أغلق جميع تطبيقات Adobe.
تاريخ آخر تحديث
2 يونيو 2025
Accelerate your creativity by upgrading to the latest versions of your familiar apps.
Enjoy benefits such as cloud storage, file sync across devices, access to Creative Cloud services, and much more.
المشكلة: خطأ "توقف ترخيص هذا المنتج عن العمل"
ملاحظة
تنطبق هذه المقالة على Creative Suite 5.5 والإصدارات الأقدم.
عندما تحاول تشغيل تطبيق Adobe، هل تتلقى رسالة خطأ "توقف ترخيص هذا المنتج عن العمل"؟ إذا كان الأمر كذلك، جرّب الحلول الموجودة في هذه الصفحة لحل المشكلة.
الحلول
الحل الأول: طبّق تحديث خدمة الترخيص.
الحل الثاني: اضبط FLEXnet Licensing Service على يدوي وشغّل الخدمة.
الحل الثالث: أعد تسمية مجلد FLEXnet.
الحل الرابع: أعد تعيين أذوناتك على مجلد بيانات خدمة الترخيص.
على Windows XP Professional
على Windows XP Home
على Windows 7 أو Windows Vista
الحل الخامس: أعد تعيين أذوناتك على مجلد Adobe PCD.
الحل السادس: احذف ملف SQLite journaling.
الحل السابع: (Vista فقط) زامن ملفات PCD و caps المتاحة بشكل افتراضي وغير المتاحة بشكل افتراضي.
الحل الثامن: أعد التثبيت.
معلومات إضافية
مهم: طبّق الحلول أدناه بالترتيب. لا تنتقل إلى الحل التالي إذا حل الحل السابق المشكلة. بعد تطبيق بعض هذه الحلول، ستكون مطالباً أحياناً بإعادة إدخال بيانات الترخيص أو تفعيل منتجك.علاوة على ذلك، يمكن منع الإصدارات التجريبية من برامج Adobe من البدء.
الحل الأول: طبّق تحديث خدمة الترخيص.
نزّل أداة إصلاح ترخيص Adobe.
شغّل تحديث خدمة الترخيص:
استخرج LicenseRecovery109.zip.
مهم: استخدم أداة مثل WinZip لاستخراج محتويات الملف المضغوط.
مهم: استخدم أداة مثل WinZip لاستخراج محتويات الملف المضغوط.
انقر نقراً مزدوجاً على LicenseRecover.exe.
اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
ابدأ تطبيق Adobe الخاص بك.
مهم: تنطبق هذه الرقعة على منتجات Creative Suite 3 أو 4، وAcrobat 8 أو 9، وPhotoshop Elements 6 أو 7 أو 8، وDirector، وAdobe Technical Communication Suite.إذا لم يتم حل المشكلة في المحاولة الأولى، شغّل الرقعة مرة أخرى وأدخل الخيار 0 عندما يُطلب منك ذلك.إذا استمرت المشكلة بعد تشغيل الرقعة للمرة الثانية، انتقل إلى الحل الثاني.
الحل الثاني: اضبط خدمة FLEXnet Licensing على يدوي وابدأ الخدمة.
اختر ابدأ > لوحة التحكم.
انقر نقراً مزدوجاً على الأدوات الإدارية.
انقر نقراً مزدوجاً على الخدمات.
انقر نقراً مزدوجاً على خدمة FLEXnet Licensing لفتح مربع حوار الخصائص.
انقر على قائمة نوع بدء التشغيل، ثم حدد يدوي.
انقر على تطبيق.
في قسم حالة الخدمات، انقر على ابدأ لبدء الخدمة.
انقر على تطبيق، ثم انقر على موافق.
أغلق جميع مربعات الحوار المفتوحة.
شغّل تطبيق Adobe الخاص بك.
ملاحظة: إذا تلقيت الخطأ "الخطأ 5، تم رفض الوصول" عندما تحاول بدء خدمة FLEXnet Licensing، قم بما يلي:
اختر ابدأ > تشغيل واكتب services.msc.
انقر نقراً مزدوجاً على خدمة FLEXnet Licensing.
انقر على علامة التبويب Log-On وحدد Log On As: This Account، وحدد حسابك.
انقر على موافق وأغلق نافذة الخدمات.
أعد تشغيل النظام، وكرر الحل 2.
الحل 3: أعِد تسمية مجلد FLEXnet.
