Посібник користувача Скасувати

Вирішення проблем із графічним процесором або графічним драйвером

Дізнайтеся, як вирішувати проблеми, які виникли через використання пошкоджених, непідтримуваних або несумісних графічного процесора чи графічного драйвера.

Проблеми з графічним процесором у програмі Photoshop можуть проявлятися в кілька способів, зокрема:

  • Photoshop відображає екран сумісності графічного процесора відразу після запуску
  • Проблеми з продуктивністю, неправильна візуалізація вікон чи об’єктів, блимання/мерехтіння полотна, візуальні артефакти у Photoshop
  • Photoshop аварійно завершує роботу або зависає під час запуску
  • На полотні зображення виникає блимання чи мерехтіння
  • Відсутній рядок меню Photoshop
  • Повільне малювання на екрані під час збільшення або зменшення
  • Часткове перемальовування екрана, зокрема залишки зображень з інших вікон
  • Деякі графічні елементи інструментів Photoshop, як-от маркери кадрування або елементи керування трансформацією, утрачають колір або мають інший вигляд, ніж зазвичай
  • Ваш образ заповнений яскраво-зеленим кольором

Прочитайте повну статтю, щоб дізнатися, як налаштувати графічний процесор для високої продуктивності у Photoshop.

Перевірка сумісності графічного процесора

Починаючи з випуску Photoshop 23.0 або пізнішого, можна виконати перевірку сумісності графічного процесора. Для цього перейдіть до меню Довідка > Сумісність графічного процесора й перегляньте діалогове вікно звіту, що відкриється.

Типовий звіт перевірки сумісності графічного процесора, коли ваш графічний процесор сумісний для використання.
Типовий звіт перевірки сумісності графічного процесора, коли ваш графічний процесор сумісний для використання. Тут мінімальні вимоги до пам’яті не дотримані.

Типовий звіт перевірки сумісності графічного процесора, коли графічний процесор вимкнено для використання.
Типовий звіт перевірки сумісності графічного процесора, коли графічний процесор вимкнено для використання.

Увага!

У нас є ця відома проблема, де діалогове вікно може повідомити, що 'Ваш графічний процесор несумісний.' Якщо ви використовуєте Windows на базі Intel з інстальованим 'Пакетом сумісності Microsoft OpenCL/OpenGL,' вирішенням буде видалити пакет сумісності й перезавантажити комп’ютер.

Непідтримувані робочі процеси

Відомо, що деякі конфігурації є проблематичними для використання графічного процесора у Photoshop. Уникайте всіх наведених нижче елементів, які наразі не підтримуються:

  • Застаріле апаратне або програмне забезпечення

Adobe підтримує Photoshop лише тоді, коли на вашому Mac інстальовано одне з останніх трьох оновлень системи від Apple. Див. вказівки щодо оновлення до найновішої версії macOS і Photoshop у розділі Етапи усунення несправностей 2 і 3 нижче та вказівки щодо подальших дій у разі втрати підтримки поточних версій операційної системи комп’ютером.

  • Віртуальні машини

Роботу Photoshop на віртуальних машинах не протестовано належним чином, і вона не підтримується офіційно. У конфігураціях віртуалізації часто використовуються програмні драйвери графічного процесора, налаштовані нижче за специфікації Photoshop. Не використовуйте Photoshop на віртуальних машинах або не підключайтеся віддалено до Photoshop, що працює на іншому обладнанні. Принаймні ваш графічний процесор має бути вимкнено в цих сценаріях.

  • Проблеми 3D-візуалізації

Використання 3D-функцій буде припинено з Photoshop. Якщо ви помітили проблеми з візуалізацією (наприклад, екструзії тексту або оновлення не з’являються на екрані) з файлами, які містять 3D-вміст, це очікувалося. Розгляньте можливість оцінки лінійки 3D-продуктів Adobe Substance.

  • Дисплеї для підключення/від’єднання

Якщо ви запускаєте Photoshop під час зміни конфігурації дисплея (наприклад, під’єднуєте зовнішній монітор без виходу з Photoshop), вікна можуть відображатися не в тому місці на екрані або заливатися суцільно зеленим кольором. Якщо потрібно підключити новий дисплей до комп’ютера, вийдіть із програми Photoshop, підключіть дисплей, а потім запустіть Photoshop.

