ترجمة تقرير أعطال Photoshop | نظام التشغيل macOS

بحث

تاريخ آخر تحديث 11 سبتمبر 2026

في حالة وقوع الحدث غير المحتمل لتعطل Photoshop، فإن تقرير الأعطال يوفر إشارات هامة لتشخيص الخطأ الذي وقع.

تأكد من إرسال كل تقارير التعطل. إذا أرسلت تقرير تعطل لمشكلة معروفة إلى Adobe يحتوي على عنوان بريدك الإلكتروني، فسنتمكن من إرسال الحل عبر البريد الإلكتروني لتصحيح المشكلة.

يمكنك أيضًا مشاركة تقرير الأعطال على مجتمعات استكشاف أخطاء Photoshop وإصلاحها، على غرار الأمثلة التالية للحصول على مساعدة في حل المشكلة:

يمكنك أيضًا فحص سجل التعطل للعثور على دلائل تساعدك على استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل أعمق.

ملاحظة

التجمد والتعطل حوادث مختلفة تمامًا. لتشخيص التجمّد، راجع How to get a Process Sample or Spindump | macOS.

العثور على تقارير الأعطال

في نظام macOS، يمكنك العثور على تقرير الأعطال في هذا الموقع:

Users/<your user name>/Library/Logs/CrashReporter

للتنقل إلى هذا الموقع، ستحتاج إلى الوصول إلى ملفات مكتبة المستخدم المخفية على macOS. راجع الأسلوب 2 في هذه المقالة لفهم الكيفية.

قراءة تقرير أعطال

تقرير الأعطال هو ملف نصي بسيط يمكن فتحه في أي محرر نصي، بما في ذلك TextEdit الذي يتم تثبيته بشكل افتراضي مع macOS.

تُظهر الأمثلة الموضحة أدناه عينة من تقارير الأعطال من Photoshop. معظم المعلومات المهمة في تقرير الأعطال تكون في بدايته. كما قد يذكر تقرير الأعطال العديد من مؤشرات الترابط. مؤشر الترابط الوحيد الذي يحمل أهمية من منظور استكشاف الأخطاء وإصلاحها هو المؤشر الذي تعرض للتعطل (راجع سطر "السلسلة المعطلة" في مثال 1 أدناه). ضمن قسم هذا المؤشر، تمثل الأسطر الأعلى الأهمية الأكبر، حيث تشير إلى ما كان يقوم به Photoshop قبل تعرضه للتعطل.

أمثلة لتقارير الأعطال

في الأمثلة الآتية، يعد النص الذي يلي <-- بمثابة تعليقات/تعليقات توضيحية لمساعدتك على فهم التقرير.

مثال 1

العملية: Adobe Photoshop <version> [5203]
المسار: /Applications/Adobe Photoshop <version>/Adobe Photoshop <version>.app/Contents/MacOS/Adobe Photoshop <version> <--تحقق من أن Photoshop مثبت في الموقع الافتراضي (في هذا المثال، Photoshop مثبت في الموقع الافتراضي)
المعرف: com.adobe.Photoshop
الإصدار: 13.0.1 (13.0.1.519)
نوع الرمز: X86-64 (أصلي) <--يشير إلى ما إذا كان Photoshop يعمل بإصدار 32 بت أو 64 بت
العملية الأصل: launchd [247]

التاريخ/الوقت: 08/09/2012 21:22:50.249 +0200 <--يشير إلى وقت التعطل
إصدار نظام التشغيل: Mac OS X 10.7.4 (11E53) <--تأكد من أن نظام التشغيل لديك محدّث
إصدار التقرير: 9

الفاصل منذ آخر تقرير: 373928 ثانية
حالات التعطل منذ آخر تقرير: 38
الفاصل لكل تطبيق منذ آخر تقرير: 3471 ثانية
حالات التعطل لكل تطبيق منذ آخر تقرير: 26
UUID مجهول: EA7ACECD-BA62-466C-A06F-4A2BB60CBC87

سلسلة الرسائل التي تعطلت: 0 سلسلة الرسائل الرئيسية قائمة Dispatch: com.apple.main-thread <--يشير إلى سلسلة الرسائل التي تعطلت. في هذه الحالة، السلسلة 0 معطلة. ابحث أدناه عن قسم Thread 0 للحصول على دلائل

نوع الاستثناء: EXC_BAD_ACCESS (SIGSEGV)
رموز الاستثناء: 0x000000000000000d, 0x0000000000000000

