Поширені проблеми генеративного ШІ у Photoshop

Пошук

Останнє оновлення: 10 груд. 2025 р.

Дізнайтеся більше про вирішення проблем, пов'язаних із генеративним ШІ в Adobe Photoshop.

Що для цього необхідно

Дотримуйтеся цих загальних вимог для роботи з функціями генеративного ШІ у Photoshop.

Версія Photoshop	Оновіть програму Adobe Photoshop до останньої версії. Примітка. Виконайте такі дії, щоб оновити параметри програми Photoshop. Закрийте програму Photoshop. Перезапустіть Photoshop, утримуючи клавіші Command + Option + Shift (macOS) і Ctrl + Alt + Shift (Windows). Виберіть Так, коли з’явиться запит на видалення файлу параметрів.
Обліковий запис Adobe	Увійдіть за адресою https://account.adobe.com за допомогою дійсного ідентифікатора Adobe. Уникайте використання облікового запису підприємства/освітнього закладу з обмеженим доступом до ШІ.
Генеративні кредити	Перевірте, чи є у вас доступні генеративні кредити.
Тип файлу	Файл має бути у форматі RGB/8-біт (наприклад, JPEG або PSD).
Доступність за країнами	Функції генеративного ШІ у Photoshop недоступні в країнах, як-от Китай, Росія, Білорусь, Куба, Іран, Північна Корея та Сирія.
Тип шару	Вибирайте растрові шари, а не текстові, смарт-об'єкти (якщо вони не растеризовані) та векторні фігури.
Параметри	Виконайте ці дії, щоб скинути параметри: Виберіть Параметри > Загальні. Виберіть Скинути параметри під час виходу. Перезапустіть Photoshop.
Брандмауер, проксі, VPN	Деякі користувачі повідомляють, що брандмауери або VPN можуть блокувати ШІ-служби Adobe, тому вам може знадобитися додати до білого списку URL-адреси, як-от .adobe.com та .firefly.adobe.com.
Підключення до інтернету	Переконайтеся, що ви підключені до інтернету.Докладнішу інформацію див. у статті Не вдається встановити програми Adobe через проблеми з підключенням.

Чому Генеративна заливка неактивна?

Генеративна заливка вимикається під час роботи з непідтримуваним типом файлу або виділенням.

Використовуйте режим RGB.
Працюйте з 8-бітним файлом (не 16- або 32-бітним).
Зробіть основне виділення на зображенні.
Працюйте на розблокованому растровому шарі (не смарт-об'єкті).

Чому Photoshop аварійно завершує роботу або зависає під час використання «Генеративної заливки»?

Photoshop аварійно завершує роботу або зависає під час використання Генеративної заливки через несумісність системи або проблему з графічним процесором.

Оновіть драйвери графічного процесора.
Виберіть Параметри > Продуктивність, а потім увімкніть або вимкніть прискорення графічного процесора.
Якщо проблема не зникне, перевстановіть Photoshop.

Чому я не можу використовувати Генеративну заливку без кредитів?

Генеративна заливка недоступна без генеративних кредитів.

Увійдіть до account.adobe.com і перевірте баланс кредитів.
Оновіть до плану, який включає більше кредитів.
Дочекайтеся щомісячного поновлення.

Отримуйте допомогу швидше й простіше

Новий користувач?