Перевірте, чи причиною проблем із Photoshop є графічний процесор

Не знаєте, чи проблему, з якою ви зіткнулися з Photoshop, спричиняє графічний процесор або драйвер? Вимкнення прискорення графічного процесора допоможе вам зменшити причину проблеми.

  1. Перейти до Редагування > Параметри > Продуктивність (Windows) або Photoshop > Параметри > Продуктивність (macOS).
  2. Зніміть прапорець Використовувати графічний процесор
  3. Перезапустіть Photoshop. 

Якщо проблема не зникла, продовжуйте усувати неполадки, виконавши Етапи вирішення проблем, як зазначено нижче.

Усунення проблем із графічним процесором і драйвером графіки

Windows

  1. Оновіть драйвер відеокарти

    Оновлення драйвера відеокарти може вирішити багато проблем, серед яких аварійне завершення роботи, неправильна візуалізація зображень і проблеми із швидкодією. Оновлення драйвера необхідно отримувати безпосередньо у виробника відеокарти.

    Драйвери NVIDIA | Драйвери AMD | Драйвери Intel

    Примітка.
    • Переконайтеся, що обрали вірний драйвер. Драйвери ноутбуків іноді мають імена, що відрізняються від імен аналогічних драйверів для стаціонарних комп'ютерів.
    • Якщо у Photoshop спостерігається мерехтіння або переривчастий відгук, і у вас є графічний процесор, який підтримує G-Sync, вимкніть G-Sync для Photoshop за допомогою панелі керування NVIDIA.
    • Деякі виробники відеоадаптерів мають інше програмне забезпечення, яке також потребує оновлення крім відеодрайвера. Ґрунтовно ознайомтеся з інструкціями щодо оновлення та зв'яжіться з виробником відеоадаптера, якщо щось буде незрозуміло.
  2. Перевірте налаштування рівнів кешу

    Якщо в налаштуваннях Photoshop заданий 1 рівень кешу, можуть виникнути проблеми з продуктивністю функцій графічного процесора.

    Скиньте значення рівнів кешу до налаштування за замовчуванням, яке дорівнює 4:

    1. Виберіть команду Редагувати > Параметри > Швидкодія.
    2. Установіть рівні кешу на значення 4
    3. Вийдіть і перезапустіть Photoshop

    Після перезапуску Photoshop повторіть дії, які викликали проблему.

  3. Скиньте параметри

    Скидання параметрів відновлює стандартний стан параметрів графічного процесора.

    Див. Відновлення стандартних файлів параметрів

    Після скидання параметрів запустіть Photoshop і повторіть дії, які викликали проблему.

  4. Змініть «Додаткові налаштування» для «Open CL»

    а. Виберіть команду Редагувати > Параметри > Швидкодія

    b. На панелі Швидкодія натисніть Додаткові параметри

    c. Вимкніть Open CL

    г. Перезапустіть Photoshop, щоб зміни набрали чинності

    Примітка.

    У випуску за серпень 2021 року (v22.5) вилучено засіб вибору режиму додаткових можливостей малювання. У разі використання раніших версій установіть параметр «Режим малювання» на «Базовий» на кроці c (вище).

  5. Ввімкніть старіші налаштування режиму графічного процесора (до 2016 року)

    (Необов’язково) Лише для користувачів Windows: 

    1. Виберіть Редагувати > Уподобання > Перегляд технології
    2. Увімкніть старіші налаштування режиму графічного процесора (до 2016 року)
    3. Перезапустіть Photoshop, щоб зміни набрали чинності

    Через ці параметри Photoshop повертається до альтернативного механізму візуалізації. Хоча це рекомендується для старіших графічних процесорів, іноді новіші графічні процесори можуть стати більш стабільними, якщо вибрати цей параметр.

  6. Налаштування комп’ютерів з кількома відеокартами

    В ультралегких ноутбуках та настільних комп’ютерах економ-класу часто використовується інтегрована графічна карта, яка споживає менше енергії для економії заряду акумулятора та використовує пам’ять спільно з процесором.

