Tải xuống công cụ sửa chữa truy cập hạn chế:
Cập nhật gần đây nhất vào
2 thg 6, 2025
Tìm hiểu cách khắc phục lỗi kết nối khi đăng nhập hoặc kích hoạt các ứng dụng Adobe.
Gặp lỗi khi đăng nhập, kích hoạt hoặc khởi động các ứng dụng hoặc dịch vụ Adobe?
Nếu bạn gặp vấn đề về kết nối hoặc các lỗi sau đây khi đăng nhập hoặc kích hoạt các ứng dụng Adobe, hãy thử các bước được đưa ra trong bài viết này:
- Chúng tôi không thể kích hoạt [tên sản phẩm]. Cần kích hoạt sản phẩm để sử dụng sản phẩm này...
- Vui lòng kết nối Internet và thử lại.
- Máy tính của bạn đang ngoại tuyến hoặc đồng hồ trên máy tính được đặt không chính xác, gây ra lỗi kết nối. Cần có kết nối Internet. Vui lòng kết nối Internet hoặc điều chỉnh đồng hồ và thử lại.
- Bạn có thể bị hạn chế truy cập vào các ứng dụng hoặc dịch vụ Adobe.
Ghi chú
Khắc phục sự cố tương tự cho Creative Suite? Xem các giải pháp cho Creative Suite 5, Creative Suite 5.5 và Creative Suite 6.
Nếu bạn đang tìm kiếm thông tin tổng quát hơn về các vấn đề kích hoạt và đăng nhập thường gặp, hãy xem Khắc phục lỗi kích hoạt Creative Cloud hoặc Khắc phục sự cố kích hoạt và hủy kích hoạt.
Cách khắc phục lỗi kết nối
Giải pháp 1: Kiểm tra kết nối của bạn đến máy chủ kích hoạt Adobe.
Khởi động trình duyệt web và mở liên kết này cho các ứng dụng Adobe không đăng ký.
Ghi chú
Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào khi mở liên kết trong trình duyệt hiện tại, hãy thử trình duyệt khác.
Nếu bạn thấy thông báo kiểm tra thành công (xem ảnh chụp màn hình bên dưới), bạn có quyền truy cập vào máy chủ kích hoạt. Thử kích hoạt hoặc khởi động phần mềm của bạn.
Vẫn còn gặp vấn đề? Tiến hành "Đặt lại tập tin hosts của bạn."
Giải pháp 2: Đặt lại tập tin hosts của bạn.
Tập tin hosts của hệ điều hành ánh xạ tên máy chủ đến địa chỉ IP. Tập tin hosts được cấu hình không chính xác có thể ảnh hưởng đến khả năng kết nối của máy tính bạn đến các máy chủ kích hoạt của Adobe.
Dành cho người dùng Creative Cloud
Đặt lại tập tin hosts cũng có thể giải quyết các lỗi như "Các ứng dụng Creative Cloud khả dụng ở chế độ dùng thử" hoặc "Hết hạn dùng thử."
Giải nén tập tin đã tải xuống, sau đó chạy công cụ Sửa chữa Truy cập Hạn chế ở chế độ Quản trị viên.
- Windows: Nhấp chuột phải vào công cụ và chọn Chạy với tư cách Quản trị viên.
- macOS: Nhấp đúp vào công cụ và nhập thông tin đăng nhập quản trị viên để tiếp tục.
Để biết thêm thông tin về cách sử dụng công cụ Truy cập Hạn chế, hãy xem Lỗi truy cập hạn chế trong ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn.
Ghi chú
Nếu vấn đề vẫn chưa được khắc phục ngay cả sau khi bạn chạy công cụ Sửa chữa Truy cập Hạn chế, hãy đặt lại tập tin hosts theo cách thủ công.
Đặt lại tập tin hosts theo cách thủ công
Nếu vấn đề vẫn chưa được khắc phục ngay cả sau khi bạn chạy công cụ Sửa chữa Truy cập Hạn chế, hãy đặt lại tệp hosts theo cách thủ công:
Để đặt lại tập tin hosts trên Windows, hãy làm như sau:
Điều hướng đến C:\WINDOWS\System32\drivers\etc.
Mở tập tin hosts bằng trình soạn thảo văn bản như Notepad.(Nhớ chạy Notepad với quyền quản trị.)
Kiểm tra bất kỳ mục nào liên quan đến Adobe trong tập tin hosts.
Nếu không có mục nào liên quan đến Adobe trong tập tin hosts, không cần khắc phục thêm.
Tuy nhiên, nếu có các mục liên quan đến Adobe trong tập tin hosts, hãy tiến hành bước tiếp theo.
Nếu có các mục liên quan đến Adobe trong tập tin hosts, hãy di chuyển tập tin đến desktop, ví dụ bằng cách kéo.
Xóa các mục liên quan đến Adobe khỏi tập tin hosts.
Đảm bảo rằng bạn không xóa bất kỳ mục nào khác.
Lưu tập tin hosts mà bạn đã chỉnh sửa ở bước trước.
Tập tin hosts đã cập nhật không được có bất kỳ mục nào liên quan đến Adobe.
