Customer Journey Analytics cho Adobe Analytics | Mô tả Sản phẩm

Ngày Có hiệu lực: 25 thg 9, 2026

Customer Journey Analytics cho phép Khách hàng truy cập trải nghiệm Analysis Workspace trên cơ sở hạ tầng Adobe Experience Platform (ví dụ: công cụ thu thập dữ liệu, công cụ quản trị dữ liệu và Data Lake).Trải nghiệm này khác biệt so với trải nghiệm có sẵn trong Adobe Analytics.Customer Journey Analytics bao gồm các dịch vụ đi kèm.Quyền lợi Customer Journey Analytics cho Adobe Analytics có thể khác với những gì được cung cấp trong các gói Customer Journey Analytics Select, Customer Journey Analytics Prime và Customer Journey Analytics Ultimate, như được nêu chi tiết tại đây.

Việc sử dụng Customer Journey Analytics của Khách hàng tuân theo các điều kiện sau:

Quyền được hưởng:

Các Quyền lợi sau áp dụng cho tất cả Sản phẩm và Dịch vụ Customer Journey Analytics, không bao gồm Tiện ích bổ sung trừ khi được ủy quyền trong Đơn hàng Bán hàng có liên quan:

• Điền lại Dữ liệu Adobe Analytics Source Connector.Khách hàng có thể nhập tối đa 13 tháng dữ liệu điền lại qua Adobe Analytics Source Connector vào Customer Journey Analytics.Khách hàng có thể tăng giới hạn dữ liệu điền lại bằng cách cấp phép Tiện ích bổ sung Dung lượng Dữ liệu Mở rộng.
• Giới hạn Thu thập Hàng năm. Khách hàng có quyền thu thập dữ liệu lên đến ba lần so với giấy phép Customer Journey Analytics đã được cấp (bao gồm tất cả các Gói và Tiện ích bổ sung áp dụng) từ Adobe Experience Platform Data Lake vào Sản phẩm và Dịch vụ Customer Journey Analytics mỗi năm. Giới hạn Thu thập Hàng năm được tính theo tỷ lệ chuyển đổi thành Hàng Dữ liệu chi tiết dưới đây:

  Chỉ số giấy phép	Chuyển đổi thành Hàng Dữ liệu
  Hàng dữ liệu (mỗi triệu) Customer Journey Analytics Dung lượng dữ liệu mở rộng Analytics Hành vi	1:1
  Hàng dữ liệu nội dung	1:1
  Lượt hội thoại	1:1
  Hồ sơ Doanh nhân Có thể Báo cáo	1:1000
  Lượt Bắt đầu Streaming Media	1:72

• Dữ liệu khách hàng được sử dụng trong Customer Journey Analytics.Quyền của Khách hàng đối với Dữ liệu Khách hàng trong Customer Journey Analytics (bao gồm nhưng không giới hạn ở Hàng Dữ liệu, Hàng Dữ liệu Nội dung, Hồ sơ Doanh nhân Có thể Báo cáo, Lượt Bắt đầu Media, v.v.) được giới hạn ở dữ liệu có dấu thời gian dưới 13 tháng, trừ khi khách hàng mua giấy phép cho dung lượng bổ sung.
• Ưu đãi cũ.Tất cả các ưu đãi kế thừa Customer Journey Analytics cho Adobe Analytics Add-on sẽ được cung cấp cho Khách hàng ở mức độ quyền tương đương trong ưu đãi Customer Journey Analytics cho Adobe Analytics Add-on hiện tại.
• Phụ thuộc Giấy phép Adobe Analytics. Quyền của Khách hàng đối với Customer Journey Analytics phụ thuộc vào cam kết hiện tại và liên tục của Khách hàng với ưu đãi Adobe Analytics cốt lõi (ví dụ: Adobe Analytics Select, Prime, hoặc Ultimate). Nếu quyền Adobe Analytics cốt lõi của Khách hàng hết hạn hoặc chấm dứt trước giấy phép Customer Journey Analytics của Khách hàng, Khách hàng có thể phải trả thêm phí giấy phép.
• Dung lượng Dữ liệu Mở rộng.
  • Khách hàng có quyền sử dụng Hàng Dữ liệu bổ sung như được ủy quyền trong Đơn hàng Bán hàng áp dụng ("Hạn mức Dung lượng Dữ liệu Mở rộng của Khách hàng"). Hạn mức Dung lượng Dữ liệu Mở rộng của Khách hàng chỉ áp dụng cho Dữ liệu Khách hàng có dấu thời gian cũ hơn 13 tháng ("Dữ liệu Lịch sử").Khách hàng có thể ban đầu điền ngược Dữ liệu Lịch sử và duy trì số dư này trên cơ sở luân phiên, xóa dữ liệu cũ hơn khi dữ liệu mới hơn được thu thập, lên đến Hạn mức Dung lượng Dữ liệu Mở rộng.
  • Dữ liệu Cốt lõi không đủ điều kiện cho Hạn mức Dung lượng Dữ liệu Mở rộng và sẽ chịu phí sử dụng quá mức Customer Journey Analytics tiêu chuẩn như được nêu chi tiết trong Đơn hàng Bán hàng áp dụng.
  • Để rõ ràng, việc cấp giấy phép Dung lượng Dữ liệu Mở rộng không cộng dồn vào giới hạn điền ngược dữ liệu cho Field-based Stitching được nêu chi tiết dưới đây.

