Посібник користувача Скасувати

Виявлення й усунення проблем із файлами

Пошук
  1. Посібник користувача InDesign
  2. Ознайомтеся з можливостями InDesign
    1. Основні відомості про InDesign
      1. Що є нового в InDesign
      2. Вимоги до системи
      3. Поширені запитання
      4. Використання Creative Cloud Libraries
    2. Робоче середовище
      1. Основні відомості про робоче середовище
      2. Панель інструментів
      3. Налаштування параметрів
      4. Робоче середовище, оптимізоване для сенсорного керування
      5. Комбінації клавіш за замовчуванням
      6. Відновлення документа та скасування дії
  3. Створення документів і макетів
    1. Документи та сторінки
      1. Створення документів
      2. Робота зі сторінками-шаблонами
      3. Робота зі сторінками документа
      4. Визначення розміру сторінки, полів і дообрізного формату
      5. Робота з файлами й шаблонами
      6. Створення файлів книг
      7. Додавання базової нумерації сторінок
      8. Нумерація сторінок, глав і розділів
      9. Перетворення документів QuarkXPress і PageMaker
      10. Надання доступу до вмісту
      11. Основні відомості про базовий робочий процес керування файлом
      12. Збереження документів
    2. Сітки
      1. Сітки
      2. Форматування сіток
    3. Засоби створення макетів
      1. Лінійки
  4. Додавання вмісту
    1. Текст
      1. Додавання тексту до кадрів
      2. Зв’язування текстових кадрів
      3. Програми-компонувальники Adobe в InDesign
      4. Створення тексту за контуром
      5. Маркери та нумерація
      6. Гліфи й спеціальні символи
      7. Побудова тексту
      8. Текстові змінні
      9. Генерування QR-кодів
      10. Редагування тексту
      11. Вирівнювання тексту
      12. Обтікання об’єктів текстом
      13. Прив’язані об’єкти
      14. Пов’язаний вміст
      15. Форматування абзаців
      16. Форматування символів
      17. Пошук та зміна
      18. Перевірка орфографії та мовні словники
    2. Типографіка
      1. Використання шрифтів у InDesign
      2. Кернінг і трекінг
    3. Форматування тексту
      1. Форматування тексту
      2. Робота з пакетами стилів
      3. Вкладки та відступи
    4. Рецензування тексту
      1. Відстеження та перегляд змін
      2. Додавання редакторських приміток в InDesign
      3. Імпорт коментарів із PDF-файлу
    5. Додавання посилань
      1. Створення змісту
      2. Виноски
      3. Створення індексу
      4. Кінцеві виноски
      5. Підписи
    6. Стилі
      1. Стилі абзаців і символів
      2. Призначення й експорт стилів і керування ними
      3. Стилі об’єкта
      4. Буквиці та вкладені стилі
      5. Робота зі стилями
      6. Інтерліньяж
    7. Таблиці
      1. Форматування таблиць
      2. Створення таблиць
      3. Стилі таблиць і комірок
      4. Виділення та зміна таблиць
      5. Обведення та заливки таблиці
    8. Інтерактивність
      1. Гіперпосилання
      2. Динамічні PDF-документи
      3. Закладки
      4. Кнопки
      5. Форми
      6. Анімація
      7. Перехресні посилання
      8. Структурування файлів PDF
      9. Переходи між сторінками
      10. Фільми та звуки
    9. Графіка
      1. Основні відомості про контури й фігури
      2. Малювання інструментом «Олівець»
      3. Малювання інструментом «Перо»
      4. Застосування параметрів лінії (обведення) 
      5. Складені контури і фігури
      6. Редагування контурів
      7. Відсічні контури
      8. Зміна вигляду кута
      9. Вирівнювання та розподілення об’єктів
      10. Зв’язана та вбудована графіка
      11. Інтеграція AEM Assets
    10. Колір і прозорість
      1. Застосування кольору
      2. Використання кольорів з імпортованої графіки
      3. Робота зі зразками
      4. Змішування фарб
      5. Відтінки
      6. Визначення плашкових і тріадних кольорів
      7. Сполучені кольори
      8. Градієнти
      9. Зведення прозорої ілюстрації
      10. Додавання ефектів прозорості
  5. Поширення
    1. Робота з хмарними документами InDesign
    2. Хмарні документи InDesign | Поширені запитання
    3. Поширення й співпраця        
    4. Поділитися для перегляду
    5. Перегляд поширених документів InDesign
    6. Керування відгуками 
  6. Публікування
    1. Розміщення, експорт і публікування
      1. Publish Online
      2. Копіювання й вставлення графіки
      3. Експорт вмісту в EPUB
      4. Параметри Adobe PDF
      5. Експорт вмісту в HTML
      6. Експорт до Adobe PDF
      7. Експорт у формат JPEG
      8. Експорт HTML
      9. Огляд DPS і AEM Mobile
      10. Підтримувані формати файлів
    2. Друк
      1. Друк брошур
      2. Позначки і дообрізний формат принтера
      3. Друк документів
      4. Фарби, кольороподіл і частота оновлення екрана
      5. Накладання
      6. Створення файлів PostScript і EPS
      7. Перевірка файлів перед друком
      8. Друк мініатюр і документів великого розміру
      9. Підготовка PDF-файлів для постачальників послуг
      10. Підготовка до кольороподілу
  7. Розширення InDesign
    1. Автоматизація
      1. Злиття даних
      2. Зовнішні модулі
      3. Розширення Capture в InDesign
      4. Підготовка сценаріїв
  8. Пошук та усунення несправностей
    1. Виправлені помилки
    2. Аварійне завершення роботи під час запуску
    3. Помилка «Лише для читання» папки «Уподобання»
    4. Усунення проблем із файлом
    5. Неможливість експорту PDF
    6. Відновлення документів InDesign

