Tìm hiểu những việc cần làm nếu bạn nhận được thông báo lỗi "Đã đạt đến giới hạn kích hoạt" hoặc "Số sê-ri đang được sử dụng trên số lượng máy tính tối đa cho phép" khi cố gắng đăng nhập vào các ứng dụng Adobe.
Lỗi "Đã đạt đến giới hạn kích hoạt" hoặc "Số sê-ri đã được sử dụng trên số lượng máy tính tối đa cho phép"
Sau khi cài đặt các ứng dụng Adobe cho máy tính để bàn, đôi khi bạn có thể gặp lỗi "Đã đạt đến giới hạn kích hoạt" hoặc "Số sê-ri đang được sử dụng trên số lượng máy tính tối đa cho phép" khi kích hoạt phần mềm.
Giấy phép Adobe cho phép sử dụng các ứng dụng Adobe chỉ trên một máy tính tại một thời điểm và đăng nhập hoặc kích hoạt tài khoản trên tối đa hai máy tính. Bạn có thể nhận được những thông báo lỗi này nếu cố kích hoạt ứng dụng trên nhiều hơn hai máy tính. Ngoài ra, bạn có thể nhận được những lỗi này khi dữ liệu cấp phép hoặc kích hoạt của máy tính bị hỏng hoặc bị mất.
Kích hoạt phần mềm trên máy tính thứ ba
Nếu bạn muốn đăng nhập vào (kích hoạt) các ứng dụng Adobe trên máy tính thứ ba, trước tiên hãy đảm bảo rằng bạn đã đăng xuất khỏi (hủy kích hoạt) máy tính đã kích hoạt trước đó. Nếu bạn gặp bất kỳ sự cố nào khi cố hủy kích hoạt ứng dụng, hãy tìm hiểu cách khắc phục lỗi đạt đến giới hạn kích hoạt hoặc lỗi đăng nhập không thành công đối với các ứng dụng không đăng ký.
Cập nhật hệ điều hành
Máy tính của bạn phải có khả năng kết nối với máy chủ Adobe để hoàn tất quá trình hủy kích hoạt hoặc kích hoạt thành công. Để duy trì tính bảo mật và khả năng phục hồi của máy chủ Adobe, chúng tôi yêu cầu máy tính phải áp dụng và triển khai các bản cập nhật bảo mật quan trọng trước khi liên hệ với chúng tôi. Vì vậy, hãy cập nhật để hệ điều hành có thể hoạt động trơn tru với các ứng dụng Adobe .
Chạy công cụ Adobe Creative Cloud Cleaner
Nếu bạn đang sử dụng hệ điều hành đã cập nhật và chưa kích hoạt các ứng dụng Adobe (như Photoshop Elements, InDesign CS6 và Acrobat 11) trên nhiều hơn hai máy tính, bạn có thể khắc phục mọi lỗi phần mềm bằng cách chạy công cụ Adobe Creative Cloud Cleaner.
Kích hoạt ứng dụng ngoại tuyến
Nếu không thể cập nhật máy tính và việc chạy công cụ Creative Cloud Cleaner không khắc phục được sự cố, bạn nên thử kích hoạt ngoại tuyến Adobe Photoshop Elements và Adobe Premiere Elements. Để kích hoạt ngoại tuyến, bạn cần tạm thời tắt mọi kết nối mạng với máy tính. Bạn cũng sẽ cần một thiết bị hiện đại (máy tính, điện thoại thông minh, máy tính bảng) để liên hệ với máy chủ của chúng tôi và hoàn tất quá trình kích hoạt ngoại tuyến. Hầu hết các phần mềm cho máy tính để bàn của Adobe, bao gồm các phiên bản bán lẻ của Creative Suite và Acrobat, đều yêu cầu phải kích hoạt trực tuyến.
Đặt lại tệp máy chủ
Nếu giấy phép phần mềm Adobe của bạn không bao gồm kích hoạt ngoại tuyến, có thể bạn sẽ không thể truy cập vào máy chủ Adobe.
Để cho phép máy tính kết nối với máy chủ Adobe, hãy chạy công cụ Limited Access Repair cho Windows và macOS. Các kỹ sư của Adobe đã thiết kế công cụ này để tự động xóa mọi mục liên quan đến Adobe khỏi các tệp máy chủ của máy tính. Những mục nhập này không cần thiết và có thể ngăn không cho máy tính kết nối thành công với máy chủ Adobe.
Nếu tệp máy chủ không có mục liên quan đến Adobe, hãy khắc phục sự cố kết nối cho các ứng dụng Adobe để có thêm giải pháp và xác nhận rằng phần mềm bảo mật đã cài đặt đã được cập nhật và đang sử dụng cài đặt do nhà sản xuất khuyến nghị.