أعد تسمية مجلد FLEXnet إلى FLEXnetold في الموقع التالي:
- على Windows XP:
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\FLEXnet
- على Windows Vista أو Windows 7:
C:\ProgramData\FLEXnet folder
مهم: حذف هذا الملف يوقف أي نسخ تجريبية نشطة من Adobe وستفقد أي أيام متبقية.
الحل 4: أعِد تعيين الأذونات في مجلد FLEXnet.
أغلق جميع تطبيقات Adobe.يحتوي مجلد FLEXnet على بيانات الترخيص لتطبيقات Adobe المثبتة.قد يسمح تعديل أذونات الملف لمجلد FLEXnet بكتابة معلومات الترخيص بشكل صحيح.اتبع التعليمات أدناه لنظام التشغيل الخاص بك لتعديل الأذونات لمجلد FLEXnet (الذي يحتوي على بيانات خدمة الترخيص).
ملاحظة: يتطلب هذا الحل امتيازات إدارية على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.على Windows XP، سجل الدخول باستخدام حساب إداري.على Windows 7 و Vista، قدم بيانات الاعتماد الإدارية.
على Windows XP Professional
اختر ابدأ > لوحة التحكم.
انقر نقراً مزدوجاً على خيارات المجلد، ثم انقر على علامة التبويب عرض.
انتقل إلى أسفل قسم الإعدادات المتقدمة، ثم ألغِ تحديد خيار استخدام مشاركة الملفات البسيطة (موصى به).
انقر على موافق.
في نافذة مستكشف لوحة التحكم، انقر على شريط العنوان، واكتب %ALLUSERSPROFILE%\Application Data، ثم اضغط Enter.
انقر بزر الماوس الأيمن على مجلد FLEXnet، واختر الخصائص.
في قسم السمات، ألغِ تحديد القراءة فقط.
انقر على تطبيق، ثم انقر على موافق لإغلاق مربع الحوار تأكيد تغييرات السمات.
انقر على علامة التبويب الأمان.
تأكد من أن المسؤولين والنظام مدرجان وأن أذونات الأمان مضبوطة على التحكم الكامل.
انقر على متقدم.
حدد خيار استبدال إدخالات الأذونات على جميع العناصر الفرعية بالإدخالات المعروضة هنا التي تنطبق على العناصر الفرعية.
انقر على علامة التبويب المالك.
حدد المسؤولين.
حدد خيار استبدال المالك على الحاويات الفرعية والعناصر.
انقر على موافق، ثم انقر على نعم في مربع حوار الأمان.
انقر على موافق لإغلاق مربع حوار خصائص FLEXnet.
قم بتشغيل تطبيق Adobe.
في Windows XP Home
أعد التشغيل في الوضع الآمن.
قم بإعادة تشغيل Windows.
اضغط على F8 قبل بدء تشغيل Windows (عندما ترى رسالة مثل خيارات بدء التشغيل المتقدمة).
حدد الوضع الآمن من قائمة خيارات بدء التشغيل.
- إذا لم يظهر الوضع الآمن في كل زاوية من سطح المكتب، فكرر الخطوات من 1.1 إلى 1.3.
- إذا ظهر الوضع الآمن في كل زاوية من سطح المكتب، فقم بتسجيل الدخول كمسؤول للجهاز المحلي.
إذا أشار مربع حوار إلى أن Windows يعمل في الوضع الآمن، فانقر على موافق.
اختر ابدأ > لوحة التحكم.
انقر نقراً مزدوجاً على خيارات المجلد، ثم انقر على علامة التبويب عرض.
مرر إلى أسفل قسم الإعدادات المتقدمة، ثم ألغِ تحديد خيار استخدام مشاركة الملفات البسيطة (موصى به).
انقر على موافق.
في نافذة مستكشف لوحة التحكم، انقر على شريط العنوان، واكتب %ALLUSERSPROFILE%\Application Data، ثم اضغط على Enter.
انقر بزر الماوس الأيمن على مجلد FLEXnet، واختر خصائص.
في قسم السمات، ألغِ تحديد للقراءة فقط.
انقر فوق تطبيق، ثم انقر فوق موافق لإغلاق مربع الحوار تأكيد تغييرات السمات.
انقر فوق علامة التبويب الأمان.
تأكد من أن المسؤولين والنظام مدرجان وأن أذونات الأمان مضبوطة على التحكم الكامل.
انقر فوق متقدم.
انقر فوق علامة التبويب المالك.
حدد المسؤولين.
حدد خيار استبدال المالك على الحاويات الفرعية والكائنات.
انقر فوق تطبيق وحدد علامة التبويب الأذونات.