مناطق VM القريبة من 0:
-->
__TEXT 0000000100000000-0000000103340000 [ 51.2M] r-x/rwx SM=COW /Applications/Adobe Photoshop CS6/Adobe Photoshop CS6.app/Contents/MacOS/Adobe Photoshop CS6

معلومات خاصة بالتطبيق:
objc[5203]: تجميع البيانات المهملة متوقف

تعطلت Thread 0:: سلسلة الرسائل الرئيسية قائمة Dispatch: com.apple.main-thread <–بداية قسم Thread 0
0 com.extensis.AutoActivationPlugin.PS13 0x00000001287bd974 _ZL31ATSFontGetFileReferenceOverridejP5FSRef + 39 <--يشير إلى أن المكوّن الإضافي لإدارة الخطوط Extensis قد يكون جزءًا من السبب. جرِّب تعطيل المكونات الإضافية الخارجية.
1 com.adobe.CoolType 0x00000001046cbd8b CTInit + 1075137 <--يشير إلى أن محرك Adobe أو خطوطها أو أعطال خطوطها قد تكون جزءًا من سبب العطل. إذا لم يؤدي تعطيل المكونات الإضافية الخارجية، فجرِّب استكشاف أخطاء الخطوط المثبتة وإصلاحها.
2 com.adobe.CoolType 0x000000010461d321 CTInit + 359767
3 com.adobe.CoolType 0x000000010456bfe1 0x104561000 + 45025
4 com.adobe.CoolType 0x0000000104685ea3 CTInit + 788697
5 com.adobe.CoolType 0x000000010462a0a1 CTInit + 412375
6 com.adobe.CoolType 0x0000000104629d5e CTInit + 411540
7 com.adobe.CoolType 0x000000010468541b CTInit + 786001
8 com.adobe.CoolType 0x00000001045bc724 0x104561000 + 374564
9 com.adobe.Photoshop 0x00000001001fe853 0x100000000 + 2091091
10 com.adobe.Photoshop 0x00000001001f7c46 0x100000000 + 2063430
11 com.adobe.Photoshop 0x00000001001f966c 0x100000000 + 2070124
12 com.adobe.Photoshop 0x00000001001f9518 0x100000000 + 2069784
13 com.adobe.Photoshop 0x0000000100eb86d5 AWS_CUI_GetVersionComments(OpaqueWindowPtr*, adobe::q::QDocument&, adobe::q::QString&, adobe::q::QAttributeList&, adobe::q::QDocument*, adobe::q::QProject*, long) + 6692149
14 com.adobe.Photoshop 0x00000001019d4d23 AWS_CUI_GetVersionComments(OpaqueWindowPtr*, adobe::q::QDocument&, adobe::q::QString&, adobe::q::QAttributeList&, adobe::q::QDocument*, adobe::q::QProject*, long) + 18342787
15 com.adobe.Photoshop 0x00000001005c45dc 0x100000000 + 6047196
16 com.adobe.Photoshop 0x00000001012ac047 AWS_CUI_GetVersionComments(OpaqueWindowPtr*, adobe::q::QDocument&, adobe::q::QString&, adobe::q::QAttributeList&, adobe::q::QDocument*, adobe::q::QProject*, long) + 10835623
17 com.adobe.Photoshop 0x0000000100a74072 AWS_CUI_GetVersionComments(OpaqueWindowPtr*, adobe::q::QDocument&, adobe::q::QString&, adobe::q::QAttributeList&, adobe::q::QDocument*, adobe::q::QProject*, long) + 2217682
18 com.adobe.Photoshop 0x00000001005bc40d 0x100000000 + 6013965
19 com.adobe.Photoshop 0x00000001005b7abc 0x100000000 + 5995196
20 com.adobe.Photoshop 0x00000001005ad63e 0x100000000 + 5953086
21 com.adobe.Photoshop 0x000000010001f312 0x100000000 + 127762
22 com.adobe.Photoshop 0x00000001019223d4 AWS_CUI_GetVersionComments(OpaqueWindowPtr*, adobe::q::QDocument&, adobe::q::QString&, adobe::q::QAttributeList&, adobe::q::QDocument*, adobe::q::QProject*, long) + 17611316
23 com.apple.AppKit 0x00007fff944df0c6 -[NSApplication run] + 555
24 com.adobe.Photoshop 0x00000001019219d2 AWS_CUI_GetVersionComments(OpaqueWindowPtr*, adobe::q::QDocument&, adobe::q::QString&, adobe::q::QAttributeList&, adobe::q::QDocument*, adobe::q::QProject*, long) + 17608754
25 com.adobe.Photoshop 0x0000000101923c3e AWS_CUI_GetVersionComments(OpaqueWindowPtr*, adobe::q::QDocument&, adobe::q::QString&, adobe::q::QAttributeList&, adobe::q::QDocument*, adobe::q::QProject*, long) + 17617566
26 com.adobe.Photoshop 0x00000001005ae50c 0x100000000 + 5956876
27 com.adobe.Photoshop 0x00000001007b0f8f boost::system::system_error::what() const + 2000527
28 com.adobe.Photoshop 0x00000001007b11d9 boost::system::system_error::what() const + 2001113
29 com.adobe.Photoshop 0x000000010054b4dc 0x100000000 + 5551324

