Під час збереження й відкриття файлів у мережі або на знімних носіях багато змінних впливають на роботу програми. Таким чином, деякі проблеми виникають частіше під час роботи в мережі або на знімному носії, ніж на локальному жорсткому диску. (До проблем, що пов’язані з мережею, належать пошкоджені файли, відмова в доступі й низька продуктивність.) У таких ситуаціях Photoshop може відобразити одне з таких повідомлень про помилку:
- «Не вдалося завершити цю операцію через невідомий формат файлу».
- «Не вдалося завершити запит, оскільки файл заблоковано.»
- «Не вдалося зберегти через помилку диска».
Примітка. Проблеми з використанням файлів Photoshop у мережі або на знімних носіях можуть бути періодичними або відкладеними.
Служба технічної підтримки Adobe підтримує використання Photoshop і Adobe Bridge лише на локальному жорсткому диску. Важко відтворити або точно визначити проблеми з конфігурацією мережі й периферійного обладнання.
Важливо. Зовнішні жорсткі диски мають без проблем працювати з Photoshop, хоча залежно від способу їх підключення робота може бути повільнішою, ніж на внутрішньому диску. Варто перевіряти це шляхом тимчасового вимкнення цих дисків і роботи виключно на внутрішньому диску. Однак, Adobe не стверджує, що під час збереження файлів і роботи із зовнішніми жорсткими дисками проблеми виникатимуть постійно.
Проблеми під час роботи в мережах або на знімних носіях
Photoshop — це програма, що використовує багато ресурсів і вимагає більше оперативної пам’яті й вільного місця на жорсткому диску, ніж більшість інших програм. Хоча Photoshop працює в мережах і на знімних носіях, такі налаштування послаблюють роботу й надійність програми. Наприклад, Photoshop читає й записує дані зображення, коли ви працюєте з цим зображенням. Таким чином, чим більша швидкість доступу до диска, на якому міститься зображення або файли тимчасового диска Photoshop, тим швидше Photoshop зможе обробляти дані зображення. У внутрішніх жорстких дисків швидкість доступу більша, ніж у мережевих серверів (жорсткий диск із мережевим доступом) і знімних носіїв.
Щоб отримати відомості про оптимізацію Photoshop, див. Оптимізація продуктивності Photoshop.
Примітка. Photoshop не підтримує використання мереж або знімних носіїв як тимчасових дисків.
Додаткові змінні під час використання мереж
Може бути багато різних налаштувань мережі (наприклад, клієнт-сервер або між самостійними вузлами) або видів (наприклад, Ethernet або IP), створених багатьма різними компаніями. Для кожного налаштування потрібне спеціальне програмне й апаратне забезпечення з різними настройками, параметрами й оновленнями. Цей додатковий шар програмного забезпечення збільшує шанси виникнення помилки (наприклад, через шум на лінії зв’язку, радіоперешкоди або перекриття пакетів).
На передачу даних через мережу впливає багато факторів, таких як файлові сервери, маршрутизатори, мости, мережеві карти, програмне забезпечення, кабелі, роз’єми, кабелі живлення й блоки живлення. Мережеві підключення можуть раптово стати недоступними, збільшуючи ризик втрати даних і виникнення помилок програми. Під час передачі та приймання мережеве програмне забезпечення перевіряє, чи дані було надіслано й отримано. Ретельність перевірки залежить від пакета мережевого програмного забезпечення й інколи недоступна для операційної системи. Може виникнути помилка під час збереження файлів у мережі. Наприклад, «Не вдалося завершити запит, оскільки файл заблоковано» або «Не вдалося зберегти через помилку диска». Однак, мережа або операційна система не може повідомити, якщо файл зображення Photoshop містить пошкоджені або неповні відомості.
Додаткові змінні під час використання знімних носіїв
Існує багато видів знімних носіїв (наприклад, переносні зовнішні жорсткі диски, флеш-диски), що виготовляються багатьма компаніями. Усі вони вимагають, щоб операційна система розпізнавала кабелі або підключення й драйвери пристроїв. Окрім цього знімні носії легше пошкодити, ніж внутрішні диски, що збільшує ризик пошкодження даних зображення.
Рекомендований робочий процес
Служба технічної підтримки наполегливо рекомендує працювати у Photoshop безпосередньо з локального жорсткого диска. Щоб уникнути втрати даних, спочатку зберігайте файли на свій жорсткий диск. Потім перемістіть їх у мережу або на знімний носій за допомогою Finder або Провідника Windows. Щоб повернути файли, скопіюйте їх через Finder або Провідник Windows із мережі або знімного носія на свій жорсткий диск. Після цього можна відкривати файли у Photoshop. Такий робочий процес допомагає уникнути проблем, що виникають, коли налаштування мережі або драйвери знімних носіїв несумісні з операційною системою або Photoshop.
Поради з усунення несправностей
Проблеми з роботою програми, наприклад конфлікти пам’яті між драйверами пристроїв, пошкоджені або конфліктуючі файли, проблеми з програмним або апаратним забезпеченням, можуть бути спричинені різними факторами. Якщо ви працюєте безпосередньо з мережі або зі знімного носія й у вас виникли проблеми, скористайтеся наведеними нижче порадами, щоб усунути несправності.
Попередження. Ці поради наведено лише для довідки. Компанія Adobe Systems не надає підтримку для мереж і знімних носіїв.
- Переконайтеся, що інстальовано останню версію Photoshop. Оновіть Photoshop за допомогою програми для настільних комп’ютерів Creative Cloud.
- Перемістіть файл із мережі або знімного носія на локальний жорсткий диск, а потім відкрийте його у Photoshop.
Примітка. Якщо у файлі є артефакти, вони можуть бути постійною частиною даних зображення. Скопіюйте зображення в новий файл, використовуючи локальний жорсткий диск. Див. Усунення несправностей із відновленням файлів для отримання подальшої допомоги з потенційно пошкодженими зображеннями.
- Використайте інший комп’ютер, підключений до тієї самої мережі або того самого типу знімного носія.
- Дізнайтесь в адміністратора мережі про відомі проблеми з мережею або зміни в налаштуванні мережі (наприклад, оновлені драйвери або змінені права доступу).
- Переконайтеся, що Photoshop інстальовано й запущено з локального жорсткого диска, а потім спробуйте відтворити проблему. Якщо можливо, усуньте проблему за допомогою локальних налаштувань. Якщо це неможливо, проблема може бути викликана роботою на знімному носії або в мережі.
