استكشاف أخطاء التنشيط وإصلاحها | الاشتراك في Acrobat

بحث
Acrobat

Acrobat

Open on web

تعرَّف على كيفية تنشيط Acrobat وحل المشاكل المتعلقة بالتنشيط.

تنشيط Acrobat أو إلغاء تنشيطه

  1. تأكَّد من أن جهازك متصل بالإنترنت.

  2. افتح Acrobat، وقم بما يأتي:

    • للتنشيط: ضمن قائمة Help، اختر Sign In. اتَّبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية تسجيل الدخول.
    • لإلغاء التنشيط: ضمن قائمة Help، اختر Sign Out <معرف Adobe الخاص بك>. اتَّبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية تسجيل الخروج.

تنشيط الاشتراك على إصدار تجريبي - تسجيل الخروج من Acrobat ثم تسجيل الدخول

إذا كنت قد اشتريت اشتراك Adobe Acrobat باستخدام معرف Adobe ID الخاص بك ولم تتمكن من تنشيط Acrobat، فاتبع الخطوات لتنشيط نسخة Acrobat من التجريبية إلى الاشتراك:

حاول القيام بالخطوات الآتية:

  1. تأكَّد من أن جهازك متصل بالإنترنت.

  2. في Acrobat، اختر Help >‏ Sign Out <عنوان Adobe ID الخاص بك>.

    خيار تسجيل الخروج في قائمة التعليمات

  3. انقر فوق تسجيل الخروج.

    مربع حوار تسجيل الخروج

  4. اختر Help >‏ Sign In.

    خيار تسجيل الدخول في قائمة التعليمات

  5. انقر فوق Sign In Now.

    مربع حوار تسجيل الدخول

  6. قم بتسجيل الدخول باستخدام Adobe ID الذي استخدمته لشراء اشتراك Acrobat الخاص بك.

    مربع حوار تسجيل الدخول باستخدام Adobe ID

  7. بعد النجاح في تسجيل الدخول، انقر فوق متابعة، ثم أعد تشغيل Acrobat.

    مربع حوار شكرًا لك

    ملاحظة:

    إذا كنت قد اشتريت رقمًا تسلسليًا لبرنامج Acrobat، فيجب تنزيل مثبّت Acrobat منفصل وتثبيته.

تكرار تسجيل الدخول - يطلب Acrobat بشكل متكرر تسجيل الدخول

تأكَّد من أن تاريخ نظام جهازك صحيح، وأنَّ عنوان حساب Adobe ID المستخدم لتسجيل الدخول له اشتراك Acrobat صالح. للحصول على المزيد من الحلول، راجع يطلب Acrobat بشكل متكرر تسجيل الدخول

يتعذَّر تسجيل الدخول إلى Acrobat، حيث يستمر في الانتظار دائمًا مع ظهور شاشة فارغة

حاول القيام بالخطوات الآتية:

  1. أغلِق نافذة تسجيل الدخول إلى Acrobat.

  2. تأكَّد من أن جهازك متصل بالإنترنت.

  3. افتح Acrobat، وجرِّب تسجيل الدخول إلى Acrobat مرة أخرى.

عذرًا، حدث خطأ ما. حدث خطأ عند فتح Acrobat (في macOS)

حدث خطأ ما

لحل الخطأ، قم بما يأتي:

  • إذا كان لديك رقم تسلسلي، فتأكد من أنك قمت بتنشيط الرقم التسلسلي على الجهاز باستخدام أداة APTEE وملف "prov.xml".

  • إذا كان لديك ترخيص (اشتراك) مستخدم مسمى، فقم بتشغيل Acrobat ثم تسجيل الدخول باستخدام معرف عنوان حساب Adobe ID الخاص بك لتنشيط اشتراكك. إذا كنت لا تزال تواجه المشكلة، فقم بما يأتي:

    1. قم بإنهاء تطبيق Acrobat/Acrobat Reader إذا كان قيد التشغيل بالفعل.

    2. قم بتنزيل ملف AcrobatNGLEnableTool.zip - انقر فوق Get File. قم باستخراج الملف المضغوط.

      تنزيل

      احصل على ملف
      قم بتنزيل ملف AcrobatNGLEnableTool.zip.

    3. افتح Terminal، وقم بتشغيل الأمر الآتي- اكتب المسار الكامل إلى الملف واضغط على return:

      $ sudo chmod 775 <Path to the tool>

      ‎$ <Path to the tool>‎

      على سبيل المثال،

      <Device name> ~ % sudo chmod 775 /Users/<username>/Desktop/AcroNGLEnableTool

      <Device name> ~ % /Users/<username>/Desktop/AcroNGLEnableTool

    4. قم بإنهاء Terminal ثم تشغيل Acrobat.

رموز الأخطاء الشائعة وحلولها

رمز الخطأ

الحل

SERIAL_NUMBER_OVERACTIVATION_EXPIRED

أنت تحاول تنشيط Acrobat على أكثر من جهازَين. قم بتسجيل الخروج من هذا الجهاز و

  • جرِّب باستخدام عنوان حساب Adobe ID مختلف، أو
  • قم بإلغاء تنشيط Acrobat من الأجهزة السابقة وجرِّب تسجيل الدخول مرة أخرى بعنوان الحساب نفسه على هذا الجهاز.

لمزيد من المعلومات، راجع مشكلات إلغاء التنشيط.

SERIAL_NUMBER_SIGN_IN

أعِد تشغيل Acrobat وقم بتسجيل الدخول باستخدام عنوان حساب Adobe ID الخاص بك عندما يُطلب منك ذلك بعد التشغيل لتنشيط Acrobat.

TRIAL_BONUS_WF

قم بإلغاء تثبيت Acrobat وإعادة تثبيته باستخدام الرقم التسلسلي الجديد.

EAMES_REACTIVATION

لقد تم تسجيل خروجك من خادم Adobe. أعِد تشغيل Acrobat وقم بتسجيل الدخول باستخدام عنوان حساب Adobe ID الخاص بك.

EAMES_EXPIRED

تم إلغاء الاستحقاق الخاص بك. تحقق مع مسؤول تقنية المعلومات لديك.

المزيد مثل هذا

احصل على مساعدة بشكل أسرع وأسهل

مستخدم جديد؟

ارتباطات سريعة

عرض جميع خططك إدارة خططك
عرض الارتباطات السريعة
إخفاء الارتباطات السريعة

الإشعارات القانونية    |    سياسة الخصوصية عبر الإنترنت