Усунення несправностей із відновленням файлів

Існує безліч потенційних причин пошкодження файлів:

• Несподівані відключення енергопостачання
  
• Комп’ютер аварійно завершує роботу під час збереження файлу
• Photoshop аварійно завершує роботу або зависає під час збереження файлу
• Проблеми з мережевим підключенням
• Проблеми з обладнанням, як-от пошкоджені кабелі, несправні жорсткі диски або модулі оперативної пам’яті
• Запущене оновлення ОС на вашому комп’ютері

Втім, пошкодження файлів трапляється рідко. Якщо ви виявили, що пошкоджено один або кілька файлів, під час їх відновлення визначте причину, щоб запобігти подібним проблемам у майбутньому.

Вирішення проблем із відсутніми або пошкодженими файлами, збереженими на комп’ютері чи в мережі

Якщо зображення на екрані виглядає пошкодженим і це пошкодження не зберігається в експортованому файлі чи під час друку, причина, найімовініше, полягає у відеокарті чи драйвері.

Див. Інструкції з вирішення проблем із графічним процесором або драйвером відеокарти Photoshop.

Визначення причини

Спочатку потрібно визначити, пошкоджено один чи кілька файлів, щоб обмежити потенційне пошкодження. 

Якщо це один файл, причиною може бути збій у роботі комп’ютера, який ви не помітили, або вважали, що пошкодження файлу з ним не пов’язано.

Якщо це кілька файлів, підберіть відповідний варіант.

• Це трапилося з файлами, що знаходяться в одному розташуванні (у папці, на жорсткому диску, в мережі або на знімному диску)?
• Їх створено або змінено приблизно в той самий час?
• Щось змінилося на комп’ютері під час останнього редагування файлів?
• Ви використовували плагін, який призвів до пошкодження/псування файлів?
  

Якщо вам вдалося підібрати варіант, який указує, що вони використовували спільне апаратне забезпечення, перевірте кабелі, спробуйте скористатися іншим портом, використовуйте інший жорсткий диск або жорсткий диск замість мережевого диска.

Якщо всі файли створено на одному комп’ютері, запустіть діагностику апаратного забезпечення на цьому комп’ютері, щоб перевірити наявність пошкодженої оперативної пам’яті чи інших проблем. Це рідко, але іноді трапляється та може спричинити пошкодження файлу. 

Якщо на комп’ютер було інстальовано програмне забезпечення приблизно в той самий час, коли було пошкоджено зображення, можливо, проблема полягає в програмі або оновленні. Перевірте наявність оновлень програмного забезпечення, дізнайтеся, чи програми нещодавно оновлювались, якщо потрібно, вимкніть програму.

Іноді трапляється, що антивірусне програмне забезпечення, програмне забезпечення для резервного копіювання й програмне забезпечення для керування шрифтами можуть спробувати отримати доступ до файлів під час їх запису, завдаючи шкоди.

Див. Інструкції з вирішення більшості поширених проблем.

Відновлення пошкодженого файлу

Щоб відновити файл, спробуйте скористатися всіма або деякими з наведених нижче рішень.

Відкрийте резервну копію

Відкрийте будь-які резервні копії зображення, щоб визначити, чи було збережено копію перед пошкодженням файлу.

• За допомогою команди Файл > Зберегти як збережіть файл під новим іменем в іншому розташуванні. (Наприклад, використовуйте внутрішній жорсткий диск або диск, який не є знімним або мережевим.) 

Перевірте, чи розширення імені файлу відповідає фактичному типу файлу

Якщо відображалося одне з цих повідомлень про помилку, розширення імені файлу може не відповідати формату файлу:

• Не вдалося виконати запит, тому що це не дійсний документ Photoshop.
• Не вдалося виконати запит, оскільки було знайдено недійсний або невідомий тип маркера JPEG.
• Не вдалося виконати запит, оскільки модуль формату файлу не може проаналізувати файл.
• Формат цього документа відмінний від Portable Document File (PDF). Не вдається його відкрити.