Виникають проблеми під час відкривання чи збереження файлів InDesign? Читайте далі, щоб дізнатися про можливі причини та рішення.

Проблеми на рівні системи можуть спричинити помилки та іншу несподівану поведінку. Перш ніж вважати, що документ пошкоджено, виконайте такі дії:

  1. Запустіть утиліту відновлення диска для Windows або macOS.

  2. Переконайтеся, що ваша система відповідає мінімальним вимогам до системи для запуску останньої версії InDesign.

  3. Переконайтеся, що у вас актуальна версія програми InDesign.

    Оновити InDesign

Системні повідомлення в програмі InDesign допоможуть визначити причину аварійного завершення роботи, оскільки містять перелік сценаріїв, що викликають проблеми. Нижче наведено деякі сценарії та способи їх вирішення:

Недостатньо системної пам’яті

У доступі відмовлено

Файл уже відкрито

Проблеми з пристроєм

Пошкоджений файл

Неочікувані помилки

  Виникла інша проблема? Потрібна додаткова допомога?

Недостатньо системної пам’яті

InDesign не може відкрити файл, якщо у вашій системі недостатньо пам’яті (ОЗУ) для читання файлу. Однією з причин невеликого обсягу пам’яті може бути занадто багато програм, відкритих на вашому комп’ютері. 

Рішення

  • Виконайте очищення диска, щоб зменшити кількість непотрібних файлів на диску, і переконайтеся, що в тимчасовій папці Windows пусто.
  • Закрийте деякі додатки, щоб вивільнити системну пам’ять.
  • Якщо можливо, додайте системної пам’яті RAM.

У доступі відмовлено

InDesign не може відкрити файл і відображає повідомлення про помилку, якщо у вас виникли такі проблеми з доступом до файлу:

Проблема

Рішення

Відсутні повноваження для відкривання цього файлу або недоступні необхідні права доступу.

Отримайте права доступу у власника файлу та спробуйте ввійти знову.

Підказка: перш ніж працювати зі спільним файлом, створіть локальну копію, якщо це можливо.

Цей файл уже відкрито або заблоковано (використовується) іншим користувачем.

Закрийте файл в інших програмах або профілях користувачів.

Файл захищено паролем, або введено неправильний логін чи пароль для файлу.

Переконайтеся, що облікові дані для входу вказано правильно.

Файл розміщено в мережі, і це мережеве розташування недоступно.

Перевірте підключення до мережі та спробуйте знову отримати доступ до файлу.