Hàng rào Hiệu suất:

• Các Hàng rào Hiệu suất bổ sung được mô tả chi tiết tại đây.
  

Tham số Phạm vi:

Các Tham số Phạm vi sau đây áp dụng cho tất cả Sản phẩm và Dịch vụ Customer Journey Analytics, không bao gồm Tiện ích bổ sung trừ khi được ủy quyền trong Đơn hàng Bán hàng áp dụng:

• Lưu trữ Data Lake.
  • Tổng lượng dữ liệu được nhập vào Adobe Experience Platform Data Lake mỗi năm, kết hợp với (các) trường hợp sử dụng Sản phẩm và Dịch vụ Customer Journey Analytics của khách hàng, không được vượt quá 3 lần Tổng Dung lượng Lưu trữ Data Lake Được Ủy quyền.
    
  • Tổng lượng dữ liệu được lưu trữ trong Adobe Experience Platform Data Lake, kết hợp với (các) trường hợp sử dụng Sản phẩm và Dịch vụ Customer Journey Analytics của khách hàng, không được vượt quá Tổng dung lượng lưu trữ Data Lake được ủy quyền.
• Thông tin chuyên sâu Cuộc trò chuyện.
  • Nếu tỷ lệ Hàng Dữ liệu của khách hàng về Lượt Cuộc trò chuyện vượt quá 0,1% quyền lợi Hàng Dữ liệu Customer Journey Analytics của họ, khách hàng có thể phải giấy phép thêm số lượng Điều khoản Cuộc trò chuyện thông qua Gói Tính toán Thông tin chuyên sâu Cuộc trò chuyện.
  • Các Lượt Cuộc trò chuyện bổ sung được bán theo số lượng một triệu cho mỗi Gói Tính toán Thông tin chuyên sâu Cuộc trò chuyện.
    
• Người dùng Query Service. Customer Journey Analytics hỗ trợ 5 người dùng Query Service đồng thời, tuân theo Giới hạn tĩnh.
• Nguồn. Khách hàng có thể cấu hình các nguồn không phải Adobe vào Customer Journey Analytics (thông qua UI và API).khách hàng không được nhập dữ liệu từ Trình kết nối Nguồn doanh nghiệp Nâng cao trừ khi được sử dụng như một phần của AEP Data Mirror hoặc được giấy phép riêng biệt.
  
• Bộ sưu tập phương tiện truyền phát.
  • Bộ sưu tập phương tiện truyền phát hỗ trợ trung bình lên đến 6 hàng dữ liệu mỗi lần bắt đầu phương tiện;
  • Thu thập Phương tiện Truyền phát hỗ trợ trung bình lên đến độ dài video 1500 giây mỗi Lần Bắt đầu Phương tiện; và
  • Bộ sưu tập phương tiện truyền phát hỗ trợ tối đa 5 triệu người xem đồng thời.Trong trường hợp khách hàng vượt quá số lượng được phép và không phối hợp với Adobe để khắc phục vấn đề dẫn đến việc sử dụng quá mức, khách hàng có thể gặp phải sự suy giảm hiệu suất bao gồm nhưng không giới hạn ở khoảng trống thu thập dữ liệu, độ trễ và mất dữ liệu.
• Tổng khối lượng dữ liệu cốt lõi. Tổng Khối lượng Dữ liệu Cốt lõi của khách hàng trong Sản phẩm và Dịch vụ Customer Journey Analytics tại bất kỳ thời điểm nào phải, trung bình, bằng hoặc thấp hơn khối lượng được xác định trong bảng dưới đây, theo Chỉ số giấy phép:

  Chỉ số giấy phép	Khối lượng Dữ liệu ở Định dạng Dữ liệu Customer Journey Analytics
  Hàng Dữ liệu (mỗi Triệu) Customer Journey Analytics Dung lượng dữ liệu mở rộng Analytics Hành vi	0,25 KB
  Hàng Nội dung của Dữ liệu (mỗi Triệu)	0,25 KB
  Lượt hội thoại (mỗi triệu)	0,25 KB
  Lượt Bắt đầu Phương tiện (mỗi Triệu)	18 kilobyte
  Hồ sơ Doanh nhân Có thể Báo cáo (mỗi Nghìn)	250 kilobyte