Thread 1:: قائمة Dispatch: com.apple.libdispatch-manager
0 libsystem_kernel.dylib 0x00007fff90c377e6 kevent + 10
1 libdispatch.dylib 0x00007fff9601278a _dispatch_mgr_invoke + 923
2 libdispatch.dylib 0x00007fff9601131a _dispatch_mgr_thread + 54

مثال 2

العملية: Adobe Photoshop <version> [1038] 
المسار: /Applications/Adobe Photoshop <version>/Adobe Photoshop <version>.app/Contents/MacOS/Adobe Photoshop <version> <--تحقق من أن Photoshop مثبت في الموقع الافتراضي (في هذا المثال، Photoshop مثبت في الموقع الافتراضي)
المعرف: com.adobe.Photoshop 
الإصدار: 13.0.2 (13.0.2.23) 
نوع الرمز: X86-64 (أصلي) <--يشير إلى ما إذا كان Photoshop يعمل بإصدار 32 بت أو 64 بت
العملية الأصل: launchd [155] 
معرف المستخدم: 501 

التاريخ/الوقت: 12/12/2012 16:09:15.667 +0800 <--يشير إلى وقت التعطل
إصدار نظام التشغيل: Mac OS X 10.8.2 (12C3006) <---تأكد من أن نظام التشغيل لديك محدّث
إصدار التقرير: 10 

الفاصل منذ آخر تقرير: 535069 ثانية 
حالات التعطل منذ آخر تقرير: 4 
الفاصل لكل تطبيق منذ آخر تقرير: 4167 ثانية 
حالات التعطل لكل تطبيق منذ آخر تقرير: 4 
UUID مجهول: B95A695F-E19E-3DA4-4BC9-651BBF824913 

سلسلة الرسائل التي تعطلت: 0 قائمة Dispatch: com.apple.main-thread <--يشير إلى سلسلة الرسائل التي تعطلت. في هذه الحالة، السلسلة 0 معطلة. ابحث أدناه عن قسم Thread 0 للحصول على دلائل

نوع الاستثناء: EXC_BAD_ACCESS (SIGBUS) 
رموز الاستثناء: KERN_PROTECTION_FAILURE عند 0x0000000114d9cff0 

مناطق VM القريبة من 0x114d9cff0: 
MALLOC_LARGE 0000000113c00000-0000000113c63000 [ 396K] rw-/rwx SM=COW 
--> ملف معيّن في الذاكرة 0000000113c63000-0000000114d9d000 [ 17.2M] r--/rwx SM=COW /System/Library/PrivateFrameworks/CoreUI.framework/Versions/A/Resources/ArtFile200.bin 
MALLOC_LARGE 0000000114d9d000-0000000115d9d000 [ 16.0M] rw-/rwx SM=PRV 

