Häufig gestellte Fragen zu FrameMaker XML Author

Eine Lizenz für FrameMaker XML Author (2015 release) kostet 399 USD.†

FrameMaker XML Author (2015 release) ist online im Adobe Store erhältlich. Erfahren Sie mehr über andere Möglichkeiten, FrameMaker XML Author (2015 release) zu erwerben, auch über den Erwerb durch autorisierte Einzelhändler oder über Rabatte für Bildungseinrichtungen oder Behörden.

Ja. Es gibt drei Möglichkeiten, FrameMaker XML Author (2015 release) vor dem Kauf zu testen. Klicken Sie hier, um mehr zu erfahren.

Nein. FrameMaker XML Author (2015 release) muss als separate Lizenz erworben werden.

Spezielle Lizenzprogramme für FrameMaker XML Author (2015 release) sind verfügbar. Erfahren Sie mehr über Volumenlizenzoptionen.

Adobe bietet Sonderkonditionen für Adobe FrameMaker XML Author (2015 release), aber nur über Lizenzierung und nicht über den Einzelhandel.

Antworten auf häufig gestellte Fragen finden Sie auf der Kundendienstseite.

Antworten auf häufig gestellte technische Fragen finden Sie auf der Support-Seite.

Die Aktivierung ist ein obligatorischer Prozess, bei dem die Software mit dem Adobe-Server über das Internet verbunden werden muss, und verknüpft das von Adobe erworbene Produkt mit den Computern, auf denen Sie das Produkt verwenden möchten. Die Aktivierung schützt Ihre Computer und Umgebung vor schädlichem Code und stellt sicher, dass Sie echte Adobe-Software verwenden.

Adobe erfasst, überträgt oder verwendet keine personenbezogenen Informationen während der Aktivierung, sondern nur die IP-Adresse des Computers.

Der Computer mit FrameMaker XML Author (2015 release) muss innerhalb von 30 Tagen nach dem ersten Start des serialisierten Produkts mindestens einmal mit dem Internet verbunden werden.

Die Aktivierung wird automatisch im Hintergrund nach der Installation durchgeführt, sobald das System eine Internet-Verbindung erkennt. Sie müssen für die Aktivierung sonst nichts weiter tun.

Das Produkt muss mit dem Internet mindestens einmal innerhalb von 30 Tagen nach dem ersten Start verbunden werden. Wurde das Produkt nicht nach 30 Tagen aktiviert, startet die Anwendung erst, wenn eine Internet-Verbindung erkannt wurde und die Software aktiviert werden kann.

Die Software versucht nach dem ersten Start sieben Tage lang, eine Verbindung zum Internet herzustellen. Wenn die Software nicht innerhalb von sieben Tagen aktiviert wurde, erhalten Sie 23 Tage lang bei jedem Start des Produkts eine Erinnerung. Sobald die Software eine Internet-Verbindung erkennt, wird das Produkt im Hintergrund aktiviert.

Nein. Aktivierung des Produkts über das Internet ist für FrameMaker XML Author (2015 release) erforderlich. Wenn Ihr Computer mit dem Internet verbunden ist und Sie trotzdem eine Aktivierungserinnerung erhalten, wenden Sie sich an Ihren lokalen Kundendienst. Der Kundendienst kann Ihre Software aber nicht per Telefon aktivieren, wenn Sie keine Internet-Verbindung haben.

Wenn Ihr Computer mit dem Internet verbunden ist und Sie trotzdem eine Erinnerung erhalten, das Produkt zu aktivieren, wenden Sie sich an Ihren lokalen Kundendienst. 

Ja. Alle Benutzer von Adobe FrameMaker XML Author (2015 release) müssen ihr Produkt aktivieren. Wenn Ihr Unternehmen Firewall-Einschränkungen hat, die die Verbindung zum Internet verhindern, kann Ihr IT-Administrator sich an den lokalen Kundendienst wenden. 

Ja. Jeder Computer, auf dem Adobe FrameMaker XML Author (2015 release) installiert ist, muss aktiviert werden, damit die Software uneingeschränkt genutzt werden kann.

Wenn Ihr Unternehmen Firewall-Einschränkungen hat, die die Verbindung zum Internet verhindern, kann Ihr IT-Administrator sich an den lokalen Kundendienst wenden. 

Die Aktivierung von Adobe FrameMaker XML Author (2015 release) wird über das Internet vorgenommen, damit das Produkt uneingeschränkt verwendet werden kann. Durch die Aktivierung des Produkts werden Ihr Computer und Ihre Umgebung geschützt, indem sichergestellt wird, dass Sie ein echtes Adobe-Produkt verwenden. Die Aktivierung des Produkts hat noch andere Vorteile.

Weitere Informationen finden Sie unter http://www.adobe.com/de/products/activation/. Der Computer mit FrameMaker XML Author (2015 release) muss innerhalb von 30 Tagen nach dem ersten Start des serialisierten Produkts mindestens einmal mit dem Internet verbunden werden oder das Produkt funktioniert nicht mehr.