^{*Data Mirror là một tính năng của Sản phẩm và Dịch vụ Customer Journey Analytics hỗ trợ thu thập dữ liệu thay đổi ("CDC") của các tập dữ liệu được lấy từ kho dữ liệu đám mây của khách hàng.Tất cả các thay đổi đối với hàng dữ liệu hiện có trong Adobe Experience Platform Data Lake (ví dụ: hợp nhất, xóa) sẽ được tính vào mức tiêu thụ giới hạn nhập dữ liệu hàng năm của khách hàng với tỷ lệ 1:100 (tức là1 hàng dữ liệu đã thay đổi: 100 hàng dữ liệu đã nhập) đối với dữ liệu sự kiện.Các thay đổi đối với Dữ liệu Hồ sơ hiện có và Dữ liệu Tra cứu sẽ được tính vào mức tiêu thụ Giới hạn Lấy dữ liệu Hàng năm của khách hàng với tỷ lệ 1:1.}

• Tổng khối lượng dữ liệu cốt lõi của khách hàng áp dụng cho dữ liệu trong Sản phẩm và Dịch vụ Customer Journey Analytics có dấu thời gian dưới 13 tháng.Dữ liệu có dấu thời gian cũ hơn 13 tháng được coi là "Tổng Khối lượng Dữ liệu Lịch sử". Tổng Khối lượng Dữ liệu Lịch sử được tính bằng cách chỉ sử dụng Hàng Dữ liệu, trong đó tất cả Hàng Dữ liệu tương đương với 0,25 kilobyte trong định dạng dữ liệu của Sản phẩm và Dịch vụ Customer Journey Analytics.
  
• Tổng Yêu cầu Báo cáo Hàng tháng.khách hàng có thể thực hiện tối đa 750.000 tổng Yêu cầu Báo cáo mỗi tháng mỗi Tổ chức IMS.Nếu khách hàng vượt quá giới hạn Tổng Yêu cầu Báo cáo Hàng tháng của họ, khách hàng có thể có nghĩa vụ cấp giấy phép số lượng bổ sung của Tổng Yêu cầu Báo cáo Hàng tháng.Tổng Yêu cầu Báo cáo Hàng tháng Bổ sung được bán theo số lượng 1.000 Tổng Yêu cầu Báo cáo Hàng tháng Bổ sung.Số lượng Yêu cầu Báo cáo Hàng tháng Bổ sung của khách hàng phải tương ứng với số lượng cam kết cốt lõi Customer Journey Analytics của khách hàng.Tổng Yêu cầu Báo cáo Hàng tháng là Tính năng Chia sẻ của Sản phẩm và Dịch vụ Customer Journey Analytics.

Giới hạn Tĩnh:

Các Giới hạn Tĩnh sau áp dụng cho Customer Journey Analytics for Adobe Analytics, không có Tiện ích bổ sung trừ khi được ủy quyền trong Đơn hàng Bán hàng có liên quan:

Biện pháp Bảo vệ Bổ sung:

• Các Giới hạn Tĩnh Bổ sung được mô tả chi tiết tại đây.

Adobe Content Analytics:

• Kể từ tháng 2 năm 2026, Adobe Content Analytics không còn khả dụng để cấp phép như một tiện ích bổ sung cho Customer Journey Analytics và không đủ điều kiện gia hạn cho bất kỳ đơn hàng bán hàng nào trong tương lai.Khách hàng muốn cấp phép Adobe Content Analytics phải mua phiên bản độc lập của Adobe Content Analytics.

Đối tượng:

• Xuất bản đối tượng.Customer Journey Analytics hỗ trợ tối đa 75 đối tượng làm mới.

Dịch vụ tích hợp:

• Data Lake.Khách hàng có thể truy cập dữ liệu khách hàng trong Data Lake lên đến tổng dung lượng lưu trữ Data Lake được ủy quyền.
• Query Service. Quyền của khách hàng trong việc sử dụng Query Service được giới hạn ở việc chạy các truy vấn Ad Hoc và hỗ trợ tối đa 5 người dùng Query Service đồng thời và tối đa 1 truy vấn Ad Hoc chạy đồng thời cho mục đích xác thực việc nhập dữ liệu.

Nhãn dữ liệu và chính sách do khách hàng xác định.

• Khách hàng có thể tạo tối đa 3 nhãn dữ liệu do khách hàng xác định và tối đa 3 chính sách sử dụng dữ liệu do khách hàng xác định để tùy chỉnh khung quản trị dữ liệu do Adobe cung cấp.

Yêu cầu báo cáo đồng thời.

• Customer Journey Analytics hỗ trợ tối đa 6 yêu cầu báo cáo đồng thời mỗi kết nối, trừ khi được cấp phép riêng với Additional Concurrent Report Requests.

