Tìm và đổi mã quy đổi của bạn

Nếu bạn đã có cùng gói hoặc sản phẩm, và đổi bằng cùng một tài khoản Adobe:  

• Nếu gói thanh toán của bạn là Gói hàng năm, thanh toán hàng tháng, Adobe sẽ ngừng tính phí vào thẻ tín dụng sau khi bạn đổi mã. Khi hết thời hạn của gói đăng ký được kích hoạt bằng mã quy đổi, Adobe sẽ tiếp tục tính phí vào thẻ tín dụng của bạn.
• Nếu gói thanh toán của bạn là Gói hàng năm, trả trước thì thời hạn của mã quy đổi sẽ được thêm vào cuối thời hạn của gói đăng ký trả phí.

Nếu bạn đổi mã cho một gói khác bằng cùng một tài khoản Adobe:

• Gói đăng ký sẽ hoạt động song song với gói đăng ký trả phí hiện tại của bạn. Ví dụ: giả sử bạn hiện có gói đăng ký Nhiếp ảnh Creative Cloud với 20 GB dung lượng lưu trữ. Tuy nhiên, bạn có mã quy đổi cho gói Creative Cloud All Apps. Trong trường hợp này, nếu bạn đổi mã quy đổi, thì gói đăng ký Creative Cloud All Apps sẽ hoạt động đồng thời với gói Nhiếp ảnh Creative Cloud hiện có.

Nếu bạn đổi mã quy đổi bằng một tài khoản Adobe khác cho gói/sản phẩm giống hoặc khác nhau thì gói đăng ký của bạn sẽ hoạt động song song với gói đăng ký trả phí hiện có.

Bạn có thể mua gói đăng ký từ bất kỳ đại lý nào phân phối sản phẩm Adobe thông qua mã quy đổi. Trong trường hợp này, việc quy đổi hoạt động giống như gói đăng ký mua từ trang web Adobe, ngoại trừ trường hợp gói thanh toán của bạn là Gói hàng năm, thanh toán hàng tháng. Gói này không được bán thông qua kênh đại lý.

Ở một số quốc gia, khách hàng của Adobe được phục vụ bởi Digital River, đại lý được Adobe ủy quyền. Đây là danh sách các quốc gia được Digital River phục vụ.

Nếu mua gói đăng ký hiện có từ trang web Adobe, bạn sẽ nhận được thông báo lỗi "MÃ KHÔNG HỢP LỆ" khi đổi mã của mình. Thực hiện một trong các bước sau đây:

• Liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của Adobe để hủy gói đăng ký trả phí hiện có trước ngày tự động gia hạn. Hai mươi bốn (24) giờ sau khi hủy, hãy đổi mã quy đổi bằng cùng một tài khoản Adobe.
• Đổi mã quy đổi bằng tài khoản Adobe khác. Trong trường hợp này, gói đăng ký trả phí hiện tại sẽ tiếp tục tự động gia hạn và hoạt động song song với gói đăng ký mới trong một tài khoản Adobe khác.

Nếu bạn mua gói đăng ký hiện tại từ một đại lý (không phải từ trang web Adobe) và nhận được mã quy đổi ở quốc gia nơi bạn cũng có thể mua trực tiếp từ trang web Adobe:

• Gói đăng ký sẽ được gia hạn nếu bạn có cùng một sản phẩm và quy đổi bằng cùng một tài khoản Adobe.

• Gói đăng ký sẽ hoạt động song song với gói đăng ký trả phí hiện có nếu bạn đổi mã quy đổi bằng cùng một tài khoản Adobe cho một sản phẩm khác.
• Gói đăng ký sẽ hoạt động song song với gói đăng ký trả phí hiện có nếu bạn đổi mã quy đổi bằng một tài khoản Adobe khác cho cùng một sản phẩm hoặc một sản phẩm khác.