Вирішення проблем, які виникли через використання пошкоджених, непідтримуваних або несумісних графічного процесора чи драйвера графіки.

Огляд проблем, які виникли через використання пошкодженого, непідтримуваного або несумісного графічного процесора чи драйвера графіки

Причиною виникнення проблем з обробкою зображення, низькою продуктивністю чи аварійними завершеннями роботи може бути використання пошкодженого, непідтримуваного або несумісного графічного процесора (також відомого як графічна карта, відеоплата чиGPU) або драйвера графіки. Зокрема, цей документ може допомогти вам усунути перелічені нижче проблеми.

Увага!

Перевірені карти графічного процесора можуть не відповідати мінімальній області для використання всіх функцій графічного процесора. Разом з основними функціями, деякі функції Photoshop (особливо ті, які використовують API, наприклад, OpenCL), використовують більший діапазон частот, більше пам'яті та комп'ютерних ресурсів. Ці вимоги можуть спричинити серйозні проблеми, коли карти вставлять в інший пристрій (як-от зниження потужності материнської плати чи пристрою з одинарним модулем DIMM для системної пам'яті). Вони значно знижують діапазон частот між пам'яттю системи та графічного оператора.

Додатково виконуються пов'язані тестування під час запуску Photoshop. На комп'ютерах, характеристики яких не зовсім відповідають вимогам, інше програмне забезпечення під час роботи може викликати неполадки в роботі карти. Інколи оновлення ОС і драйверів та виправлення можуть спричиняти проблеми з картами, які раніше працювали належним чином.

Радимо встановити найновішу систему й апаратне забезпечення графічного процесора, щоб скористатися всіма функціями графічного процесора у Photoshop.

Вимкнення графічного процесора для швидкого скорочення переліку причин проблеми

Швидко визначити, чи проблема пов'язана із графічним процесором або драйвером можна, виконавши наступні дії:

  1. Запустіть Photoshop.
  2. Виберіть Edit (Редагувати)> Preferences (Переваги) > Performance (Продуктивність) (для Windows) або Photoshop > Preferences (Параметри) > Performance (Швидкодія) (для Mac OS).
  3. Зніміть прапорець Використовувати графічний процесор.
  4. Вийдіть і перезапустіть Photoshop.

Якщо проблема зникла, то, найімовірніше, причиною проблеми був графічний процесор або драйвер. Дії щодо подальшого пошуку та усунення проблем див. у розділі Вирішення проблем графічного процесора (GPU).

Якщо проблема продовжує виникати, то ЇЇ викликає не графічний процесор. Для отримання додаткових відомостей про усунення проблем див.:

Етапи вирішення проблем із графічним процесором та драйвером графіки

  1. Переконайтеся у використанні найновішої версії Photoshop.

    Для оновлення Photoshop див. статтю Оновлення застосунків Creative Cloud.

  2. Переконайтеся у сумісності графічної карти з Photoshop. Щоб дізнатися збірку та модель графічної карти, запустіть Photoshop і виберіть Help (Довідка) > System Info (Інформація про систему), де міститься інформація про графічний процесор:

    Перегляд інформації про систему

    Якщо ваша графічна карта була випущена раніше, ніж травень 2013 року, перегляньте перелік протестованих карт та мінімальні вимоги до графічного процесора й монітора.

    Якщо ваша графічна карта була випущена пізніше, ніж травень 2013 року, то можна припустити, що вона працюватиме з Photoshop. Слідуйте вказаним нижче рекомендаціям по усуненню проблеми.

  3. Оновіть свій драйвер графіки.

    Оновлення драйвера графіки може вирішити багато проблем, серед яких аварійне завершення роботи, неправильна візуалізація зображень та проблеми швидкодії. Оновлення драйверу отримуйте безпосередньо у виробника відеокарти:

    Windows

    Для особових інструкцій по встановленню оновленого драйверу див. розділ Оновлення графічного драйвера.

    Mac OS

    • Драйвери графіки оновлюються разом із оновленнями операційної системи. Щоб переконатися, що у вас установлені останні оновлення системи Mac OS, виберіть у меню Apple розділ «Оновлення системи» або в магазині App Store перейдіть на сторінку «Оновлення».

    Після встановлення оновлень перезапустіть Photoshop. Увімкніть Використовувати графічний процесор, вибравши Preferences (Переваги) > Performance (Швидкодія) > Використовувати графічний процесор та повторіть дії, які викликали проблему.

    Примітка.

    • Центр оновлень Windows не завжди пропонує найновіші оновлені драйвери.Вам слід самостійно відвідати веб-сайт виробника вашої карти, щоб перевірити наявність оновлень драйвера.
    • Переконайтеся, що обрали вірний драйвер. Драйвери ноутбуків іноді мають імена, що відрізняються від імен аналогічних драйверів для стаціонарних комп'ютерів.
    • Деякі виробники відеоадаптерів мають інше програмне забезпечення, яке також потребує оновлення крім відеодрайвера. Ґрунтовно ознайомтеся з інструкціями щодо оновлення та безпосередньо зв'яжіться з виробником відеоадаптера, якщо щось буде незрозуміло.

  4. Перевірте налаштування рівнів кеша.

    Якщо в налаштуваннях Photoshop заданий 1 рівень кешу, можуть виникнути проблеми з продуктивністю функцій графічного процесора.