حدد خيار استبدال إدخالات الأذونات على جميع الكائنات الفرعية بالإدخالات الموضحة هنا التي تنطبق على الكائنات الفرعية.
انقر فوق موافق، ثم انقر فوق نعم في مربع حوار الأمان.
انقر فوق موافق لإغلاق مربع حوار خصائص FLEXnet.
شغّل تطبيق Adobe الخاص بك.
على Windows 7 أو Windows Vista
اختر ابدأ > الكمبيوتر.
اختر تنظيم > خيارات المجلد والبحث، ثم انقر فوق علامة التبويب عرض.
انتقل إلى أسفل قسم الإعدادات المتقدمة، ثم ألغِ تحديد خيار استخدام معالج المشاركة (مستحسن).
انقر فوق موافق.
في نافذة مستكشف الكمبيوتر، انقر فوق شريط العنوان، واكتب%ALLUSERSPROFILE%، ثم اضغط Enter.
انقر بزر الماوس الأيمن على مجلد FLEXnet، ثم اختر خصائص.
في قسم السمات، ألغِ تحديد للقراءة فقط.
انقر فوق تطبيق، ثم انقر فوق موافق لإغلاق مربع الحوار تأكيد تغييرات السمات.
انقر فوق علامة التبويب الأمان.
تأكد من أن المسؤولين والنظام مدرجان وأن أذونات الأمان مضبوطة على التحكم الكامل.إذا لم يحدث ذلك، فقم بما يلي:
انقر على تعديل.
إذا ظهرت مطالبة رفع صلاحيات User Account Control (UAC)، فاتبع الإرشادات لقبولها.
أجر التغييرات اللازمة.
انقر على متقدم.
انقر على علامة تبويب المالك.
انقر على تعديل، ثم اقبل مطالبة رفع صلاحيات UAC إذا ظهرت.
في قسم تغيير المالكين، انقر على المشرفين.
حدد خيار استبدال المالك على الحاويات الفرعية والكائنات.
انقر على تطبيق وانقر على علامة تبويب الأذونات.
انقر على تعديل، ثم اقبل مطالبة رفع صلاحيات UAC إذا ظهرت.
حدد خيار "استبدال إدخالات الأذونات في جميع الكائنات الفرعية بالإدخالات الموضحة هنا والتي تنطبق على الكائنات الفرعية".
انقر على موافق، ثم انقر على نعم.
انقر على موافق، ثم انقر على موافق في مربع حوار Windows Security.
انقر على موافق لإغلاق مربع حوار إعدادات الأمان المتقدمة لـ FLEXnet.
انقر على موافق لإغلاق مربع حوار خصائص FLEXnet.
شغّل تطبيق Adobe الخاص بك.
الحل 5: إعادة تعيين أذوناتك على مجلد Adobe PCD.
اتبع الإرشادات في الحل 4، ولكن طبّقها على المجلد التالي:
C:/Program Files/Common FIles/Adobe PCD
الحل 6: إزالة ملف SQLite journaling.
يوجد ملف journaling فقط في ظروف محددة حيث يصل العميل إلى ملف قاعدة البيانات مع تمكين خيارات معيّنة.إذا لم يكن الملف موجود، انتقل إلى الحل التالي.
باستخدام Explorer، انتقل إلى \Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\cache.
إذا كان موجودًا، احذف cache.db-journal.
قم بتشغيل تطبيق Adobe الخاص بك.
الحل 7: (Vista فقط) مزامنة ملفات PCD و caps الافتراضية وغير الافتراضية.
وجود تطبيقات تدعم Vista وأخرى لا تدعمها يمكن أن يؤدي إلى عدم تزامن الملفات في C:\Program Files وفي موقع المتجر الافتراضي.لمزامنة المجلدات، قم بما يلي:
أغلق جميع تطبيقات Adobe.
من C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe، انسخ مجلد "Adobe PCD".
الصق هذا المجلد في C:\Users\[user name]\AppData\Local\VirtualStore\Program Files (x86)\Common Files\Adobe.
حدد نعم عندما تُطالَب بما إذا كنت تريد استبدال/دمج الملفات الموجودة.في مربع الحوار التالي، حدد نسخ واستبدال لجميع الملفات.
أعِد تشغيل التطبيق.
إذا استمرت المشكلة، قم بالإجراء نفسه مع مجلد "caps" الموجود في الموقع ذاته والمنسوخ إلى الموقع نفسه
ملاحظة: قد يؤدي هذا الحل إلى مطالبة التطبيق المشكِل، بالإضافة إلى تطبيقات Adobe الأخرى، بالرقم التسلسلي مرة أخرى.