Vùng đổ dữ liệu:

• Khách hàng sẽ nhận quyền truy cập vào 1 vùng đổ dữ liệu mỗi Sandbox.Dung lượng dữ liệu tối đa mà khách hàng có thể lưu trữ trên tất cả các Vùng Tạm Lưu Dữ Liệu bằng tổng dung lượng lưu trữ dữ liệu được cung cấp liên quan đến tất cả các Sản phẩm và Dịch vụ Adobe Experience Platform được cấp giấy phép cho khách hàng. Khách hàng chỉ được sử dụng Vùng Tạm Lưu Dữ Liệu để di chuyển Dữ liệu của khách hàng vào và ra khỏi Adobe Experience Platform. Dữ liệu sẽ tự động bị xóa khỏi vùng đổ dữ liệu sau 7 ngày.
  

Chế độ xem dữ liệu:

• Khách hàng được quyền sử dụng 600 chế độ xem dữ liệu mỗi kết nối.

Ghép nối dựa trên trường:

• Khách hàng có thể tạo tối đa 5 tập dữ liệu được ghép nối.
• Khách hàng có thể có cửa sổ tra cứu ngược tính bằng ngày / tần suất cửa sổ phát lại là 1/1 hoặc 7/7.
• Khi kích hoạt ghép nối dựa trên trường lần đầu, khách hàng có thể điền ngược tối đa 13 tháng dữ liệu theo yêu cầu.
• Khách hàng không được xuất tập dữ liệu được ghép nối từ Adobe Experience Platform Data Lake.

Xuất bảng đầy đủ: Các báo cáo được xuất thông qua xuất bảng đầy đủ được giới hạn 30 triệu hàng dữ liệu mỗi báo cáo.

Phân tích có hướng dẫn:

• Khách hàng được quyền sử dụng các Phân tích có hướng dẫn sau:
  • Xu hướng
  • Tần số
  • Kênh chuyển đổi
  • Xu hướng chuyển đổi
  • Giữ chân
  • Tăng trưởng tích cực
  • Tăng trưởng ròng

Nhập dữ liệu ưu tiên: Khách hàng có thể nhập dữ liệu 24 giờ tuổi với mục tiêu xử lý trong 90 phút theo mức dịch vụ.

Sandboxes: Customer Journey Analytics bao gồm tối đa 5 Sandboxes trừ khi được cấp giấy phép riêng biệt bởi Khách hàng.

Các tính năng không có giấy phép: Một số khía cạnh của Customer Journey Analytics và các tiện ích bổ sung có thể được cung cấp thông qua Adobe Experience Platform, nhưng trừ khi được cấp giấy phép riêng biệt, Khách hàng không được cấp giấy phép và không được truy cập hoặc sử dụng các thành phần Batch Query Service, Data Science Workspace, Profile Service, Identity Service hoặc Segmentation Service trong Adobe Experience Platform, ngoại trừ việc sử dụng kết hợp với Bundled Services.

Định nghĩa

Người dùng truy vấn Ad Hoc bổ sung có nghĩa là một tiện ích bổ sung để tăng quyền sử dụng Query Service Users của Khách hàng thêm 5 Query Service Users đồng thời và 1 Ad-Hoc Query chạy đồng thời bổ sung cho mỗi gói. Các gói Additional Ad Hoc Query User có thể được cấp giấy phép.

Tổng khối lượng dữ liệu cốt lõi bổ sung có nghĩa là tăng dung lượng Tổng khối lượng dữ liệu cốt lõi được ủy quyền của Khách hàng theo số gigabyte được cấp giấy phép trong tiện ích bổ sung Additional Total Volume of Core Data.

Tiện ích bổ sung có nghĩa là các Sản phẩm và Dịch vụ bổ sung có thể được cấp giấy phép cho Khách hàng và được xác định trên Đơn hàng. Quyền sử dụng tiện ích bổ sung của Khách hàng phụ thuộc vào cam kết hiện tại và liên tục của Khách hàng đối với bất kỳ Sản phẩm và Dịch vụ Customer Journey Analytics nào. Nếu quyền sử dụng Sản phẩm và Dịch vụ Customer Journey Analytics của Khách hàng hết hạn hoặc chấm dứt trước quyền sử dụng tiện ích bổ sung của Khách hàng, giấy phép tiện ích bổ sung của Khách hàng sẽ chấm dứt ngay lập tức.

Truy vấn Ad-Hoc có nghĩa là một truy vấn ad-hoc được tạo từ Query Service Editor hoặc PSQL Client, tùy theo trường hợp.

Ad Hoc Query Service có nghĩa là một dịch vụ trong Adobe Experience Platform tạo điều kiện cho việc sử dụng SQL tiêu chuẩn của Khách hàng để truy vấn và biến đổi dữ liệu trong Adobe Experience Platform. Dịch vụ Truy vấn là tính năng dùng chung.

