Die folgende Seite zeigt den Status von mehreren Adobe-Diensten, einschließlich Adobe Connect.

Hinweis: Einige Adobe-Dienste sind nachfolgend aufgeführt. Weitere Informationen zum Adobe Connect-Status finden Sie unter „Weitere Produkte“.

  • In der folgenden Liste der Adobe-Dienste können Sie den Status des gehosteten Adobe Connect-Dienstes in Echtzeit überprüfen. Auf dieser Seite können Sie aktuelle Probleme sowie den Verlaufsstatus und bevorstehende Wartung anzeigen. Verwenden Sie die rote >> Schaltfläche, um die vorherigen Tage anzuzeigen.
  • Wenn Sie nicht sicher sind, auf welchem Cluster Sie sich befinden, wenden Sie sich an den Adobe Connect-Support, indem Sie auf „Jetzt chatten“ unten auf der Seite klicken.

Hinweis: Der Status wird in einem iframe geladen. Wenn eine leere Seite angezeigt wird, bedeutet dies, dass das iframe nicht in Ihrem Browser geladen wird. Versuchen Sie, diese Seite im Internet Explorer zu laden, was in der Regel funktioniert, oder überprüfen Sie die Einstellungen des Browsers. Wenn auch das nicht funktioniert, besuchen Sie http://status.adobe.com, um das neueste Update herunterzuladen.

Sollten technische Probleme beim Zugriff auf die Website oder bei der Teilnahme an einem Adobe Connect-Online-Meeting auftreten, überprüfen Sie Folgendes:

  • Können Sie auf andere Websites von Ihrem Computer aus zugreifen?
  • Wurden in letzter Zeit Änderungen am Meeting vorgenommen?
  • Gibt es nur Probleme in einem bestimmten Meeting oder tritt das Problem in allen Meetingräumen auf?

Geben Sie ein Support-Ticket ein

Der Support-Mitarbeiter benötigt folgende Informationen:

  • Meetingraum/Website-URL
  • Einige Benutzernamen/betroffene Anmeldedaten
  • Datum und Uhrzeit des Problems
  • Systemspezifische Informationen: Browser, Betriebssystem, Flash Player-Version
  • Testen Sie vorübergehend Anmeldedaten, wenn möglich
  • Wann hat der Meetingraum zuletzt funktioniert?

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