Див. Помилка «Недійсний JPEG-маркер» | Відкриття зображень.

Див. Визначення типу файлу документа.

Інші помилки під час відкриття файлів

Під час відкриття зображення у Photoshop виникає одна з таких помилок:

• Не вдалося відкрити документ ім’я_файлу.psd. Photoshop не може відкрити файли у форматі Adobe Photoshop.
• Photoshop не може відкрити файли у форматі Adobe Photoshop JPEG.
• Photoshop не може відкрити файли у форматі [інший формат файлу, який Photoshop має відкривати].

Див. Помилка: «Не вдалося відкрити [ім’я файлу].psd» | Відкриття зображень | macOS.

Під час відкриття файлу виникає помилка:

• «Не вдалося виконати ваш запит через помилку програми»
  

Перегляньте відповідну довідку Помилка програми під час відкриття файлів.psd.

Перегляньте наше відповідне обговорення спільноти Відгук про плагін діагностики помилок програми.

Відкрийте файл за допомогою сполученого зображення

Коли файл пошкоджено, іноді його вдається повернути як сполучене зображення. Вигляд файлу буде збережено, але шари буде втрачено.

Щоб відкрити зображення, яке містить дані пошкодженого шару, з його сполученим зображенням:

• Утримуйте натиснутими клавіші shift + opt (macOS) або shift + alt (Windows) під час відкриття файлу.

Скористайтеся програмою відновлення файлів стороннього розробника

Користувачі запропонували ці програми для відновлення файлів. Компанія Adobe не підтримує їх і не проводила їх тестування. Проте ми сподіваємося, що вони допоможуть вам відновити файл.

• www.telegraphics.com.au/psdparse-online/
• www.telegraphics.com.au/sw/product/PSDRecover
• www.psd.repair
  

Шляхи запобігання втраті даних

Резервний акумулятор і пристрої захисту від перенапруги

Щоб уникнути непередбачених втрат живлення та збоїв у живленні, використовуйте резервний акумулятор і пристрої захисту від перенапруги для комп’ютерів та іншого електронного обладнання.

Використання резервного копіювання файлів в ОС

Завдяки регулярному створенню резервних копій можна відновити версію файлу, збережену до його пошкодження.

Див. Резервне копіювання й відновлення файлів у Windows.

Див. Створення резервної копії комп’ютера Mac.

Увімкнення відновлення файлів у Photoshop

Увімкніть відновлення файлів у параметрах Photoshop. У разі аварійного завершення роботи Photoshop відновлює робочий файл під час наступного запуску програми.

Див. Визначення параметрів збереження файлів.

Автоматичне збереження інформації про відновлення

Photoshop автоматично зберігає інформацію про відновлення після збою через визначені користувачем проміжки часу. У разі аварійного завершення роботи Photoshop відновлює робочий файл під час наступного запуску програми. Ви завжди можете встановити 5 хвилин (за замовчуванням 10 хвилин), якщо бажаєте частіше отримувати резервне копіювання даних.
.

Зберегти в найбезпечніших місцях

Найбезпечнішими місцями для збереження файлів є такі параметри:

• Adobe Creative Cloud, яка автоматично зберігає кілька резервних копій ваших документів, щоб ви могли відновити їх попередні версії
• Внутрішній або локально підключений диск, відформатований як APFS або HFS+ (Apple) або NTFS (Windows). Це формати за промовчанням для внутрішніх дисків

Уникайте збереження файлів безпосередньо в:

• Мережеві сервери або «спільні ресурси» у вашій локальній або корпоративній мережі. Ми рекомендуємо зберегти файл на внутрішній диск, а потім скопіювати його на мережевий сервер.
• USB-накопичувачі та зовнішні накопичувачі, відформатовані як FAT32. Зберігання безпосередньо на USB-накопичувачі не таке ризиковане, як збереження безпосередньо на мережевий том, але вони більш вразливі до програмних і апаратних проблем, ніж диски, відформатовані як APFS, HFS+ або NTFS.