Người dùng Ad Hoc Query Service có nghĩa là bất kỳ Người dùng nào thực hiện truy vấn SQL đến Query Service thông qua giao diện người dùng Query Service, API hoặc hệ thống bên ngoài để phân tích dữ liệu hoặc khám phá dữ liệu.

Adobe Content Analytics là một ứng dụng thu thập thông tin về tương tác của người dùng với Customer Content và tận dụng các dịch vụ AI/ML để rút ra các thuộc tính từ Customer Content đó.

Adobe Experience Platform có nghĩa là một bộ sưu tập các dịch vụ mở và có thể mở rộng cho phép Khách hàng tạo và quản lý các hồ sơ có thể thực hiện bằng cách sử dụng các nguồn khác nhau trong doanh nghiệp của mình và phân tích dữ liệu để rút ra thông tin chuyên sâu và tạo ra các trải nghiệm được cá nhân hóa.

Trình kết nối nguồn doanh nghiệp nâng cao có nghĩa là các trình kết nối nguồn doanh nghiệp nâng cao được liệt kê trong Tài liệu Experience League tại đây: https://experienceleague.adobe.com/en/docs/experience-platform/sources/home.

Hàng dữ liệu hành vi Analytics có nghĩa là tổng số hàng trung bình hàng ngày của Dữ liệu sự kiện có sẵn để phân tích cùng với Hàng dữ liệu nội dung trong Adobe Content Analytics. Analytics Behavioral Rows of Data là Core Data và chỉ có sẵn cho Khách hàng đã cấp giấy phép Adobe Content Analytics mà không có giấy phép Customer Journey Analytics đi kèm (Foundation, Select, Prime hoặc Ultimate).

Đối tượng có nghĩa là một tập hợp hoặc danh sách các định danh có cả không gian tên định danh và ID cụ thể liên quan đến không gian tên định danh đó. Các đối tượng có thể được chuyển từ Adobe Experience Platform và các ứng dụng hoạt động trên nền tảng này (như Sản phẩm và Dịch vụ Customer Journey Analytics).Đối tượng có thể chứa các kết hợp không gian tên danh tính hỗn hợp.

Dịch vụ đi kèm có nghĩa là quyền truy cập vào các dịch vụ Adobe Experience Platform hạn chế sau: Data Lake và Ad Hoc Query Service.

Yêu cầu Báo cáo Đồng thời có nghĩa là các Yêu cầu Báo cáo đồng thời mà Người dùng thực hiện đối với công cụ báo cáo Customer Journey Analytics. Yêu cầu Báo cáo Đồng thời là Tính năng Chia sẻ của Sản phẩm và Dịch vụ Customer Journey Analytics.

Dữ liệu Nội dung có nghĩa là Dữ liệu Khách hàng dưới dạng âm thanh, video, văn bản, hình ảnh hoặc chuỗi URL, được cấp phép thông qua Adobe Content Analytics.

Hàng Dữ liệu Nội dung có nghĩa là tổng số hàng trung bình hàng ngày của Dữ liệu Nội dung có sẵn để phân tích trong Adobe Content Analytics.

Conversation Insights là khả năng của Customer Journey Analytics nhập dữ liệu cuộc trò chuyện không có cấu trúc (ví dụ: bản ghi chatbot, nhật ký trợ lý ảo và tương tác dịch vụ khách hàng) và biến đổi thành các tín hiệu có cấu trúc, có thể đo lường được.

Lượt hội thoại có nghĩa là một cặp câu lệnh và phản hồi trong dữ liệu cuộc trò chuyện không có cấu trúc.

Dữ liệu cốt lõi có nghĩa là dữ liệu khách hàng với dấu thời gian dưới 13 tháng, bao gồm nhưng không giới hạn ở các hàng dữ liệu (Customer Journey Analytics, Dung lượng dữ liệu mở rộng và Analytics Behavioral), các hàng dữ liệu nội dung, Media Starts và hồ sơ doanh nhân có thể báo cáo.Dữ liệu Cốt lõi cũng bao gồm Dữ liệu Hồ sơ và Dữ liệu Tra cứu. Dữ liệu Cốt lõi đặc biệt loại trừ bất kỳ Dữ liệu Khách hàng nào có dấu thời gian cũ hơn 13 tháng.

Nhãn Dữ liệu Do Khách hàng Định nghĩa có nghĩa là nhãn dữ liệu tùy chỉnh được tạo trong Adobe Experience Platform bởi Khách hàng cho các trường hợp sử dụng cụ thể của họ. Nhãn Dữ liệu Do Khách hàng Định nghĩa là Tính năng Chia sẻ.

Chính sách Sử dụng Dữ liệu Do Khách hàng Định nghĩa có nghĩa là các chính sách sử dụng dữ liệu tùy chỉnh được tạo trong Adobe Experience Platform bởi Khách hàng cho các trường hợp sử dụng của họ. Chính sách sử dụng dữ liệu do khách hàng xác định là tính năng dùng chung.

