Розширення не вдалося завантажити, оскільки воно не було належним чином підписано

Проблема

Під час запуску Photoshop з'являється така помилка:

Не вдалося завантажити розширення <назва розширення>, оскільки воно не було належним чином підписано.

Повідомлення про помилку Photoshop

Наступне повідомлення про помилку вказує на те, що встановлені файли розширень не ідентичні файлам, створеним розробником програмного забезпечення.
Це може статися внаслідок однієї з наступних причин:

  • Файли розширень (зазвичай з розширеннями JS, JSX або JSXBIN) було видалено або переміщено до карантину антивірусним програмним забезпеченням.
  • Будь-які непідписані або несподівані файли, додані в папки, що використовуються розширеннями.
  • Метадані файлу були змінені, оскільки файли були розпаковані та згодом поміщені на хмарний або мережевий диск.
  • Метадані файлу неправильні, оскільки файли було розпаковано за допомогою інструмента розпакування стороннього розробника, який не підтримує підписані файли. 

Установіть останню версію Photoshop

Переконайтеся, що використовується остання версія Photoshop.

Поточна версія Photoshop блокує розширення, відомі як проблемні.

Рішення 1. Перевстановіть розширення та додайте до білого списку всі файли, переміщені до карантину

Якщо ви використовуєте антивірусне програмне забезпечення, обов’язково внесіть до білого списку всі файли, переміщені до карантину.

Для перевстановлення розширень дотримуйтесь наведених нижче інструкцій. 

  1. Завантажте ZIP-файл з розширенням безпосередньо з веб-сайту розробника. 

  2. Розпакуйте файл на тому ж диску, де ви встановили Photoshop.

    Використовуйте інструменти розпакування, встановлені на вашій операційній системи. 

    • Windows: Натисніть правою кнопкою миші на zip-файл та виберіть команду Розпакувати все. Якщо ви не бачите цю команду, можливо, вам буде потрібно видалити стороннє програмне забезпечення для розпаковування.
    • macOS: Натисніть клавішу Control та натисніть кнопкою миші на zip-файл за виберіть Відкрити за допомогою > Утиліта розпакування архіву.
  3. Дозволити файли з карантину у вашому антивірусному програмному забезпеченні.

Рішення 2. Видаліть Photoshop і папки, що містять старі розширення та зайві файли

Дотримуйтесь наведених нижче інструкцій для видалення всіх непідписаних або непередбачених файлів. Потім дотримуйтесь інструкцій у рішенні 1 вище для перевстановлення розширень.

  1. Після видалення Photoshop перевірте наявність наступних папок та видаліть їх вручну.  

    Windows

    • C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop <номер версії>\
    • C:\Program Files\Common Files\Adobe\Plug-Ins\CC\Generator\

    macOS

    • <Macintosh HD>/Applications/Adobe Photoshop <version number>/
    • <Macintosh HD>/Library/Application Support/Adobe/Plug-ins/CC/Generator/
  2. Дотримуйтесь інструкцій у рішенні 1 для перевстановлення розширень.

Логотип Adobe

Увійдіть до облікового запису