Вирішення проблем із графічним процесором або драйвером відеокарти Photoshop

Важливо

Важливо!

У майбутніх оновленнях буде видалено 3D-функції Photoshop. Заохочуємо користувачів, які працюють із 3D-функціями, ознайомитися з новою колекцією Substance 3D від Adobe, що представляє нове покоління 3D-інструментів від Adobe.

Додаткові відомості про припинення підтримки 3D-функцій у Photoshop можна знайти тут: Photoshop 3D | Поширені запитання про функції 3D, підтримку яких припинено.

 

Вирішення проблем, які виникли через використання пошкоджених, непідтримуваних або несумісних графічного процесора чи драйвера відеокарти

Перевірка сумісності графічного процесора

Починаючи з випуску Photoshop 23.0, можна виконати перевірку сумісності графічного процесора:

Перейдіть до меню Довідка > Сумісність графічного процесора й перегляньте діалогове вікно звіту, що відкриється.

Перевірка сумісності графічного процесора

Перевірка сумісності графічного процесора

Вимкнення графічного процесора для швидкого скорочення переліку причин проблеми

Швидко визначте, чи пов'язана проблема із графічним процесором або драйвером, відключивши прискорення графічного процесора:

  • Перейдіть у Налаштування програми Photoshop > Продуктивність і зніміть прапорець з параметру Використовувати графічний процесор, перезапустіть Photoshop.
    Ознайомитися з довідкою щодо доступу до налаштувань можна у розділі Налаштування параметрів у Photoshop.

Якщо проблема зникла, продовжуйте усувати неполадки, виконуючи етапи вирішення проблем із графічним процесором та драйвером графіки.

Інструкції з вирішення проблем із графічним процесором і драйвером відеокарти

  1. Переконайтеся, що використовується остання версія Photoshop
    .

    Примітка.

    Під час використання Photoshop на macOS 10.15.7 можуть виникати проблеми з графічним процесором.

    Щоб усунути цю проблему, оновіть macOS до версії 11.3 (Big Sur). Якщо ви не оновите macOS до версії 11.3, скористайтеся способом усунення проблеми, описаним у розділі Photoshop і Catalina.

  2. Перевірте, чи сумісна відеокарта з Photoshop.

    Щоб дізнатися збірку та модель графічної карти, запустіть Photoshop і виберіть Help (Довідка) > System Info (Інформація про систему), де міститься інфомація про графічний процесор:

    Інформація про систему Photoshop

  3. Оновіть драйвер відеокарти.

    Оновлення драйвера відеокарти може вирішити багато проблем, серед яких аварійне завершення роботи, неправильна візуалізація зображень і проблеми із швидкодією. 

    Оновлення драйвера необхідно отримувати безпосередньо у виробника відеокарти:

    macOS

    Драйвери графіки оновлюються разом із оновленнями операційної системи.

    Windows

    Центр оновлень Windows не завжди пропонує найновіші оновлені драйвери. Ви повинні перейти безпосередньо на веб-сайт виробника вашої графічної карти, щоб перевірити наявність оновлень драйверів:

    Після встановлення оновлень перезапустіть Photoshop. Увімкніть Використовувати графічний процесор, вибравши Preferences (Переваги) > Performance (Швидкодія) > Використовувати графічний процесор та повторіть дії, які викликали проблему.

    Примітка.
    • Переконайтеся, що обрали вірний драйвер. Драйвери ноутбуків іноді мають імена, що відрізняються від імен аналогічних драйверів для стаціонарних комп'ютерів.
    • Деякі виробники відеоадаптерів мають інше програмне забезпечення, яке також потребує оновлення крім відеодрайвера. Ґрунтовно ознайомтеся з інструкціями щодо оновлення та безпосередньо зв'яжіться з виробником відеоадаптера, якщо щось буде незрозуміло.
  4. Перевірте параметр «Рівні кеша».

    Якщо в налаштуваннях Photoshop заданий 1 рівень кешу, можуть виникнути проблеми з продуктивністю функцій графічного процесора.

    Скиньте значення рівнів кешу до налаштування за замовчуванням, яке дорівнює 4:

    1. Виберіть меню Edit (Редагувати) > Preferences (Параметри) > Performance (Продуктивність) (Windows) або Photoshop > Preferences (Параметри) > Performance (Продуктивність) (macOS).
    2. Встановіть рівні кешу на значення 4.
    3. Вийдіть і перезапустіть Photoshop.

    Після перезапуску Photoshop повторіть дії, які викликали проблему.

  5. Скиньте параметри.

    Скидання параметрів відновлює стандартний стан параметрів графічного процесора.

    Див. Відновлення стандартних файлів параметрів.

    Після скидання параметрів запустіть Photoshop і повторіть дії, які викликали проблему.

  6. Змініть «Додаткові налаштування» для «Open CL».

    a. Виберіть меню Редагування > Параметри > Продуктивність (Windows) або Photoshop > Параметри > Продуктивність (macOS).

    b. На панелі Продуктивність натисніть Додаткові параметри.

    c. Вимкніть Open CL.

    d. Вийдіть і перезапустіть Photoshop.

    Якщо ви змінюєте параметри швидкодії з метою усунення проблеми, перезапускайте Photoshop після кожної зміни.

    Для отримання докладніших відомостей про параметри графічного процесора та їх оптимізацію для вашого робочого процесу див. Запитання та відповіді щодо графічного процесора Photoshop.

    C. Вимкніть Open CL.

    Примітка.