Sản phẩm và Dịch vụ Customer Journey Analytics bao gồm nhưng không giới hạn ở Customer Journey Analytics for Adobe Analytics, Customer Journey Analytics (Foundation, Select, Prime và Ultimate), Adobe Content Analytics, Customer Journey Analytics B2B Edition, Streaming Media Collection và tất cả các Add-on áp dụng.

Data Lake có nghĩa là kho dữ liệu phân tích trong Adobe Experience Platform.

Vùng Hạ cánh Dữ liệu có nghĩa là cơ sở lưu trữ dữ liệu dựa trên đám mây để lưu trữ tập tin tạm thời được cung cấp với Adobe Experience Platform mà Khách hàng có thể sử dụng như một tùy chọn để di chuyển dữ liệu vào và ra khỏi Adobe Experience Platform. Các Vùng Hạ cánh Dữ liệu là Tính năng Chia sẻ.

Quyền sử dụng có nghĩa là các giới hạn sử dụng được Adobe giám sát chặt chẽ và thực thi nghiêm ngặt. Nếu Khách hàng vượt quá Quyền sử dụng, Khách hàng có thể phải trả phí sử dụng vượt mức hoặc cấp phép thêm dung lượng.

Dữ liệu Sự kiện có nghĩa là dữ liệu đại diện cho các sự kiện theo thời gian.

Dung lượng Dữ liệu Mở rộng là Add-on cho Customer Journey Analytics cho phép Khách hàng có quyền sử dụng các hàng Dữ liệu Lịch sử.

Ghép nối Dựa trên Trường có nghĩa là quy trình mà các sự kiện không xác định được ghép nối với các sự kiện đã biết, bằng cách tận dụng bảng danh tính dẫn xuất từ một tập dữ liệu duy nhất.

Guided Analysis được thiết kế để cung cấp quy trình làm việc có hướng dẫn cho phép người dùng tự phục vụ dữ liệu chất lượng cao và Thông tin chuyên sâu về hành trình khách hàng.

Healthcare Shield là Add-on Adobe Experience Platform được thiết kế để cung cấp quyền truy cập vào các khả năng bảo mật, quản trị và riêng tư nâng cao sau: khóa do khách hàng quản lý, ngưỡng mở rộng cho việc hết hạn tập dữ liệu tự động (tối đa 50 đơn hàng công việc mỗi tháng). Healthcare Shield phải được cấp phép cùng với tất cả các ứng dụng dựa trên nền tảng mà Khách hàng cấp phép sau đây: (i) Real-Time Customer Data Platform Prime hoặc Ultimate - B2C Edition, hoặc B2P Edition (chỉ dành cho Đối tượng Người tiêu dùng), (ii) Adobe Journey Optimizer, và (iii) Customer Journey Analytics. Add-on Healthcare Shield phải được thêm vào giấy phép của Khách hàng để (i), (ii), (iii), và (iv) hoặc bất kỳ sự kết hợp nào được Khách hàng cấp phép. Healthcare Shield có thể được bao gồm trong một Đơn hàng Bán hàng hoặc Đơn hàng Bán hàng riêng biệt.

Dữ liệu Lịch sử có nghĩa là Dữ liệu Khách hàng với dấu thời gian cũ hơn 13 tháng, bao gồm nhưng không giới hạn ở Hàng Dữ liệu Nội dung, Media Streams, Hồ sơ Doanh nhân Có thể Báo cáo và Hàng Dữ liệu.

Tổ chức IMS có nghĩa là một khuôn khổ gồm các chính sách và công nghệ để đảm bảo rằng các cá nhân thích hợp có quyền truy cập vào đúng nguồn tài nguyên, vào đúng thời điểm và vì những lý do chính đáng. IMS được sử dụng để quản lý danh tính người dùng, xác thực, ủy quyền và kiểm soát truy cập trong một tổ chức.

Intelligent Alerts là tính năng trong Customer Journey Analytics cung cấp cho người dùng thông báo khi xảy ra bất thường trong dữ liệu của Khách hàng.

Chỉ số Cấp phép (License Metric) có nghĩa là Sản phẩm và Dịch vụ mà Khách hàng cấp phép theo Đơn đặt hàng tương ứng.

Dữ liệu tra cứu là dữ liệu được dùng để tra cứu các giá trị hoặc khóa có trong Dữ liệu sự kiện, Hồ sơ hoặc Dữ liệu tra cứu.

Lượt bắt đầu phương tiện là mỗi lần phát một luồng video hoặc âm thanh đơn lẻ ngay khi người dùng nhấp vào nút phát (hoặc tự động phát), làm cho luồng video hoặc âm thanh bắt đầu chạy.