تعطلت Thread 0:: قائمة Dispatch: com.apple.main-thread <--بداية قسم Thread 0
0 com.adobe.Photoshop 0x00000001001cfd40 0x100000000 + 1899840 <--في بعض الحالات، تعطل Photoshop في مكان ما داخل رمزه الخاص. هذا الرمز &quot;غير محلول&quot; ويجب أن يفسّره مهندس Photoshop. أولاً، أرسل تقرير التعطل باستخدام Crash Reporter في كل مرة تواجه فيها سجل تعطل مثل هذا. ثانيًا، يمكنك مشاركة تقرير التعطل في مجتمعات استكشاف الأخطاء وإصلاحها للحصول على المساعدة في تشخيص المشكلة
1 com.adobe.Photoshop 0x000000010081ec3e 0x100000000 + 8514622 
2 com.adobe.Photoshop 0x000000010081ee8a 0x100000000 + 8515210 
3 com.adobe.Photoshop 0x000000010081e187 0x100000000 + 8511879 
4 com.adobe.Photoshop 0x0000000100619cad 0x100000000 + 6397101 
5 com.adobe.Photoshop 0x000000010062790e 0x100000000 + 6453518 
6 com.adobe.Photoshop 0x000000010062837e 0x100000000 + 6456190 
7 com.adobe.Photoshop 0x00000001006281a3 0x100000000 + 6455715 
8 com.adobe.Photoshop 0x0000000100631963 0x100000000 + 6494563 
9 com.adobe.Photoshop 0x000000010069e232 0x100000000 + 6939186 
10 com.adobe.Photoshop 0x00000001008ba103 0x100000000 + 9150723 
11 com.adobe.Photoshop 0x000000010148224b 0x100000000 + 21504587 
12 com.adobe.Photoshop 0x000000010008ba245 0x100000000 + 9151045 
13 com.adobe.Photoshop 0x000000010069dfa7 0x100000000 + 6938535 
14 com.adobe.Photoshop 0x00000001006a6a50 0x100000000 + 6974032 
15 com.adobe.Photoshop 0x000000010005dc9ca 0x100000000 + 6146506 
16 com.adobe.Photoshop 0x000000010086a2d5 0x100000000 + 8823509 
17 com.adobe.Photoshop 0x0000000100098293 0x100000000 + 623251 
18 com.adobe.Photoshop 0x00000001000860db 0x100000000 + 549083 
19 com.adobe.Photoshop 0x0000000100086180 0x100000000 + 549248 
20 com.adobe.Photoshop 0x00000001016fecc8 0x100000000 + 24112328 
21 com.apple.Foundation 0x00007fff8cc8d513 __NSFireTimer + 96 
22 com.apple.CoreFoundation 0x00007fff8c30fda4 __CFRUNLOOP_IS_CALLING_OUT_TO_A_TIMER_CALLBACK_FUNCTION__ + 20 
23 com.apple.CoreFoundation 0x00007fff8c30f8bd __CFRunLoopDoTimer + 557 
24 com.apple.CoreFoundation 0x00007fff8c2f5099 __CFRunLoopRun + 1513 
25 com.apple.CoreFoundation 0x00007fff8c2f46b2 CFRunLoopRunSpecific + 290 
26 com.apple.HIToolbox 0x00007fff8dfde0a4 RunCurrentEventLoopInMode + 209 
27 com.apple.HIToolbox 0x00007fff8dfddd84 ReceiveNextEventCommon + 166 
28 com.apple.HIToolbox 0x00007fff8dfddcd3 BlockUntilNextEventMatchingListInMode + 62 
29 com.apple.AppKit 0x00007fff83670613 _DPSNextEvent + 685 
30 com.apple.AppKit 0x00007fff8366fed2 -[NSApplication nextEventMatchingMask:untilDate:inMode:dequeue:] + 128 
31 com.apple.AppKit 0x00007fff83667283 -[NSApplication run] + 517 
32 com.adobe.Photoshop 0x00000001016febb2 0x100000000 + 24112050 
33 com.adobe.Photoshop 0x00000001016ffe7c 0x100000000 + 24116860 
34 com.adobe.Photoshop 0x0000000100087bdd 0x100000000 + 555997 
35 com.adobe.Photoshop 0x00000001002c87dc 0x100000000 + 2918364 
36 com.adobe.Photoshop 0x00000001002c88b9 0x100000000 + 2918585 
37 com.adobe.Photoshop 0x0000000100002444 0x100000000 + 9284 

Thread 1:: Dispatch queue: com.apple.libdispatch-manager 
0 libsystem_kernel.dylib 0x00007fff8241cd16 kevent + 10 
1 libdispatch.dylib 0x00007fff8ee54dea _dispatch_mgr_invoke + 883 
2 libdispatch.dylib 0x00007fff8ee549ee _dispatch_mgr_thread + 54

احصل على مساعدة بشكل أسرع وأسهل

مستخدم جديد؟

ترجمة تقرير أعطال Photoshop | نظام التشغيل macOS

العثور على تقارير الأعطال

قراءة تقرير أعطال

أمثلة لتقارير الأعطال

مثال 1

مثال 2

المزيد مثل هذا

احصل على مساعدة بشكل أسرع وأسهل

مشاركة هذه الصفحة

طرح سؤال على المجتمع

اتصل بنا