Видаліть програму, дотримуючись цих інструкцій.
Останнє оновлення:
29 лист. 2023 р.
|
Також застосовується до Adobe After Effects, Adobe Audition, Adobe Character Animator
Якщо ви оновилися до macOS Sonoma (версія 14) і тепер відеопрограми не запускаються, дізнайтеся, як це можна виправити.
Проблема
Відеопрограми Adobe не запускаються на macOS Sonoma (версія 14), і з'являється таке повідомлення про помилку:
Adobe Premiere Pro 2024 пошкоджено, і його не вдається відкрити. Потрібно перемістити його до кошика.
Примітка.
Ця проблема стосується всіх версій програм Adobe і не пов'язана з останнім оновленням версії 2024, тому перехід на ранішу версію 2023 не вирішить проблему. Хоча ця помилка частіше зустрічається у користувачів Sonoma, вона також може з'явитися при використанні попередньої версії macOS.
Причина
Проблема виникає через технологію безпеки Gatekeeper від Apple. Apple вимагає, щоб усі програми були підписані розробником для забезпечення автентичності. Якщо у вмісті пакету програми були якісь зміни уже після того, як розробник підписав його, з'являється попередження безпеки від Apple. Це корисна функція, оскільки вона запобігає поширенню шкідливого програмного забезпечення, яке перехоплює програму зі зловмисними намірами. Технологія Gatekeeper є частиною macOS уже кілька років, але Apple посилила заходи безпеки в macOS Sonoma, тому ймовірність появи цієї помилки в Sonoma вища. Хоча отримати таке повідомлення про помилку можливо й на попередніх версіях macOS.
Деякі сторонні розробники плагінів і розширень інсталюють такі компоненти, як пресети та інші налаштування, в наш пакет програм, унаслідок чого спрацьовує механізм безпеки Apple і перешкоджає запуску програми.
Запуск програми видалення Adobe залишить на диску оболонку програми з цими сторонніми компонентами, оскільки Adobe видаляє лише ті файли, які були поміщені туди нашим оригінальним інсталятором. Під час спроби повторної інсталяції файли-порушники залишаються там, і проблема не зникає після повторної інсталяції.
Спосіб усунення
Інсталюйте програму без сторонніх компонентів
-
-
Переконайтеся, що нічого не залишилося, видаливши всю папку програми та весь її вміст, як показано нижче: /Програми/Adobe Premiere Pro 2024 (/Applications/Adobe Premiere Pro 2024).
-
Повторно інсталюйте програму з пакета завантаження «Програма Creative Cloud для настільних ПК» звичайним способом. Дізнайтеся тут, як завантажити програми Creative Cloud.
-
Не інсталюйте стороннє програмне забезпечення, що має порушення.
Використання програми зі сторонніми компонентами
Це не найкраща ситуація, якщо неможливо використовувати певні інструменти від сторонніх розробників. Рекомендується звернутися до відповідного стороннього розробника з проханням оновити інсталятор, щоб він не розміщував компоненти в пакеті програми. Ми також уже працюємо зі сторонніми розробниками, щоб проінформувати їх про цю проблему. Якщо вам потрібно використовувати сторонні інструменти у своєму робочому процесі, спробуйте наступний обхідний шлях.
Alert
Якщо існує ймовірність того, що в будь-яку програму Adobe на вашому пристрої було введено шкідливе програмне забезпечення, то дотримуючись наведених нижче інструкцій, ви по суті дозволите йому працювати. Проявляйте належну обачність та інсталюйте програми та утиліти лише від відомих, перевірених розробників.
-
Відкрийте програму.
-
Коли з'явиться повідомлення про помилку «Adobe Premiere Pro 2024 пошкоджено, і його не вдається відкрити. Потрібно перемістити його до кошика.», перейдіть на сторінку Системні налаштування > Конфіденційність та безпека.
-
Переконайтеся, що у сповіщенні згадується відповідна програма Adobe, і виберіть Усе одно відкрити.
