Tìm hiểu xem bạn có quyền truy cập vào máy chủ kích hoạt Adobe hay không.
Nếu thấy hai logo Adobe, tức là bạn có quyền truy cập vào máy chủ kích hoạt. Hãy thử đăng nhập vào ứng dụng của bạn.
Cập nhật gần đây nhất vào
11 thg 12, 2024
Các ứng dụng Creative Cloud sử dụng Adobe ID của bạn để đăng nhập – không phải số sê-ri. Nếu ứng dụng Creative Cloud nhắc bạn nhập số sê-ri, hãy thử các bước sau để giải quyết vấn đề này.
Lưu ý:
Nếu bạn gặp sự cố liên quan đến hàng loạt số sê-ri cho Creative Cloud cho doanh nghiệp đã hết hạn, hãy xem bài viết này để biết thêm thông tin.
-
Chọn biểu tượng Creative Cloud cho máy tính để bàn
để khởi chạy ứng dụng từ thanh tác vụ (Windows) hoặc thanh menu (macOS). -
Trong menu hồ sơ của bạn, hãy chọn Đăng xuất.
Màn hình đăng xuất Màn hình đăng xuất -
Đăng nhập lại bằng Adobe ID.
-
Chọn biểu tượng ba dấu chấm dọc
ở góc trên bên phải.
-
Chọn Check for App Updates từ menu bật lên.
Kiểm tra bản cập nhật ứng dụng Kiểm tra bản cập nhật ứng dụng -
Nếu bạn không sử dụng phiên bản mới nhất của ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn, lời nhắc cập nhật sẽ xuất hiện. Chọn Cập nhật.
Kiểm tra thông tin thanh toán
-
Truy cập https://account.adobe.com/plans. Nếu bạn gặp sự cố khi đăng nhập, hãy xem tài khoản Adobe ID và khắc phục sự cố khi đăng nhập.
-
Trong cửa sổ Gói, chọn Chỉnh sửa hóa đơn và thanh toán.
-
Để xác nhận thông tin thanh toán và lập hóa đơn, hãy chọn Chỉnh sửa.
-
Xác nhận số thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, ngày hết hạn, địa chỉ thanh toán và số điện thoại của bạn đã được nhập chính xác, không có dấu cách hoặc dấu gạch ngang.
Nếu thông tin thanh toán đã chính xác, hãy đóng cửa sổ này.
-
Nếu không chính xác, hãy thêm thông tin mới rồi chọn Lưu.
Trong trường hợp có vấn đề khác, bạn cũng có thể nhận trợ giúp để cập nhật thông tin thanh toán.
Bạn đang sử dụng thẻ công ty?Hãy đảm bảo rằng bạn đang sử dụng tên và địa chỉ thanh toán của chủ thẻ chứ không phải của bạn. Kiểm tra với chủ thẻ hoặc bộ phận kế toán để xác minh tên và địa chỉ thanh toán chính xác.
-
-
Hãy chắc chắn rằng chúng tôi có ngày sinh chính xác của bạn
Ngày sinh bị thiếu hoặc không hợp lệ có thể ảnh hưởng đến quyền sử dụng Creative Cloud của bạn.
-
Đăng nhập tại https://account.adobe.com. Nếu bạn gặp sự cố khi đăng nhập, hãy xem tài khoản Adobe ID và khắc phục sự cố khi đăng nhập.
-
Nếu được nhắc, hãy nhập ngày sinh của bạn rồi chọn Cập nhật.
Nếu ngày sinh không được chấp nhận, nghĩa là độ tuổi bạn nhập không đáp ứng các điều kiện sử dụng của Creative Cloud. Xem bài viết: Lỗi: Bạn không đủ điều kiện để sử dụng Creative Cloud.
-
Để thay đổi ngày sinh, hãy xóa bộ nhớ đệm của trình duyệt (xem hướng dẫn trong tài liệu của trình duyệt) rồi thử lại. Hoặc bạn có thể thử một trình duyệt khác. Bạn có thể phải đợi 24 giờ trước khi có thể nhập ngày sinh mới.
Đặt ngôn ngữ thành Tiếng Anh quốc tế
Nếu bạn mua gói đăng ký chỉ có tiếng Anh, hãy đảm bảo rằng phần thiết đặt ngôn ngữ mặc định trong ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn là Tiếng Anh (Quốc tế).
-
Chọn biểu tượng Creative Cloud cho máy tính để bàn
để khởi chạy ứng dụng từ thanh tác vụ (Windows) hoặc thanh menu (macOS). -
Chọn biểu tượng ba chấm dọc
ở góc trên bên phải rồi chọn Lựa chọn ưu tiên.Lựa chọn ưu tiên Lựa chọn ưu tiên -
Chọn Creative Cloud, sau đó chọn tab Ứng dụng.
-
Trong Ngôn ngữ ứng dụng, hãy chọn Tiếng Anh (Quốc tế).
Đảm bảo ngày giờ trên máy tính của bạn là chính xác
Đồng hồ hệ thống máy tính không chính xác có thể gây ra sự cố kích hoạt. Gần đây bạn có đặt lại ngày giờ trên máy tính không? Kiểm tra xem đồng hồ hệ thống của máy tính đã được đặt đúng ngày và giờ chưa.
