استكشاف الأعطال أو حالات التوقف عن التشغيل وإصلاحها في Photoshop

أيتعذر عليك فتح Photoshop؟ هل يتعطّل Photoshop أو يتوقف عن التشغيل عند بدء التشغيل؟

نحن هنا لمساعدتك!

إصلاح مشاكل التعطل الشائعة في 6 خطوات بسيطة

  1. ابحث عن مشكلة معروفة في Photoshop.
  2. افرض إنهاء Photoshop وأعد تشغيله أو أعد تشغيل الكمبيوتر.
  3. تحديث Photoshop إلى الإصدار الأخير
  4. إعادة تعيين تفضيلات Photoshop
  5. استكشاف أخطاء معالج الرسومات ومحرك الرسومات وإصلاحها
  6. حافظ على نظام التشغيل macOS أو Windows محدثًا.

نصائح أخرى عن استكشاف الأخطاء وإصلاحها

تعطيل معالج الرسومات لتحديد المشكلة بوضوح سريعًا

في بعض الحالات، لا يكون الحصول على أحدث إصدارات من برنامج التشغيل هو الحل لكل المشاكل المرتبطة بمحولات الفيديو وبرامج التشغيل.

إنّ أسهل وأسرع طريقة لتحديد ما إذا كانت المشكلة في محول الفيديو أو برنامج تشغيل الفيديو لديك، هي أن تقوم بتعطيل تفضيل Use Graphics Processor.

  • في Photoshop، انتقل إلى Preferences >‏ Performance وألغٍ تحديد Use Graphics Processor ثم أعد تشغيل Photoshop.
    للحصول على مساعدة في الوصول إلى التفضيلات، راجع ضبط التفضيلات في Photoshop.

لمزيد من المعلومات، راجع استكشاف مشاكل رسومات Photoshop (معالج الرسومات) ومحرك الرسومات وإصلاحها.

تحديد المكون الإضافي المسبب للمشاكل

لتحديد ما إذا كان Photoshop يتعطّل بسبب مكون إضافي اختياري أو تابع لجهة خارجية بسرعة، عليك القيام بما يلي:

  1. أغلق Photoshop.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Shift وشغّل Photoshop. يظهر مربع حوار أثناء التشغيل عارضًا الرسالة التالية Skip loading optional and third-party plug-ins.
  3. انقر فوق Yes لتخطي تحميل المكونات الإضافية الاختيارية والتابعة لجهة خارجية.
  4. قم بتشغيل Photoshop.

إذا اشتغل Photoshop بنجاح، فيكون سبب المشكلة هو المكون الإضافي الاختياري أو التابع لجهة خارجية. لمزيد من المعلومات، راجع استكشاف أخطاء مكونات Photoshop الإضافية وإصلاحها.

ملاحظة:

باستخدام Photoshop 23.3، تم إصلاح مشكلة تعطل Photoshop عند التشغيل أو في أثناء فتح مقطع فيديو بسبب وجود مكونات إضافية خارجية مثل Adobe Design to Print.

كحل بديل للمشكلة نفسها في Photoshop 23.2 أو الإصدارات السابقة، اتّبع أيًا من الإجراءات الآتية:

  • لإلغاء تثبيت المكون الإضافي Adobe Design to Print من Adobe: انتقل إلى تطبيق Creative Cloud >‏ Stock & Marketplace >‏ Plugins وحدد Manage plugins. اختر Adobe Design to Print واعمد إلى إلغاء التثبيت.
  • إذ تعذّر عليك رؤية المكون الإضافي مع أنك ثبّته في وقت سابق، فاستخدم الخطوات أدناه لتنظيف الملفات المتبقية:
    1. إغلاق Adobe Photoshop إذا كان قيد التشغيل
    2. حذف الملحق
      • انتقل إلى /Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions/ واحذف المجلد "com.adobe.designtoPrint" أو
      • انتقل إلى /Users/<username>/Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions/ واحذف المجلد "com.adobe.designtoPrint"
    3. احذف مجلدا Plug-in وGenerator - انتقل إلى /Applications/Adobe Photoshop CC 2022/Plug-ins/ واحذف مجلد "Generator" وAdobeDesigntoPrint.plugin
    4. حذف مجلد FBS - انتقل إلى /Users/<username>/Library/Application Support/Adobe/Adobe Design to Print واحذف مجلد "FBS"

إذا استمر Photoshop بالتعطل، فاضغط باستمرار على مفتاح Shift عند بدء التشغيل وانقر فوق Yes لتخطي تحميل مكونات الجهات الخارجية الإضافية.

إعادة تعيين ذاكرة التخزين المؤقت لخط Photoshop

يمكن لخط سيء أو خطوط سيئة أن تتسبب بمشاكل عامة في الأداء، بما في ذلك تعطّل أو توقف عن التشغيل عند تشغيل Photoshop أو استخدامه. تحتوي ذاكرة التخزين المؤقت لخط Photoshop على قائمة تعداد الخطوط وميزات الخط المثبتة على النظام يمكن أن يستخدمها Photoshop. سيسمح حذف ملف ذاكرة التخزين المؤقت للخط لبرنامج Photoshop بإنشاء ملف جديد.

نظام التشغيل macOS

  1. اخرج من Photoshop ومن تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب.
  2. انتقل إلى: /Users/[user name]/Library/Application Support/Adobe/Adobe Photoshop.
  3. احذف مجلد CT Font Cache وفرّغ سلة المهملات.

نظام التشغيل Windows

  1. اخرج من Photoshop وتطبيق Creative Cloud لسطح المكتب
  2. انتقل إلى \Users\[user name]\AppData\Roaming\Adobe\Adobe Photoshop <version>
  3. احذف مجلد CT Font Cache وفرّغ سلة المحذوفات

لمزيد من المعلومات، راجع استكشاف أخطاء الخطوط وإصلاحها.

تعطّل عند تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات

إذا واجت عطلاً في Photoshop عند تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات، فاعمد إلى تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات لديك أو إلغاء تثبيته أو الاتصال بصانع هذا البرنامج (مثلاً Avast).

هل لا يزال Photoshop يتعطّل؟

كإجراء أخير، إذا لم تتمكن من حل المشكلة، فحاول العودة إلى الإصدار السابق من التطبيق.

لمزيد من المعلومات، راجع تثبيت الإصدارات السابقة من تطبيقات Creative Cloud.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

إذا احتجت إلى مزيد من المساعدة، فشارك معلومات عن التعطّل الذي شهدته بالإضافة إلى سجل الأعطال لمساعدة Adobe في حل المشكلة لك. للحصول على تفاصيل، راجع تقديم تقرير بالتعطّل.

يمكنك أيضًا المشاركة في مجتمع Adobe Photoshop للعثور على إجابات عن بعض الأسئلة أو المشاكل الشائعة أو مشاركة أفكارك. نود الاستماع إلى رأيك!

شعار Adobe

تسجيل الدخول إلى حسابك