відправте файл на прінтер. 

6. Збережіть PDF-файл на локальний жорсткий диск.

Якщо проблема виникає при експорті в якості PDF-файлу в мережевий каталог, спробуйте зберегти PDF-файл на локальний жорсткий диск.

Нестабільність мережі чи проблеми з дозволами можуть викликати проблеми при експорте в умовах великого навантаження на мережу. Якщо ви можете експортувати файл на локальный диск, але не в мережевий каталог, попросіть ІТ-підрозділ розібратися з цією проблемою.

Усунення проблем друку на рівні прінтера

Рішення проблем друку на прінтер PostScript

Якщо ви маєте проблеми друку на прінтер PostScript, спробуйте одне чи декілька з наступних рішень. Виконуйте друк після кожного кроку.

1. Використовуйте оновлений драйвер прінтера.

Завантажте останню версію драйвера прінтера PostScript для Mac чи Windows.

Примітка.

Якщо ви використовуєте мережевий прінтер, ви могли використовувати драйвер прінтера, який сумісний з операційною системою серверу прінтера, але не з операційною системою комп'ютера. Для встановлення драйвера прінтера, сумісного з вашою операційною системою, змініть налаштування мережевого пріинтера з використанням мастера додавання прінтера. Див. розділ про встановлення драйвера прінтера, який сумісний з вашою операційною системою.

2. Використання оновленого файла PPD.

Файл PostScript Printer Description (PPD) описує можливості прінтера PostScript у відношенні таких налаштувань як поля, колір та дозвіл. Використання некоректних чи застарілих файлів PPD може привести до збільшення часу друку. Налаштуйте свій прінтер, використовуючи файл PPD, рекомендований виробником прінтера.

Щоб отримати файл PPD, зверніться до виробника прінтера або завантажте його з веб-сайту Adobe.

3. (Тільки для Windows) Налаштуйте прінтер на вивід оптимізованого коду PostScript.

Для Windows 7:

  1. Оберіть Start (пуск) > Devices і Printers (пристрої та прінтери).
  2. Клацніть правою кнопкою миші та оберіть Printing Preferences (особисті налаштування друку) > Advanced (розширені).
  3. Розгорніть параметри документа, а потім — параметри PostScript.
  4. Задайте параметр виводу PostScript — Optimize For Portability (оптимізація для переносимості).

4. Створіть більше вільного дискового простору.

Переконайтеся в наявності великих обсягів вільного дискового простору. Спробуйте залишити вільним як мінімум 10% від загального об'єму дискового простору. Для створення додаткового простору знайдіть та видаліть тимчасові файли (.tmp) з комп'ютера та очистіть кеш диска, який використовує ваш веб-браузер. Для отримання інформації про очистку кеша диску, див. документацію до свого браузера.

Щоб дізнатися про інші способи звільнення дискового простору, див. документaцію до своєї операційної системи (наприклад, поради зі звільнення простору на диску комп'ютера для Windows або розділ про збільшення дискового простору для Mac OS).

5. Друк на локальному прінтері.

Якщо ви друкуєте на мережевий прінтер, спробуйте надрукувати файл з комп'ютера, що підключений безпосередньо до локального прінтера. Якщо друк файла здійснюється коректно, то проблему можуть викликати збої, пов'язані з мрежею. Зверніться до адміністратора мережі по допомогу.

6. (Windows ) Установка драйвера принтера, который совместим с вашей операционной системой.

Если вы используете сетевой принтер, тогда установите драйвер принтера, который совместим с вашей операционной системой. Серверы печати не всегда предоставляют драйверы для операционных систем, которые работают на компьютерах клиента. Таким образом, вы могли использовать драйвер принтера, который подходит для операционной системы сервера принтера, но не для операционной системы вашего компьютера.

Для Windows 7:

  1. Выберите Start (пуск) > Devices и Printers (устройства и принтеры).
  2. Щелкните Add a Printer (добавить принтер).
  3. Выберите Add a Local Printer (добавить локальный принтер).
  4. Выберите Create a New Port (создать новый порт)> Local Port (локальный порт) > Next (далее).
  5. Укажите имя порта (например,, \\[printservername]\[printername]) и щелкните OK.
  6. Следуйте инструкциям на экране по установке драйвера, который соответствует марке и модели вашего сетевого принтера.

Решение проблем печати на принтер, не являющийся принтером PostScript

Если возникают проблемы печати на принтер, не являющийся принтером PostScript, попробуйте одно или несколько из следующих решений. Выполняйте печать после каждого шага.

Примітка.

Некоторые из этих решений потребуют изменения настроек драйвера принтера. Местоположение определенных настроек может различаться в зависимости от принтера и драйвера принтера. Обратитесь к производителю принтера или документации к принтеру для получения дополнительных сведений.

1. Друк як бітового зображення.

  1. Виберіть команду «Файл» > «Друк».
  2. Переконайтеся, що обраний прінтер не є прінтером PostScript, потім оберіть панель Advanced (розширені налаштування).
  3. Встановіть прапорець Print as Bitmap (друкувати як графічне зображення) і оберіть необхідний дозвіл для вашого прінтера.

2. Переконайтеся, що прінтер має достатньо пам'яти.

Для друку з дозволом 300 dpi, прінтер повинен мати хоча б 2 МБ доступної оперативної пам'яті. Для друку з дозволом 600 dpi, прінтер повинен мати хоча б 4-6 МБ доступної оперативної пам'яті. Для отримання інформації про те, як визначити доступний об'єм пам'яті прінтера, див. документaцію принтера.

3. Використайте режим прінтера PostScript при наявності такої можливості.

Для отримання додаткових відомостей див. документaцію до принтера.

4. (Тільки для Windows) Перемикач на стандартний драйвер SVGA .

Перемкніться на стандартний драйвер Windows SVGA, щоб визначити, чи викликана проблема з відео-драйвером стороннього розробника. Якщо помилка не виникає при використанні стандартного драйвера SVGA, тоді зв'яжіться з виробником відеоплати для отримання оновленої версії драйвера. Якщо ви вже використовуєте актуальну версію, то спробуйте застосувати інший дозвіл для відео (наприклад, 1024 x 768 замість більш високого).

Усунення проблем друку чи експорту на рівні системи

Якщо не вдається надрукувати чи експортувати в формат PDF зі всіх додатків, зверніться до технічної підтримки Apple, Microsoft чи до виробника прінтера. Завжди перевіряйте фізичне підключення між прінтером та комп'ютером до дзвінка, оскільки для рішення може бути достатньо лишь перепідключити кабель.

Також перевірте, які зміни проводилися в системі останнім часом, та що з них могло вплинути на процес друку та експорту. Наприклад, чи виконувалися останнім часом які - небудь з наступних дій?

  • Оновлення апаратного забезпечення, видалення чи додавання компонентів обладнання
  • Додавання, оновлення та видалення програмного забезпечення
  • Встановленя або видалення шрифтів
  • Підключення до мережі
  • Очищення чи зтирання файлів з жорстокго диска
  • Виявлення випадкових помилок системи чи помилок в інших додатках

Часто зміни в системі напряму впливають на виникнення проблем друку. Фіксуйте всі зміни в системі це допоможе усунути проблеми друку та інші проблеми.

Цей документ захищено ліцензією Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Публікації Twitter™ і Facebook не підпадають під умови ліцензії Creative Commons.

Юридична інформація   |   Політика мережевої конфіденційності