Di chuyển tập tin từ desktop về vị trí ban đầu:
C:\WINDOWS\System32\drivers\etc
Khi di chuyển tập tin, Chọn tùy chọn Replace.
Để đặt lại tập tin hosts trên macOS, hãy làm như sau:
Để tìm tập tin hosts, hãy mở Finder và sau đó chọn Go > Go to Folder.Trong hộp, nhập vị trí sau và nhấn Return:
/private/etc/hosts
Nếu bạn không thể tìm thấy tập tin, có nghĩa là tập tin hosts đang bị ẩn.Nhập lệnh sau trong terminal để bỏ ẩn tập tin, sau đó lặp lại Bước 1.
chflags nohidden /etc/hosts
Mở tệp hosts bằng trình soạn thảo văn bản như TextEdit.
Kiểm tra các mục liên quan đến Adobe trong tập tin hosts.
Nếu không có mục nào liên quan đến Adobe trong tập tin hosts, không cần khắc phục sự cố thêm.
Tuy nhiên, nếu có các mục liên quan đến Adobe trong tập tin hosts, hãy tiến hành bước tiếp theo.
Nếu có các mục liên quan đến Adobe trong tập tin hosts, hãy di chuyển tập tin đến desktop, ví dụ bằng cách kéo.
Xóa các mục liên quan đến Adobe khỏi tập tin hosts.
Đảm bảo rằng bạn không xóa bất kỳ mục nào khác.
Lưu tập tin hosts mà bạn đã chỉnh sửa ở bước trước.
Di chuyển tệp từ màn hình nền đến vị trí gốc:
/private/etc/hosts
Khi di chuyển tập tin, Chọn tùy chọn Replace.
Tập tin hosts cập nhật không được có bất kỳ mục nào liên quan đến Adobe.
Giải pháp 3: Đảm bảo rằng bạn có thể truy cập các trang web bảo mật.
Các máy chủ kích hoạt của Adobe nằm trên các trang web bảo mật (HTTPS), do đó máy tính của bạn phải có khả năng truy cập các loại trang web này.
Thực hiện các bước sau để đảm bảo rằng bạn có thể truy cập các trang web bảo mật:
Khởi động trình duyệt Internet, chẳng hạn như Firefox hoặc Internet Explorer.
Nhập https://www.adobe.com vào thanh địa chỉ, sau đó nhấn Enter.
Không thể truy cập các trang web bảo mật?
Đảm bảo rằng đồng hồ máy tính của bạn hiển thị đúng thời gian và được đặt theo múi giờ chính xác.
Nếu máy tính của bạn nằm sau máy chủ proxy ủy quyền, hãy vô hiệu hóa máy chủ đó.Để biết hướng dẫn, hãy tham khảo ý kiến người quản lý mạng hoặc tài liệu máy chủ proxy của bạn.
Nếu máy tính của bạn nằm sau tường lửa, hãy đảm bảo rằng tường lửa không chặn máy chủ kích hoạt thông qua cổng 80 và 443.
Để biết hướng dẫn cho phép truy cập vào máy chủ kích hoạt, hãy tham khảo ý kiến người quản lý mạng hoặc tài liệu tường lửa mạng gia đình của bạn.
Ghi chú
Nếu tường lửa của bạn yêu cầu tập tin thực thi, hãy chỉ định PDApp.exe, nằm ở đây:
- Windows: Program Files\Common Files\Adobe\OOBE\PDApp\core
- macOS: Applications > Utilities > Adobe Application Manager > core > PDApp
Giải pháp 4: Kiểm tra chứng chỉ GlobalSign Root CA.
Quá trình kích hoạt Adobe yêu cầu chứng chỉ GlobalSign Root CA.Thực hiện các bước sau để đảm bảo rằng chứng chỉ GlobalSign Root CA đã được cài đặt và kích hoạt.
Nhấp vào Start và nhập certmgr.msc.
Điều hướng đến Current User >Trusted Root Certificate Authorities > Certificates.
Nhấp chuột phải vào GlobalSign Root CA và chọn Properties.
Xác minh rằng chứng chỉ được kích hoạt để xác thực máy chủ.
Đi tới Applications/Utililies/Keychain Access.
Tìm chứng chỉ GlobalSign Root CA.Bạn có thể cần chọn danh mục Tất cả mục, sau đó tìm kiếm Global để tìm chứng chỉ.
Ghi chú
Nếu chứng nhận không khả dụng, hãy xem Thông báo "Nhà cấp chứng nhận cho trang web này không đáng tin cậy" để biết các bước cài đặt chứng nhận.
Nhấp chuột phải vào chứng chỉ và chọn Thông tin.
Xác minh rằng chứng chỉ đã được kích hoạt.
Nội dung tương tự
- Đăng nhập để kích hoạt các ứng dụng Adobe
- Khắc phục sự cố kích hoạt và hủy kích hoạt
- Khắc phục lỗi kích hoạt Creative Cloud
- Creative Cloud sẽ đăng xuất bạn hoặc yêu cầu bạn đăng nhập nhiều lần
- Tôi có thể sử dụng đăng ký Creative Cloud trên bao nhiêu máy tính?
- Khắc phục sự cố khi kích hoạt hoặc cài đặt lại các ứng dụng Adobe cũ
