اضغط على Windows Key + R لفتح الحوار Run. اكتب services.msc ثم اضغط Enter.
تاريخ آخر تحديث
7 أكتوبر 2022
يطالبك Acrobat بشكل متكرر بتسجيل الدخول حتى إذا تمكنت من تسجيل الدخول باستخدام Adobe ID بنجاح في الجلسات السابقة. لحل المشكلة، جرب الحلول بالترتيب الذي تظهر به أدناه.
الحل 1: تحديث تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب
قم بتحديث تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب إلى أحدث إصدار (الإصدار 5.4 أو أحدث). للتحقق من إصدار التطبيق، قم بتشغيل تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب، ثم حدد Help > About Creative Cloud. إذا كنت تستخدم إصدارًا أقدم من تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب، فستظهر مطالبة بالتطبيق تطالبك بالتحديث عند التشغيل. لتنزيل أحدث إصدار وتثبيته، انقر فوق Update ثم أعد تشغيل التطبيق.
الحل 2: تحديث Windows 10 إلى أحدث إصدار
ينطبق على مستخدمي Windows 10
بعد تثبيت Windows 10 (الإصدار 2004 Build 19041.173) والتحديثات ذات الصلة، لم تعد هناك تطبيقات قليلة تتذكر كلمة مرورك. قم بتحديث Windows إلى أحدث إصدار أو اتبع الحل البديل المقدم من Microsoft هنا .
الحل 3: تمكين خدمة Windows Credential Manager
تعمل خدمة Windows Credential Manager على إدارة بيانات اعتمادك لتسجيل الدخول إلى مواقع الويب والتطبيقات والشبكات المتصلة. اتبع الخطوات أدناه لتمكين الخدمة المطابقة.
-
يتم عرض نافذة Services.
-
من قائمة الخدمات، حدد Credential Manager، ثم انقر فوق Start the service.
-
أغلق نافذة Services - انقر فوق الزر المتقاطع في الزاوية العلوية اليمنى من النافذة.
الحل 4: أضف ملفات Acrobat القابلة للتنفيذ في قائمة السماح الخاصة ببرنامج مكافحة الفيروسات
يمكن أن يتداخل برنامج مكافحة الفيروسات مع ملفات Acrobat القابلة للتنفيذ مثل Acrobat.exe و acrotray.exe و acrodist.exe والمزيد ويمكن أن يقوم بحظرها. توجد هذه الملفات القابلة للتنفيذ في مجلد Acrobat. أضف مسار الملفات القابلة للتنفيذ أو مسار مجلد Acrobat إلى قائمة استثناءات برنامج مكافحة الفيروسات لديك.
إذا كنت تستخدم برنامج مكافحة الفيروسات Trend Micro، فراجع لا يمكن التحقق من حالة اشتراكك | Acrobat، Trend Micro Antivirus.
ملاحظة:
توضح الخطوات أدناه كيفية إضافة استثناءات إلى برنامج مكافحة الفيروسات Avast. إذا كنت تستخدم برنامج مكافحة فيروسات مختلفًا، فاتبع الإرشادات الموجودة على موقع الويب ذي الصلة وأضف ملفات Acrobat القابلة للتنفيذ إلى قائمة الاستثناءات وفقًا لذلك.
-
افتح برنامج مكافحة الفيروسات Avast. انقر فوق Menu ثم انقر فوق Settings.
-
انقر فوق General > Exceptions، ثم انقر فوق Add Exception.
-
أضف مسار ملفات Acrobat الثلاثة القابلة للتنفيذ، أو مجلد Acrobat على النحو التالي:
- مسار ملفات Acrobat القابلة للتنفيذ:
- C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat\Acrobat\Acrobat.exe
- C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat\Acrobat\acrodist.exe
- C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat\Acrobat\acrotray.exe
- C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat\Acrobat\Acrobat.exe
- مسار مجلد Acrobat:
- C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat\Acrobat\
- مسار ملفات Acrobat القابلة للتنفيذ:
-
انقر فوق Add Exception.