Wenn Sie in einem Unternehmen arbeiten, das eine Firewall verwendet und Ihr System dadurch keine Verbindung mit dem Internet herstellen kann, kann Ihr IT-Administrator sich an den lokalen Kundendienst wenden. 

Nein. Die Aktivierung von FrameMaker XML Author (2015 release) muss über das Internet durchgeführt werden. Jeder Computer mit einer installierten Anwendung muss innerhalb von 30 Tagen nach dem ersten Start des Produkts mindestens einmal mit dem Internet verbunden werden. Nur so kann das Produkt weiterhin verwendet werden.

Informationen zu den Richtlinien von Adobe für Rückerstattungen in Ihrem Land finden Sie unter Vertragsbedingungen für Abonnements.

Nein. Die Aktivierung ist ein obligatorischer Prozess, bei dem die Software mit dem Adobe-Server über das Internet verbunden werden muss, und verknüpft das von Adobe erworbene Produkt mit den Computern, auf denen Sie das Produkt verwenden möchten. Die Aktivierung schützt Ihre Computer und Ihre Umgebung vor schädlichem Code und stellt sicher, dass Sie echte Adobe-Software verwenden. Die Registrierung ist ein optionaler Prozess, der Ihnen eine Reihe von Vorteilen und Optionen bietet, u. a. Support, Benachrichtigung über Produktaktualisierungen, Newsletter, Sonderangebote und Einladungen zu Adobe-Veranstaltungen.

Aktivierung und Registrierung sind unterschiedliche Prozesse. Die Aktivierung ist ein obligatorischer Prozess, bei dem die Software mit dem Adobe-Server über das Internet verbunden werden muss, und verknüpft das von Adobe erworbene Produkt mit den Computern, auf denen Sie das Produkt verwenden möchten. Die Aktivierung schützt Ihre Computer und Ihre Umgebung vor schädlichem Code und stellt sicher, dass Sie echte Adobe-Software verwenden. Die Registrierung ist ein optionaler Prozess, der Ihnen eine Reihe von Vorteilen und Optionen bietet, u. a. Support, Benachrichtigung über Produktaktualisierungen, Newsletter, Sonderangebote und Einladungen zu Adobe-Veranstaltungen.

Ein Abonnement ist eine neue, flexible Möglichkeit, Adobe-Software für technische Kommunikation erhalten. Dadurch erhalten Sie ständigen Zugriff auf die Software gegen eine geringe Monatsgebühr, sowie Zugriff auf alle Aktualisierungen ohne zusätzlichen Gebühren, solange Ihr Abonnement aktiv ist, sofern Sie ein Jahres-Abo haben.

Hinweis: Abos sind nur mit einer Laufzeit von 12 Monaten verfügbar. Es gibt kein Monats-Abo.

Folgende Adobe-Produkte für technische Kommunikation sind im Abonnement verfügbar:

• Adobe FrameMaker (2015 release)
• Adobe RoboHelp (2015 release)
• Adobe FrameMaker Publishing Server (2015 release)
• Adobe FrameMaker XML Author (2015 release)
• Adobe Technical Communication Suite (2015 release)

Die Funktionen und Systemanforderungen sind identisch. Der einzige Unterschied besteht darin, dass Sie die Software nicht mehr verwenden können, wenn Sie ein Abonnement beenden.

Das Abo ist in folgenden Situationen geeignet:

• Sie haben Ihre Software jahrelang nicht aktualisiert und möchten jetzt die aktuelle Version zu einem erschwinglichen Preis nutzen.
• Sie haben noch nie Adobe-Software für technische Kommunikation verwendet und möchten sie testen.

Abonnement-Software wird genau wie herkömmlich erhältliche Produkte von Adobe lokal auf Ihrem Computer installiert. Der Funktionsumfang ist gleich. Es ist keine Internet-Verbindung für die Nutzung des Abos für Adobe-Software für technische Kommunikation notwendig. Allerdings muss eine Internet-Verbindung bestehen, wenn Sie die Software installieren und lizenzieren und danach außerdem mindestens einmal alle 30 Tage. Von der Software werden Sie informiert, wenn der Lizenzstatus überprüft werden muss.

Abonnements für Adobe-Software für technische Kommunikation sind exklusiv auf Adobe.com verfügbar.

Wenn Sie bereits eine Testversion von Adobe FrameMaker (2015 release), Adobe RoboHelp (2015 release), Adobe FrameMaker Publishing Server (2015 release), Adobe FrameMaker XML Author (2015 release) oder der Adobe Technical Communication Suite (2015 release) verwenden, können Sie ein Abo auf Adobe.com erwerben.

Nein. Wenn Sie ein Abonnement erworben haben, wird ein Link per E-Mail geschickt und Sie können die Software elektronisch herunterladen.

Mit Ihrem Abonnement können Sie auf aktuelle und zukünftige Versionen der Software zugreifen, solange Ihr Abonnement aktiv ist.