    На комп’ютерах вищого класу часто є дискретна спеціалізована графічна карта, яка використовує власну пам’ять (VRAM), має більшу потужність обробки та не знижує оперативну пам’ять. Якщо параметр графічного процесора вимкнено й ви не можете ввімкнути його, переконайтеся, що монітор підключено до потужного графічного процесора, а не до вбудованого порту на комп’ютері. У ноутбуках вищого класу також використовують дві графічні карти: інтегровану під час використання батареї та дискретну, коли ви підключені до мережі.

    Якщо у вашій системі використовується більше ніж одна графічна карта, переконайтеся, що Photoshop призначена високопродуктивна графічна карта, а не вбудована чи енергозберігальна відеокарта, щоб забезпечити оптимальну роботу. Зміна цих параметрів на ноутбуках призводить до збільшення розряджання акумулятора. Дивіться Практичні поради щодо налаштування графічного процесора для високої швидкодії у Photoshop.

    NVIDIA

       Дізнайтеся з короткого посібника нижче, як налаштувати графічний процесор NVIDIA для високої швидкодії.

    1. Натисніть правою кнопкою миші в будь-якому місці робочого столу та виберіть панель керування NVIDIA.
    2. Натисніть Керування параметрами 3D.
    3. Натисніть Параметри програми й додайте Photoshop.exe та sniffer.exe. Змініть основний графічний процесор на Високопродуктивний процесор NVIDIA.

    Примітка: Nvidia пропонує вибір між драйверами Studio та Game-ready. Бажано, щоб ви використовували драйвери Studio.

    AMD

       Дізнайтеся з короткого посібника нижче, як налаштувати графічні процесори Intel і AMD для високої швидкодії.

    1. Натисніть правою кнопкою миші в будь-якому місці робочого столу та виберіть Центр керування AMD Catalyst або Налаштувати перемикну графіку.
    2. Натисніть Огляд і виберіть Висока швидкодія замість Енергозбереження.

  7. Вимкніть менш потужну відеокарту

    Якщо не вдалося вирішити проблеми в разі використання кількох відеокарт за допомогою вищезазначеного кроку, спробуйте вимкнути одну з відеокарт. Перед тим як вимикати вбудовану відеокарту, переконайтеся, що відеовихід монітора підключено до відповідної відеокарти.

    Щоб вимкнути відеокарту, використовуйте Диспетчер пристроїв у Windows. У Диспетчері пристроїв правою кнопкою миші клацніть назву потрібної карти й виберіть Вимкнути.

    Примітка.
    • Будьте обережні й пам’ятайте: якщо вимкнути відеокарту, система може працювати нестабільно.
    • Уважно прочитайте інструкції та зв’яжіться безпосередньо з виробником відеоадаптера, якщо щось буде незрозуміло.

    Виконавши наведені вище кроки з усунення несправностей, ви можете підтвердити результати, увімкнувши опцію Використовувати графічний процесор на панелі Параметри > Продуктивність і повторивши кроки, які спричинили проблему.

macOS

  1. Перезавантажте комп’ютер

    Деякі проблеми можуть виникнути безпосередньо після встановлення або оновлення програми Adobe Creative Cloud та/або Photoshop. Перезавантажте систему після оновлення або встановлення програмного забезпечення Adobe та перевірте, чи усуваються симптоми.

  2. Оновіть macOS

    Apple включає драйвери графічного процесора в системне програмне забезпечення та часто додає виправлення помилок в оновленнях. Якщо ви очікуєте оновлення системи або виправлення безпеки, установіть їх і перезавантажте Mac. Якщо на вашому комп’ютері не дозволяється встановлювати останню версію macOS, тоді апаратне забезпечення комп’ютера відстає від поточних специфікацій для операційної системи, і, відповідно, від Photoshop. Можливо, знадобиться використовувати старішу версію Photoshop, яка збіглася з датою випуску остаточної версії операційної системи. Докладніше:

  3. Оновлення Photoshop

    Усі останні виправлення помилок включено в останню версію Photoshop. Якщо ваш комп’ютер відповідає всім поточним вимогам для macOS і Photoshop, він повинен бути найстабільнішим.