Файл уже відкрито

InDesign не може відкрити або зберегти файл, якщо він вже відкритий в іншій версії InDesign.

Рішення

  • Закрийте файл, відкритий в іншій версії InDesign.
  • Якщо ви не можете закрити файл, примусово закрийте всі версії InDesign або перезавантажте комп’ютер. 
  • Якщо ви зіткнулися з проблемою із збереженням файлів, спробуйте змінити ім’я та місце розташування.

Проблеми з пристроєм вводу/виводу

InDesign не може відкрити або зберегти файл, коли процес читання або запису перерваний або якщо файл не може бути доступний або знайдений.

Нижче наведені деякі сценарії, які можуть викликати переривання процесу читання або запису файлу:

Розташування файлу

Причина

Рішення

Від’єднувальні пристрої (USB-носій, зовнішній диск, флешка та інше)

Пристрій не від’єднано або від’єднано небезпечним чином від комп’ютера

Переконайтесь, що ви безпечно виймаєте пристрій після кожної операції читання або запису.

Розташування у мережі

Підключення до мережі втрачено

Переконайтеся, що ваше мережеве з’єднання доступне.

Загально доступне розташування

Загальний файл недоступний

Переконайтеся, що доступно спільне розташування.

Пошкоджений файл

В InDesign з’являється повідомлення про помилку, коли програма виявляє пошкодження файлу або намагається автоматично відновити його. Виберіть вкладку залежно від свого сценарію й виконайте кроки з усунення неполадок, щоб спробувати відновити вміст документа. 

Швидка перевірка зовнішніх факторів

  • Якщо документ був сконвертований з Adobe PageMaker, QuarkXPress або попередньої версії InDesign, спробуйте знову сконвертувати документ. Якщо проблема півторюється, усуньте пошкодження з оригінальним документом в його вихідному додатку до того, як конвертувати його повторно. Скоріш за все, пошкоджений документ PageMaker або QuarkXPress залишиться пошкодженим після його конвертації.
  • Якщо документ був створений за допомогою електронної пошти, FTP або зі з’ємного носія (такого як компакт-диск), отримайте копію документа іншим способом. Або запросіть повторну відправку вам документа. Пошкоджений носій чи збій електронної пошти може викликати пошкодження документа. Якщо документ відправлено електронною поштою, попросіть відправника стиснути документ перед відправленням (наприклад, використовуючи WinZip або Smith Micro's StuffIt) для захисту даних.
  • Роздивіться можливість видалення плагінів сторонніх розробників з InDesign. Плагіни можуть іноді викликати пошкодження файлу. Див. розділ Усунення проблем із плагінами для InDesign сторонніх розробників.
  • Спробуйте відкрити документ на іншому комп’ютері, використовуючи інше системне середовище. Можна видалити змінні, що спричиняють проблему. 
  • В InDesign зберігається інформація про плагіни, функції та про сам додаток в файлах особистих налаштувань користувача: файлах InDesign SavedData та InDesign Defaults. Пошкоджений файл особистих налаштувань InDesign може викликати непередбачувану поведінку з документом InDesign. Можна легко визначити, чи пов’язана проблема з файлами вподобань, шляхом відновлення або повторного створення цих файлів. Докладнішу інформацію читайте в розділі Відновлення всіх уподобань. 
  • Збільште кількість вільного місця на завантажувальному диску. Програма InDesign використовує тимчасові файли для зберігання й отримання даних, записуючи ці тимчасові файли на завантажувальний диск. Використовуйте такий орієнтир: вільний простір на завантажувальному диску має в три-п’ять разів перевищувати розмір документа (включно з пов’язаними зображеннями) або дорівнювати десяти відсоткам ємності диска, залежно від того, що більше. Щоб звільнити місце на завантажувальному диску, можна видалити непотрібні файли або зберігати файли на окремих розділах або дисках. Щоб перевірити обсяг вільного місця на завантажувальному диску, виконайте нижченаведені дії. 
    • Виберіть значок завантажувального диска на настільному комп’ютері. 
    • Виберіть Файл > Отримати відомості > Загальні відомості.
    • Зверніть увагу на місткість і доступний простір диска.

