Siga leyendo para conocer los problemas que se producen durante la instalación con las licencias de Captivate (versión 2019) actualización 4, y obtenga información sobre cómo resolverlos.
La activación de la clave de serie ha fallado
Puede ver el mensaje siguiente si la activación del periodo de gracia sin conexión ha fallado. Conéctese a Internet e intente activar de nuevo la clave de serie.
Actualizar la clave de serie
Puede ver el mensaje siguiente si puede optar a una actualización gratuita a Captivate (versión 2019). Para obtener la clave de actualización, contacte con el servicio de asistencia de Captivate.
El número de serie se ha revocado
Si ve un mensaje como el que se muestra a continuación cuando intenta instalar Captivate, se debe a que Adobe ha bloqueado el número de serie que está intentando utilizar. Para obtener más información, consulte Números de serie no válidos o revocados.
El número de serie ha caducado
Si ve el mensaje siguiente, significa que la clave de serie ha caducado. Puede obtener un nuevo número de serie o contactar con el servicio de asistencia de Adobe para obtener más información.
Se ha utilizado una clave de serie incorrecta
Si ha introducido una clave de serie incorrecta, aparece el mensaje siguiente. Utilice la clave correcta. Si no encuentra la clave correcta, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Captivate.