Sandbox không dùng cho môi trường sản xuất là Sandbox chỉ được dùng riêng cho hoạt động phát triển và kiểm thử không dùng cho môi trường sản xuất.Các Sandbox phi sản xuất hỗ trợ khối lượng dữ liệu lên đến Tổng dung lượng lưu trữ Data Lake phi sản xuất (được tính cộng dồn trên tất cả các Sandbox phi sản xuất mà Khách hàng được cấp quyền).

Chu kỳ vượt mức sử dụng là khoảng thời gian mà Chỉ số giấy phép do Khách hàng sử dụng được cộng tổng để xác định liệu Số lượng cam kết của Chỉ số giấy phép đã được dùng hết hay chưa và liệu Tỷ lệ vượt mức sử dụng có được áp dụng hay không. Trừ khi có quy định khác trong Đơn đặt hàng bán hàng áp dụng, Chu kỳ vượt mức sử dụng cho Sản phẩm và Dịch vụ Customer Journey Analytics được tính theo quý.

Mức phí Sử dụng vượt mức (Overusage Rate) có nghĩa là Mức phí Sử dụng vượt mức như được trình bày chi tiết trong bảng Chi tiết Giá cả Sản phẩm và Dịch vụ của Adobe trong Đơn đặt hàng hiện hành. Nếu mức sử dụng Sản phẩm và Dịch vụ của Khách hàng vượt quá Số lượng cam kết, Khách hàng sẽ chịu phí vượt mức sử dụng. Phí vượt mức sử dụng được tính bằng cách đo mức trung bình Hàng dữ liệu của Khách hàng trong Chu kỳ vượt mức sử dụng vào cuối Chu kỳ vượt mức sử dụng áp dụng (ví dụ: nếu Chu kỳ vượt mức sử dụng là theo quý, khoảng thời gian áp dụng sẽ là ba tháng liên tiếp trước đó, trừ đi Số lượng cam kết hàng năm của Khách hàng, nhân với Tỷ lệ vượt mức sử dụng, rồi chia cho bốn). Các khoản phí này được lập hóa đơn theo Tỷ lệ vượt mức sử dụng trên mỗi Đơn vị đo lường và theo quý sau khi phát sinh, trừ khi có nêu chi tiết khác trong Đơn đặt hàng bán hàng áp dụng.

Ngưỡng hiệu suất là các giới hạn sử dụng liên quan đến phạm vi của trường hợp sử dụng mà Khách hàng đề xuất. Nếu khách hàng vượt quá Rào cản Hiệu suất, khách hàng có thể gặp phải suy giảm hiệu suất; Adobe sẽ không chịu trách nhiệm về sự suy giảm hiệu suất đó. Khách hàng thường xuyên vượt quá Ngưỡng hiệu suất có thể chọn cấp giấy phép cho dung lượng bổ sung để tránh suy giảm hiệu suất.

Privacy and Security Shield là tiện ích bổ sung của Adobe Experience Platform cho phép khách hàng truy cập các khả năng nâng cao sau về quyền riêng tư, quản trị và bảo mật: khóa do khách hàng quản lý, ngưỡng mở rộng cho việc tự động hết hạn tập dữ liệu (tối đa 50 lệnh làm việc mỗi tháng).Privacy and Security Shield phải được cấp giấy phép cùng với bất kỳ và tất cả ứng dụng dựa trên nền tảng sau đây mà Khách hàng cấp giấy phép: (i) Real-Time Customer Data Platform Prime hoặc Ultimate - B2C Edition, hoặc B2P Edition (chỉ dành cho Đối tượng khách hàng tiêu dùng), (ii) Adobe Journey Optimizer và (iii) Customer Journey Analytics. Tiện ích bổ sung Bảo mật và Quyền riêng tư phải được thêm vào (các) giấy phép của Khách hàng cho (i), (ii), (iii), và (iv) hoặc bất kỳ kết hợp nào được Khách hàng cấp giấy phép. Privacy and Security Shield có thể được bao gồm trong một Đơn đặt hàng bán hàng hoặc một Đơn đặt hàng bán hàng riêng.

Dữ liệu hồ sơ là dữ liệu được áp dụng cho cá nhân, người dùng hoặc khách hàng trong Dữ liệu sự kiện.

Đối tượng làm mới là Đối tượng có tần suất làm mới 4 giờ, hằng ngày, hằng tuần hoặc hằng tháng. Yêu cầu Đối tượng một lần không được tính vào quyền Đối tượng làm mới của Khách hàng.

Yêu cầu báo cáo là mọi yêu cầu dữ liệu do Khách hàng thực hiện từ các ứng dụng bao gồm nhưng không giới hạn ở: Analysis Workspace, Dự án theo lịch của Workspace, Report Builder, API 2.0, Cảnh báo thông minh, Chia sẻ phân khúc, ứng dụng di động bảng điều khiển Adobe Analytics, Labs, Trình tạo thành phần, Xuất toàn bộ bảng, giao thức ngữ cảnh mô hình (MCP), các truy vấn bắt nguồn từ các ứng dụng khách tương thích MCP và mọi khả năng mới được bổ sung có truy vấn công cụ báo cáo Customer Journey Analytics.