Рішення. Відкрийте копію документа, а не оригінал.

Коли документ відкривається як копія, програма InDesign читає з оригінального файлу й відкриває копію без назви. Якщо ви можете відкрити копію документа, виберіть Файл > Зберегти як, збережіть копію з назвою, відмінною від назви оригінального документа, і використовуйте копію замість оригінального документа.

Щоби відкрити документ як копію, виконайте такі дії:

  1. Запустіть програму InDesign і виберіть Файл > Відкрити.

  2. Виберіть Копіювати в діалоговому вікні Відкрити файл і перейдіть до документа.

  3. Виберіть документ і натисніть Відкрити.

 Перш ніж почати дії з усунення неполадок, створіть резервну копію пошкодженого документа. Для деяких із наведених заходів потрібно змінити або видалити інформацію в документі.

Завдяки резервній копії документа ви зможете швидко відновити інформацію. Якщо документ розміщено на мережевому томі або знімному носії, як-от компакт-диск чи флеш-накопичувач, перенесіть резервну копію на локальний диск.

Виконайте наведені далі кроки по порядку.

  1. Відкрийте файл в InDesign. 

  2. Виберіть Файл > Експорт.

  3. У меню Тип файлу виберіть InDesign Markup (CS4 і пізніші версії) або InDesign Interchange (CS3 і раніші версії).

  4. Надайте файлу ім’я та визначте розташування, а потім натисніть Зберегти.

  5. Відкрийте експортований файл IDML або INX у програмі InDesign.

Якщо проблему вирішено, продовжуйте використовувати файл IDML або INX замість вихідного документа. Якщо проблема не вирішена, перейдіть до наступного кроку.

Виконайте примусове перескладання всіх історій за допомогою комбінацій клавіш Cmd-Opt-/ у macOS і Ctrl-Alt-/ у Windows.

Копіювання елементів сторінки в новий документ дозволяє усунути проблему структурного (внутрішнього) пошкодження. Якщо проблема знову виникає після копіювання елементів сторінки в новий документ, видаляйте елементи один за другим, щоб перевірити, чи не є причиною проблеми один з елементів.

Виконайте ці кроки, щоб скопіювати елементи сторінки в новий документ:

  1. Виберіть Файл > Створити й натисніть ОК у діалоговому вікні Новий документ.

  2. Виберіть Вікно > Плитка, щоби відобразити обидва документи одночасно.

  3. Клацніть вихідний документ, щоб активувати його.

  4. Виберіть Вікно > Сторінки, щоб активувати панель Сторінки.

  5. Перетягніть сторінку або розтягніть її на вікно нового документа. InDesign копіює сторінку або розворот у новий документ, додаючи сторінки у міру необхідності.

  6. Збережіть новий документ під новим ім’ям (відмінним від імені вихідного документа) та спробуйте відтворити проблему.

    • Якщо проблема знову виникає, пошкодження не має структурного характеру (наприклад, на основних сторінках чи сторінках документа). Видаляйте елементи один за другим, щоб виявити, чи є причиною проблеми один з елементів.
    • Якщо проблема більше не виникає, пошкодження, скоріш за все, має структурний характер. Повторіть кроки 4—7 для кожної з залишених сторінок чи розмаху.

Стилі, створені в InDesign або імпортовані з файлами, створеними в інших додатках, могли бути пошкоджені. Також можуть бути присутні порожні сторінки й непотрібні елементи. Щоб дізнатися, чи це так, видаліть стилі та сторінки й повторно збережіть документ.

Виконайте ці кроки, щоби видалити Стилі символів:

  1. Відкрийте документ і виберіть Текст > Стилі символів.

  2. Виберіть усі стилі, крім [Не застосовувати стиль символу], у панелі Стилі символів. Щоби вибрати кілька стилів, під час вибору утримуйте клавішу Ctrl (у Windows) або Command (у macOS).

  3. У меню Стилі символів виберіть Видалити стилі.

  4. Збережіть документ і перевірте, чи вирішено проблему. Якщо проблему не вирішено, спробуйте видалити стилі абзаців.

Виконайте ці кроки, щоби видалити Стилі абзаців:

  1. Відкрийте документ і виберіть Текст > Стилі абзаців.

