Існує безліч потенційних причин пошкодження файлів:

  • аварійне завершення роботи під час збереження файлу, особливо в мережі або на зовнішніх дисках; раптові перебої живлення;
  • пошкоджені кабелі;
  • проблеми під час передачі через мережу;
  • помилки програмного забезпечення;
  • проблеми з жорсткими дисками або модулями оперативної пам’яті.

Проте пошкодження файлів трапляється рідко. Якщо ви виявили, що пошкоджено один або кілька файлів, під час їх відновлення визначте причину, щоб запобігти подібним проблемам у майбутньому.

Визначення причини

Спочатку потрібно визначити, пошкоджено один чи кілька файлів, щоб обмежити потенційне пошкодження. 

Якщо це один файл, причиною може бути збій у роботі комп’ютера, який ви не помітили, або вважали, що пошкодження файлу з ним не пов’язано.

Якщо це кілька файлів, підберіть відповідний варіант.

  • Це трапилося з файлами, що знаходяться в одному розташуванні (у папці, на жорсткому диску, в мережі або на знімному диску)?
  • Їх створено або змінено приблизно в той самий час?
  • Щось змінилося на комп’ютері під час останнього редагування файлів?
  • Ці зображення відображаються пошкодженими як під час перегляду на екрані, так і в надрукованому вигляді?

Якщо вам вдалося підібрати варіант, який указує, що вони використовували спільне апаратне забезпечення, перевірте кабелі, спробуйте скористатися іншим портом, використовуйте інший жорсткий диск або жорсткий диск замість мережевого диска. 

Якщо файли пошкоджено нещодавно й вони не мають обмеження в часі, можливо, виникли неполадки з модулем оперативної пам’яті. 

Якщо на комп’ютер було інстальовано програмне забезпечення приблизно в той самий час, коли було пошкоджено зображення, можливо, проблема полягає в програмі або оновленні. Перевірте наявність оновлень програмного забезпечення, дізнайтеся, чи програми нещодавно оновлювались, або вимкніть програму. Іноді трапляється, що антивірусне програмне забезпечення, програмне забезпечення для резервного копіювання й програмне забезпечення для керування шрифтами можуть спробувати зробити записи до файлів перед їх збереженням, що спричиняє пошкодження. 

Якщо зображення пошкоджені лише на екрані (у друкованому вигляді відображаються належним чином), оновіть відеодрайвер. Якщо це не допомогло вирішити проблему, зверніться до виробника відеокарти.

Щоб отримати вказівки з видалення тимчасових файлів та вимкнення всіх елементів і служб запуску в ОС Windows, див. посібник із загального усунення несправностей Windows. У посібнику також описано, як вимкнути модулі сторонніх виробників у Photoshop, натиснувши й утримуючи клавішу Shift одразу після запуску Photoshop.

Щоб отримати вказівки з відновлення дозволів диску й вимкнення елементів запуску ОС у Mac OS, використовуйте посібник із загального усунення несправностей Mac OS. У посібнику також описано, як вимкнути модулі сторонніх виробників у Photoshop, натиснувши й утримуючи клавішу Shift одразу після запуску Photoshop.

Відновлення файлу

Якщо файл пошкоджено, інколи можна відновити його з шарами або у вигляді складеного (тобто, зведеного) файлу. Вигляд файлу зберігається, але шари втрачаються. Інколи файл відновити неможливо. Завдяки регулярному створенню резервних копій можна відновити версію файлу, збережену до пошкодження. 

Примітка. Якщо в параметрах Photoshop вимкнено параметр «Максимальне збільшення сумісності файлів PSD та PSB», складений файл відновити неможливо. Щоб файли завжди зберігалися як складені, виконайте наведені нижче дії.

  1. Виберіть Photoshop > «Параметри» > «Обробка файлу» (Mac OS) або «Правка» > «Параметри» > «Обробка файлу» (Windows).
  2. У спливаючому меню після пункту «Максимальне збільшення сумісності файлів PSD та PSB» виберіть «Завжди». 
  3. Натисніть кнопку «OK», щоб закрити «Параметри».

Спробуйте всі або деякі з наведених нижче рішень, щоб відновити файл.

  • За допомогою команди «Зберегти як» збережіть файл під новим іменем в інше розташування. (Наприклад, використовуйте внутрішній жорсткий диск або диск, який не є знімним або мережевим.)
  • Відкрийте резервні копії зображення, щоб перевірити, чи було збережено копію перед пошкодженням файлу.
  • Якщо відображалося одне з цих повідомлень про помилку, розширення імені файлу може не відповідати формату файлу:
    • Не вдалося виконати запит, оскільки це недійсний документ Photoshop.
    • Не вдалося виконати запит, оскільки було знайдено недійсний або невідомий тип маркера JPEG.
    • Не вдалося виконати запит, оскільки модуль формату файлу не може проаналізувати файл.
    • Формат цього документа відмінний від Portable Document File (PDF). Не вдається його відкрити.

Щоб знайти рішення, див. розділ Помилка про недійсний маркер JPEG.

  • Щоб відкрити зображення з пошкодженими складеними даними шару, відкрийте файл і натисніть Shift + Opt (Mac OS) або Shift + Alt (Windows). Це рішення працює не у всіх файлах. 
  • Користувачі запропонували ці утиліти для відновлення файлів. Компанія Adobe не підтримує їх і не проводила з ними тестування. Проте, ми сподіваємося, що вони допоможуть вам відновити файл.

Цей документ захищено ліцензією Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Публікації Twitter™ і Facebook не підпадають під умови ліцензії Creative Commons.

Юридична інформація   |   Політика мережевої конфіденційності