Hàng dữ liệu là tổng số hàng dữ liệu trung bình hằng ngày có sẵn để phân tích trong Sản phẩm và Dịch vụ Customer Journey Analytics. Hàng dữ liệu bao gồm Dữ liệu cốt lõi, Dữ liệu nội dung và Dữ liệu lịch sử.

Sandbox là một vùng tách biệt hợp lý trong mọi Dịch vụ theo yêu cầu của Adobe có truy cập Adobe Experience Platform để cô lập dữ liệu và hoạt động. Sandbox có thể là môi trường được dùng cho mục đích sản xuất hoặc là Sandbox phi sản xuất. Các Sandbox dùng cho mục đích sản xuất sẽ chia sẻ các quyền được cấp của hệ thống sản xuất Adobe Experience Platform cơ sở (được tính cộng dồn trên tất cả các Sandbox của Khách hàng dùng cho mục đích sản xuất). Các Sandbox phi sản xuất chia sẻ các quyền được cấp được chỉ định cho các trường hợp sử dụng phi sản xuất (được tính cộng dồn trên tất cả các Sandbox phi sản xuất mà Khách hàng được cấp quyền). Sandbox là Tính năng Chia sẻ.

Thông số phạm vi là các giới hạn sử dụng liên quan đến phạm vi của trường hợp sử dụng mà Khách hàng đề xuất. Nếu khách hàng vượt quá Thông số Phạm vi, Adobe sẽ làm việc với khách hàng để khắc phục vấn đề dẫn đến việc sử dụng vượt mức. Nếu khách hàng liên tục vượt quá Thông số Phạm vi, khách hàng có thể được yêu cầu cấp phép thêm dung lượng.

Tính năng Chia sẻ có nghĩa là một tính năng hoặc chức năng và các giới hạn liên quan được chia sẻ (tức là không cộng dồn) trên toàn bộ các Sản phẩm và Dịch vụ dựa trên Adobe Experience Platform áp dụng mà khách hàng đã được cấp giấy phép. Nếu bất kỳ Sản phẩm và Dịch vụ dựa trên Adobe Experience Platform áp dụng khác của khách hàng cung cấp giới hạn cao hơn (do giới hạn cấp độ cơ bản cao hơn hoặc do khách hàng đã được cấp giấy phép cho Add-on có sẵn), giới hạn cao nhất sẽ áp dụng cho tất cả Sản phẩm và Dịch vụ dựa trên Adobe Experience Platform áp dụng của khách hàng.

Tính năng Chia sẻ của Sản phẩm và Dịch vụ Customer Journey Analytics có nghĩa là tính năng hoặc chức năng và các giới hạn liên quan được chia sẻ (tức là không cộng dồn) trên toàn bộ các Sản phẩm và Dịch vụ Customer Journey Analytics áp dụng mà khách hàng đã được cấp giấy phép. Nếu bất kỳ Sản phẩm và Dịch vụ Customer Journey Analytics áp dụng khác của khách hàng cung cấp giới hạn cao hơn (do giới hạn cấp độ cơ bản cao hơn hoặc do khách hàng đã được cấp giấy phép cho Add-on có sẵn), giới hạn cao nhất sẽ áp dụng cho tất cả Sản phẩm và Dịch vụ dựa trên Adobe Experience Platform áp dụng của khách hàng.

Giới hạn Tĩnh có nghĩa là giới hạn sử dụng liên quan đến ranh giới chức năng của Sản phẩm và Dịch vụ Customer Journey Analytics và giới hạn sử dụng liên quan đến ranh giới kỹ thuật của Sản phẩm và Dịch vụ Customer Journey Analytics. Khách hàng không được sửa đổi Giới hạn Tĩnh.

Tổng Dung lượng Lưu trữ Data Lake Được Ủy quyền có nghĩa là Tổng Lượng Dữ liệu Cốt lõi cộng với Tổng Lượng Dữ liệu Lịch sử.

Tổng Dung lượng Lưu trữ Data Lake Sản xuất có nghĩa là Tổng Lượng Dữ liệu Cốt lõi cộng với Tổng Lượng Dữ liệu Lịch sử ở định dạng dữ liệu Customer Journey Analytics được chuyển đổi sang định dạng Adobe Experience Platform Data Lake.

Tổng Dung lượng Lưu trữ Data Lake Phi sản xuất có nghĩa là 10% của Tổng Dung lượng Lưu trữ Data Lake Sản xuất.

Tổng Lượng Dữ liệu Cốt lõi có nghĩa là sự gia tăng dung lượng Tổng Lượng Dữ liệu Cốt lõi được ủy quyền của khách hàng theo số gigabyte được cấp giấy phép trong Add-on Lượng Dữ liệu Cốt lõi Bổ sung.