  2. Виберіть усі стилі, крім [Не застосовувати стиль абзаців], у панелі Стилі абзаців. Щоби вибрати кілька стилів, під час вибору утримуйте клавішу Ctrl (у Windows) або Command (у macOS).

  3. У меню Стилі абзаців виберіть Видалити стилі.

  4. Збережіть документ і перевірте, чи вирішено проблему.

Виконайте ці кроки, щоби видалити Сторінки:

  1. У програмі InDesign відкрийте документ і виберіть Вікно > Сторінки.

  2. У панелі Сторінки за допомогою інструмента Виділення виберіть сторінки, які потрібно видалити. Утримуйте клавішу Ctrl (у Windows) або Command (у macOS), щоби вибрати кілька сторінок, або утримуйте клавішу Shift, щоби вибрати діапазон послідовних сторінок.

  3. У панелі Сторінки натисніть значок Видалити.

  4. Натисніть OK, щоби підтвердити видалення.

Якщо проблема все ще виникає після видалення декількох сторінок, видаліть половину з залишених сторінок та збережіть документ під новим ім’ям. Потім спробуйте відтворити проблему.

  • Якщо проблема знову виникає, то одна з залишених сторінок може містити пошкоджений елемент. Продовжуйте видаляти сторінки до тих пір, поки не знайдете сторінку, яка викликає проблему.
  • Якщо проблема більше не виникає, то пошкоджений елемент міг міститися в одній з видалених сторінок. Замінюйте видалені сторінки до тих пір, поки не знайдете сторінку, що викликає проблему.

Після виявлення сторінки, що викликає проблему, видаліть та замініть елементи на ній, включаючи імпортовану графіку, графічні об’єкти InDesign та текстові вставки на сторінці.

Щоб визначити, чи пов’язана проблема з пошкодженим шрифтом, замініть усі шрифти, що використовуються в документі, стандартним шрифтом, як-от Arial або Times New Roman. Якщо після заміни шрифтів проблема виникає все одно, це означає, що вона не пов’язана зі шрифтами. Якщо проблема усунена, то вихідний шрифт або шрифти могли бути пошкоджені або застаріли. Спробуйте перевстановити вихідні шрифти чи отримати оновлені версії від виробника шрифтів.

Якщо всі інші заходи не допомагають, знову створіть документ. Виконуйте часте резервне копіювання та періодично перевіряйте документ, щоб переконатися в тому, що елементи, які імпортуються, не викликають проблему.

Неочікувані помилки

На додаток до вищеописаними сценаріями InDesign не може відкрити файл і відновити його в наступних випадках:

  • Через неочікувані або невідомі помилки
  • Файл пошкоджений і не підлягає відновленню
  • InDesign не підтримує розширення файлу, який ви намагаєтеся відкрити.

Рішення

Пропонуємо вам надіслати нам свої файли, щоб нам було простіше вивчити цю проблему.

Звертайтеся до нас по допомогу!

Якщо жодне рішення не принесло задовільних результатів, надішліть нам пошкоджений файл на адресу idfile@adobe.com. Ми розглянемо проблему і повідомимо, чи можливо відновлення.

Коли ви надаєте нам ваші файли, ви не лише дозволяєте команді Adobe знайти рішення вашої проблеми, але й допомагаєте нам покращити взаємодію з нашими рішеннями для інших користувачів, адже дозволяєте нам виявляти та усувати загальні проблеми.

Ми запевняємо, що ваш файл суворо залишатиметься конфіденційним і буде використовуватися лише для розслідування.Переконайтесь, що файл, яким ви ділитесь, не містить конфіденційної особистої інформації.

Ми зробимо все можливе, щоб допомогти вам, але, оскільки можливість відновлення залежить від різних факторів, ми не зможемо надати вам єдине рішення на всі випадки.

Супутні ресурси

Зв’яжіться з нами

Будемо раді почути вашу думку. Поділіться своїми думками зі Спільнотою Adobe InDesign. 

Логотип Adobe

Увійдіть до облікового запису

Швидкі посилання

Переглянути всі ваші плани Керування вашими планами

Юридична інформація    |    Політика онлайн-конфіденційності