    Поверніть рівень кешу до налаштування за замовчуванням, яким є 4.

    a. Оберіть Edit > Preferences > Performance (Windows) або Photoshop > Preferences (Mac OS).

    b. Встановіть рівні кешу на значення 4.

    c. Вийдіть і перезапустіть Photoshop.

    Після перезапуску Photoshop повторіть дії, які викликали проблему.

  5. Виконайте скидання налаштувань.

    Скидання параметрів повертає налаштування графічного процесора до значень за промовчанням. Докладніші відомості див. у розділі Відновлення вибраних файлів до стандартних значень.

    Після скидання параметрів запустіть Photoshop та повторіть дії, які викликали проблему.

  6. Змініть свої «Додаткові параметри" для режиму «Малювання" на «Основні"

    Встановлення для режиму «Малювання" значень «Основні" використовує найменший обсяг відеопам'яті та активує основні функції графічного процесора.

    a. Виберіть Edit (Редагувати)> Preferences (Переваги) > Performance (Продуктивність) (для Windows) або Photoshop > Preferences (Параметри) > Performance (Швидкодія) (для Mac OS).

    b. На панелі Performance (Продуктивність) натисніть Advanced Settings (Додаткові параметри).

    c. Виберіть режим «Малювання" > «Основний".

    d. Вийдіть і перезапустіть Photoshop.

    Якщо це вирішило проблему, переключіть режим «Малювання" на «Звичайний". Перезапустіть Photoshop та перевірте, чи усунена проблема. Якщо проблема виникла знову, поверніться в основний режим.

    Докладніші відомості щодо налаштувань графічного процесора та їх оптимізацію для вашого робочого процесу див. у розділі Питання та відповіді щодо графічного процесора (GPU).

    Примітка.

    Якщо ви змінюєте параметри продуктивності з метою усунення проблеми, перезапускайте Photoshop після кожної зміни.

  7. Багато графічних карт з конфліктуючими драйверами можуть викликати проблеми з функціями Photoshop, роботу або високу швидкість яких забезпечує GPU. Для отримання найкращих результатів підключіть два (чи більше) монітори до однієї графічної карти.

    Якщо вам доводиться використовувати кілька графічних карт, вийміть або вимкніть найменш продуктивні з них. Наприклад, припустимо, що ви маєте дві різні карти, які використовують два різні драйвери, — графічну карту NVIDIA й графічну карту AMD. У такому разі переконайтеся, що програмі Photoshop присвоєно високопродуктивну графічну карту, а не графічну карту інтегрованої графіки або економії енергії.

    NVIDIA:

    а. Клацніть правою кнопкою будь-де на робочому столі й виберіть панель керування NVIDIA.

    б. Натисніть «Керування параметрами 3D».

    в. Натисніть «Параметри програми» й додайте Photoshop.exe та sniffer.exe.Змініть основний графічний процесор на Високопродуктивний процесор NVIDIA.

    Призначення високопродуктивного процесора NVIDIA графічним процесором

    AMD:

    а. Клацніть правою кнопкою миші будь-де на робочому столі й виберіть AMD Catalyst Control Center або Configure Switchable Graphics.

    б. Натисніть «Огляд» і виберіть Висока продуктивність замість Економія енергії.

    Натисніть «Огляд» і виберіть «Висока продуктивність»

    Примітка.

    Наразі Photoshop використовує можливості лише одного графічного процесора. Використання двох графічних карт не підвищує швидкодію Photoshop. Багато графічних карт із конфліктуючими драйверами можуть викликати проблеми з функціями Photoshop, роботу яких прискорює графічний процесор.

    Докладні відомості див. в розділі Запитання та відповіді щодо графічного процесора (GPU) Photoshop.

  8. (Не рекомендовано) Якщо не вдалося вирішити проблему за допомогою пункту 7, спробуйте вимкнути графічні карти. Однак пам'ятайте: якщо вимкнути графічну карту, система може працювати нестабільно.

    Щоб відключити графічну карту, використайте «Диспетчер пристроїв" у Windows. У Диспетчері пристроїв правою кнопкою миші клацніть назву потрібної карти та виберіть «Вимкнути».

    Відключення графічної карти в системному диспетчері
  9. Не використовуйте Photoshop на віртуальній машині.

    Запуск Photoshop на віртуальних машинах не протестовано належним чином і не підтримується офіційно через відомі проблеми з функціями, які залежать від графічного процесора у середовищах віртуальних машин.

  10. Якщо жоден із наведених вище етапів пошуку й усунення проблем не діє належним чином, останнім варіантом буде придбання сумісної графічної карти або повне вимкнення графічного процесора, як наведено нижче.

    a. Запустіть Photoshop.

    b. Виберіть Edit (Редагувати)> Preferences (Переваги) > Performance (Продуктивність) (для Windows) або Photoshop > Preferences (Параметри) > Performance (Швидкодія) (для Mac OS).

    c. Зніміть прапорець «Використовувати графічний процесор".

    d. Вийдіть і перезапустіть Photoshop.

Після виконання наведених вище дій із пошуку та усунення проблем можна підтвердити результати, увімкнувши параметр «Використовувати графічний процесор" на панелі Preferences (Переваги) > Performance (Продуктивність).

Цей документ захищено ліцензією Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Публікації Twitter™ і Facebook не підпадають під умови ліцензії Creative Commons.

Юридична інформація   |   Політика мережевої конфіденційності