    У випуску за серпень 2021 року (v22.5) вилучено засіб вибору режиму додаткових можливостей малювання. У разі використання раніших версій установіть параметр «Режим малювання» на «Базовий» на кроці c (вище).

  7. Налаштування комп’ютерів з кількома відеокартами.

    В ультралегких ноутбуках та настільних комп’ютерах економ-класу часто використовується інтегрована графічна карта, яка споживає менше енергії для економії заряду акумулятора та використовує пам’ять спільно з процесором.

    На комп’ютерах вищого класу часто є дискретна спеціалізована графічна карта, яка використовує власну пам’ять (VRAM), має більшу потужність обробки та не знижує оперативну пам’ять.

    В ноутбуках більш високого класу використовують дві графічні карти: інтегровану під час використання батареї та дискретну, коли ви підключені до мережі.

    Якщо у вашій системі використовується більше однієї графічної карти, переконайтеся, що Photoshop призначена високопродуктивна графічна карта, а не вбудована чи енергозберігаюча відеокарта, щоб забезпечити оптимальну роботу. Зміна цих параметрів на ноутбуках призводить до збільшення розряджання акумулятора.

    Windows:

    NVIDIA:

    а. Клацніть правою кнопкою будь-де на робочому столі й виберіть панель керування NVIDIA.

    b. Натисніть Керування параметрами 3D.

    c. Натисніть Параметри програми й додайте Photoshop.exe та sniffer.exe.Змініть основний графічний процесор на Високопродуктивний процесор NVIDIA.

    AMD:

    а. Клацніть правою кнопкою миші будь-де на робочому столі й виберіть AMD Catalyst Control Center або Configure Switchable Graphics.

    б. Натисніть «Огляд» і виберіть Висока продуктивність замість Економія енергії.

    macOS:

    • Виберіть Системні параметри > Режим економного енергоспоживання та зніміть прапорець Автовибір графічного режиму.
    Автовибір графічного режиму.

  8. Вимкніть менш потужну відеокарту.

    Якщо не вдалося вирішити проблеми в разі використання кількох відеокарт за допомогою кроку 7, спробуйте вимкнути одну з відеокарт. Перед тим як вимикати вбудовану відеокарту, переконайтеся, що відеовихід монітора підключено до відповідної відеокарти.

    Примітка.
    • Будьте обережні й пам’ятайте: якщо вимкнути відеокарту, система може працювати нестабільно.
    • Уважно прочитайте інструкції та зв’яжіться безпосередньо з виробником відеоадаптера, якщо щось буде незрозуміло.

    Щоб вимкнути відеокарту, використовуйте Диспетчер пристроїв у Windows. У Диспетчері пристроїв правою кнопкою миші клацніть назву потрібної карти та виберіть Вимкнути.

  9. Не використовуйте Photoshop на віртуальній машині. 

    Роботу Photoshop на віртуальних машинах не протестовано належним чином і вона не підтримується офіційно через відомі проблеми з функціями, які залежать від графічного процесора у середовищах віртуальних машин.

  10. Придбайте сумісну відеокарту або відключіть графічний процесор.

    Якщо жоден із наведених вище етапів пошуку й усунення проблем не діє належним чином, останнім варіантом буде придбання сумісної графічної карти або повне вимкнення графічного процесора, як наведено нижче.

    1. Запустіть Photoshop.
    2. Виберіть меню Редагування > Параметри > Продуктивність (Windows) або Photoshop > Параметри > Продуктивність (macOS).
    3. Зніміть прапорець Використовувати графічний процесор.
    4. Вийдіть і перезапустіть Photoshop.
  11. Якщо параметр графічного процесора вимкнено, і ви не можете ввімкнути його, переконайтеся, що монітор підключено до графічного процесора, а не до материнської плати.

Після виконання наведених вище дій із пошуку й усунення проблем можна перевірити результати, увімкнувши параметр Використовувати графічний процесор на панелі Параметри > Швидкодія.

Додаткова інформація

Примітка.

Не впевнені, викликає проблему графічний процесор чи драйвер відеокарти?

Див. Вимкнення графічного процесора для швидкої локалізації проблеми.

Photoshop

Розпосюджені проблеми, викликані використанням пошкодженого, непідтримуваного або несумісного графічного процесора (також відомого як графічна карта, відеоплата чи GPU):

  • Аварійні завершення роботи, проблеми з продуктивністю, неправильна візуалізація вікон чи об’єктів, проблеми оновлень зображень, блимання/мерехтіння на полотні зображення, візуальні викривлення зображень у Photoshop.
  • Photoshop аварійно завершує роботу або зависає під час запуску.
  • На полотні зображення виникає блимання чи мерехтіння.
  • Відсутній рядок меню Photoshop.

Див. Вирішення проблем із графічним процесором.

 

Повідомлення про помилку графічного апаратного забезпечення під час першого запуску Photoshop

Див. Графічне апаратне забезпечення, що офіційно не підтримується для 3D.
Див. У Photoshop виникла проблема з драйвером дисплея.

 

Функції вимкнено:

Див. Фільтр «Масляна фарба» неактивний.

 

Camera Raw використовує графічний процесор інакше, ніж Photoshop. У разі виникнення аварійних завершень роботи, проблем з продуктивністю, неправильної візуалізації вікон чи об’єктів, проблем оновлення зображень або візуального викривлення зображень у Adobe Camera Raw:

Див. Запитання та відповіді щодо графічного процесора Camera Raw.

Логотип Adobe

Увійдіть до облікового запису