    Оновлення Photoshop

    Як уже зазначалося вище, якщо ваш комп'ютер більше не може встановити останню версію macOS, то вам, можливо, потрібно мати останню відому робочу версію Photoshop, установлену на момент операційної системи, а також останню версію, якщо є змога користуватися й нею.Щоб установити кілька версій Photoshop, виконайте такі кроки.

  4. Проблеми з Creative Cloud

    У разі аварійного завершення роботи, особливо під час відкриття нових файлів, іноді джерелом може бути програма Creative Cloud. Ознайомтеся з наведеними нижче документами, щоб отримати допомогу з інсталяцією й усуненням несправностей програми Creative Cloud для настільних комп’ютерів:

  5. Вимкніть графічний процесор

    Спробуйте вимкнути графічний процесор у параметрах Photoshop, щоб перевірити, чи зникають проблеми з вимкненням графічного процесора. Перейдіть у Photoshop > Параметри >Швидкодія і зніміть прапорець з параметра Використовувати графічний процесор, а відтак перезапустіть Photoshop.

    • Якщо після вимкнення графічного процесора проблеми НЕ вирішилися, тоді ваша проблема має загальніший характер. Спробуйте ці поради.
    • Якщо з вимкненим графічним процесором проблеми зникають, ви можете вибрати роботу без графічного процесора або спробувати деякі з інших кроків нижче, щоб виправити ситуацію.

    Знову увімкніть параметр Використовувати графічний процесор на панелі Параметри > Швидкодія, перезапустіть Photoshop і спробуйте скористатися наведеними нижче порадами.

  6. Проблеми з Camera Raw

    Camera Raw використовує графічний процесор інакше, ніж Photoshop. Якщо у вас виникають збої, проблеми зі швидкодією, неправильна візуалізація вікон чи об’єктів, проблеми оновлень зображень або візуальне викривлення зображень у Adobe Camera Raw, перегляньте Питання та відповіді щодо графічного процесора (GPU) Camera Raw.

  7. Вимкнення автоматичного перемикання графіки

    Якщо ви використовуєте MacBook або MacBook Pro, перейдіть у Системні параметри > Режим економного енергоспоживанняі вимкніть Автоматичне перемикання графіки. Перезапустіть Photoshop і перевірте, чи все ще виникають симптоми.

    Автовибір графічного режиму.

  8. Вимкнення OpenCL

    1. Виберіть Photoshop > Параметри > Швидкодія
    2. На панелі Швидкодія натисніть Додаткові параметри
    3. Зніміть прапорець біля опції Використовувати OpenCL
    4. Перезапустіть Photoshop
    Вимкніть Open CL

  9. Перевірте налаштування рівнів кешу

    Якщо в налаштуваннях Photoshop заданий рівень кешу 1, можуть виникнути проблеми зі швидкодією функцій графічного процесора.

    Скиньте значення рівнів кешу до налаштування за замовчуванням, яке дорівнює 4:

    1. Виберіть Photoshop > Параметри > Швидкодія
    2. Установіть рівні кешу на значення 4
    3. Перезапустіть Photoshop

    Після перезапуску Photoshop повторіть дії, які викликали проблему.

  10. Скидання параметрів Photoshop

    Скидання параметрів відновлює стандартний стан параметрів графічного процесора.

    Див. Відновлення стандартних файлів параметрів

    Після скидання параметрів запустіть Photoshop і повторіть перевірку на наявність помилок. Іноді файли налаштувань можуть пошкодитися, але оновлення може розв’язати широкий спектр проблем.

Додаткова інформація

Повідомлення про помилку графічного апаратного забезпечення

Під час першого запуску Photoshop можуть з’являтися повідомлення про помилки обладнання:

Проблеми з Camera Raw

Adobe Camera Raw використовує графічний процесор інакше, ніж Photoshop. У разі виникнення аварійних завершень роботи, проблем з продуктивністю, неправильної візуалізації вікон чи об’єктів, проблем оновлення зображень або візуального викривлення зображень у Adobe Camera Raw.

Див. Запитання та відповіді щодо графічного процесора Camera Raw

Маєте запитання чи ідею?

Запитайте у спільноти

Якщо у вас є запитання або бажаєте поділитися ідеєю, беріть участь в обговореннях Спільноти Adobe Photoshop. Ми хочемо знати вашу думку!

Отримуйте допомогу швидше й простіше

Новий користувач?