بدلاً من ذلك، يمكنك إعادة تسمية أو حذف المجلدات في المتجر الافتراضي وإعادة تشغيل التطبيق:
أغلق جميع تطبيقات Adobe.
انتقل إلى C:\Users\[user name]\AppData\Local\VirtualStore\Program Files (x86)\Common Files\Adobe.
أعِد تسمية مجلد Adobe PCD إلى شيء آخر، مثل AdobeoldPCD، أو احذف هذا المجلد.
قم بتشغيل التطبيق.
إذا استمرت المشكلة، قم بنفس الأمر مع مجلد caps.
إذا فشلت الاقتراحات المذكورة أعلاه في تقديم حل، احذف مفتاح السجل virtual store\Adobe:
أغلق جميع تطبيقات Adobe.
سجّل دخولك إلى Windows كمسؤول.
اختر ابدأ > جميع البرامج > البرامج الملحقة > تشغيل، واكتب regedit.
انقر على زر المتابعة في مربع حوار التحكم بحساب المستخدم.
أنشئ نسخة احتياطية من السجل عبر اختيار ملف > تصدير.أطلق اسماً على النسخة الاحتياطية واحفظها في موقع يمكنك تذكره.
انقر بزر الماوس الأيمن على HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Classes > VirtualStore > MACHINE > SOFTWARE > Adobe
تحديد DELETE. اخرج من التسجيل.
شغّل التطبيق.
ملاحظة: يمكن أن يؤدي هذا الحل إلى مطالبة تطبيق المشكلة، بالإضافة إلى تطبيقات Adobe الأخرى، بالرقم التسلسلي مرة أخرى.
الحل 8: إعادة التثبيت.
تحذير! تتطلب هذه العملية إلغاء تثبيت وإعادة تثبيت جميع برامج Adobe CS3 وCS4 التجارية بالكامل، بالإضافة إلى Acrobat 8 و9. صلاحيات المدير مطلوبة لتثبيت برامج Adobe. سجل الدخول إلى حساب مدير لتنفيذ الخطوات أدناه. راجع وثائق نظام التشغيل للحصول على معلومات إضافية.
اختر ابدأ > لوحة التحكم.
انقر نقراً مزدوجاً على الميزات والبرامج (Windows 7/Vista) أو إضافة أو إزالة البرامج (XP).
حدد منتج Adobe الخاص بك وانقر على تغيير/إزالة.
اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإزالة البرنامج.
كرر الخطوتين 3 و4 لمنتجات Adobe CS3/CS4، Acrobat 8/9 المتبقية.
احذف المجلدات التالية:
C:\Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD
C:\Program Files\Common Files\Adobe\caps
C:\Program Files\Common Files\Adobe\backup
اختر ابدأ > إيقاف التشغيل، حدد إعادة التشغيل، وانقر على موافق.
قم بتثبيت منتجات Adobe الخاصة بك من الوسائط الأصلية.
شغّل منتجات Adobe الخاصة بك.
معلومات إضافية
يمكن أن تسبب مشاكل مختلفة هذا الخطأ، بما في ذلك التالي:
- إذا حدث الخطأ فوراً بعد التثبيت، فإن المكون يتطلب أحياناً تحديثاً ليكون متوافقاً مع نظام التشغيل الخاص بك. أو، يتطلب المكون تكويناً مختلفاً قليلاً لنظامك.
- إذا بدأ التطبيق بنجاح سابقاً مرة واحدة على الأقل، أو إذا كان قيد الاستخدام المكثف، فمن المحتمل أن تكون المشكلة مرتبطة بمورد النظام. (تشمل الأسباب انخفاض الذاكرة، وانخفاض مساحة القرص، أو الإطلاق المتزامن لعدة برامج.) يمكن أن تكون النتيجة فشلاً مؤقتاً في نظام الترخيص أو تلف بيانات الترخيص الدائمة.
- إذا حدث انقطاع أثناء عملية التثبيت، فقد يمنع ذلك نظام الترخيص من العمل بشكل صحيح.
- إذا كنت قد شاركت سابقاً في برنامج ما قبل الإصدار، فمن المحتمل أن يكون لديك رقم تسلسلي مؤقت تم تعيينه لينتهي صلاحيته.إذا كان الأمر كذلك، راجع خطأ "انتهت صلاحية الترخيص لهذا المنتج" | CS4، CS5.
