Tìm hiểu cách khắc phục lỗi "Không thể kết nối với máy chủ Adobe" và "Thử cài đặt lại" khi cài đặt hoặc cập nhật các ứng dụng Adobe.
Nếu ứng dụng Adobe của bạn không thể CONNECT với máy chủ Adobe trong quá trình cài đặt hoặc cập nhật, việc giải quyết các vấn đề kết nối và tạo tài khoản quản trị viên có thể hữu ích.
Các vấn đề kết nối đang gây ra lỗi
Thông báo lỗi cho biết bạn có thể đang gặp vấn đề về kết nối mạng hoặc mức độ ổn định của kết nối. Học cách Khắc phục các sự cố kết nối thường gặp để giải quyết các sự cố này.
Tập tin hosts được cấu hình không chính xác
Hệ điều hành có tập tin hosts chỉ dẫn tên máy chủ tới địa chỉ IP. Việc định cấu hình không chính xác đối với tập tin hosts có thể ảnh hưởng đến khả năng CONNECT của máy tính với máy chủ kích hoạt của Adobe. Học cách đặt lại tập tin hosts trên máy tính của bạn.
Hệ điều hành của bạn cần được cập nhật
Kiểm tra các bản cập nhật cho hệ điều hành của bạn và cài đặt các bản cập nhật. Một số bản cập nhật hệ điều hành có thể hạn chế kết nối Internet đi vì lý do bảo mật. Tìm hiểu cách:
Các vấn đề với hồ sơ
Tạo tài khoản quản trị viên mới và thử cài đặt hoặc cập nhật ứng dụng. Tìm hiểu cách:
Tập tin cài đặt bị hỏng
Sử dụng công cụ Adobe Creative Cloud Cleaner để xóa các tệp liên quan đến Adobe khỏi thiết bị của bạn và thực hiện cài đặt ứng dụng Creative Cloud trên máy tính. Công cụ này có thể sửa chữa nhiều lỗi thông thường, chẳng hạn như gỡ bỏ phần mềm Adobe cũ, dọn dẹp các tệp cài đặt bị hỏng và sửa chữa tệp máy chủ để thiết lập kết nối với máy chủ Adobe.