Abos für Adobe-Software für technische Kommunikation haben eine Laufzeit von 12 Monaten. Bei einem solchen einjährigen Jahres-Abo sind die monatlichen Gebühren niedriger. Weitere Informationen finden Sie auf der Produkt-Website im Abschnitt zu Abonnements. Weitere Informationen finden Sie auch in diesem Blog.

Abopreise variieren nach Produkt, Art und Land. Genaue Preisinformationen finden Sie auf Adobe.com oder im Adobe Store für Ihr Land.

Ihre Kreditkarte wird jeden Monat während des einjährigen Abonnements belastet. Weitere Informationen finden Sie unter Nutzungsbedingungen.

Die Abo-Gebühr kann derzeit nur per Kreditkarte gezahlt werden.

Ja. Für einen begrenzten Zeitraum gibt es Rabatt auf ein Abo, wenn Sie bereits über Adobe-Software für technische Kommunikation verfügen. Weitere Informationen finden Sie in den Nutzungsbedingungen 

Adobe-Software für technische Kommunikation ist im Abo nur auf Adobe.com erhältlich.

Abonnementeditionen sind nur mit Einzellizenzen und nur auf Adobe.com erhältlich.

Nein. Abos sind nur einzeln und nur unter Adobe.com verfügbar.

Adobe FrameMaker (2015 release), Adobe RoboHelp (2015 release), Adobe FrameMaker XML Author (2015 release) und die Adobe Technical Communication Suite (2015 release) sind im Abo in englischer, französischer, deutscher und japanischer Sprache verfügbar.

Abonnements für Adobe FrameMaker Publishing Server (2015 release) sind nur auf Englisch erhältlich

Der Einstieg mit einem Abonnement ist schnell und einfach: Navigieren Sie zu www.adobe.com und wählen Sie Ihr Produkt und eine Abo-Option, und schließen Sie dann den Kauf ab. Direkt nach dem Kauf sollten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung von Adobe bekommen, in der Sie Ihre Seriennummer und einen Link zum Herunterladen der Software finden. Nachdem Sie das Produkt heruntergeladen haben, doppelklicken Sie auf das Installationsprogramm und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Produkt zu installieren und Ihr Abonnement zu aktivieren.

Ihr Abonnement beginnt, sobald die Bestellung im Adobe Store abgeschlossen ist.

Besuchen Sie das Download-Forum im Adobe Store, in dem Sie Informationen zu häufigen Download-Problemen finden.

Beim Kauf und bei der Installation werden Sie aufgefordert, eine Adobe ID zu erstellen oder einzugeben. Die Adobe ID ist Ihre E-Mail-Adresse.
Wenn Sie die Software installieren, müssen Sie dieselbe Adobe ID eingeben, die Sie für das Abonnement verwendet haben:

• Achten Sie darauf, dass die Person mit dem Abo dieselbe Person ist, die die Software installiert. 
• Willigen Sie ein, dass Ihnen Adobe wichtige Kontoinformationen sendet, wenn Ihr Abonnement ausläuft oder Gebühren nicht eingezogen werden können.

Adobe sendet Ihnen Informationen über andere Produkte oder Dienstleistungen nur zu, wenn Sie das explizit erlauben.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Adobe ID Ihre aktuelle aktive E-Mail-Adresse ist. Wenn nicht, aktualisieren Sie sie.

Nein. Sie können dieselbe Adobe ID mit allen Adobe-Produkten verwenden, einschließlich Abonnements. Jedes Abonnement gilt als separater Kauf, daher erhalten Sie eine separate E-Mail für jedes Abonnement, wenn es ein Problem mit mehreren Abonnements in Ihrem Konto gibt.

Siehe Abonnementbedingungen.

Informationen dazu finden Sie im Produktlizenzvertrag für die zu abonnierende Software.

Wenn Sie ein Software-Produkt von Adobe erwerben, erhalten Sie eine Seriennummer, die Ihre Lizenz für die Verwendung dieser Software ist. Durch die Produktaktivierung wird sichergestellt, dass Sie Original-Software mit der korrekten Seriennummer gemäß der Produkt-Lizenzvereinbarung verwenden. Dies soll Ihre Rechte als Konsument und die Rechte von Adobe als Software-Entwickler schützen. Durch die Aktivierung wird bestätigt, dass die erworbene Software nicht gefälscht ist. Sie können Ihre Abonnement-Software von Adobe nicht verwenden, wenn sie nicht aktiviert ist.

Ja. Wenn Adobe das Produkt nicht aktivieren kann, erhalten Sie beim Start der Anwendung eine Warnmeldung. Das Blockieren des Zugriffs auf den Aktivierungs-Server verhindert, dass das Produkt startet.

Wenn Sie ein eigenes Unternehmen haben und zum Beispiel 10 Abos für Ihr Team erwerben möchten, müssen Sie alle 10 Abos mit derselben Adobe ID, die auch für den Kauf der Produkte verwendet wurde, herunterladen und installieren. Ihre Adobe ID und Ihr Kennwort müssen auf allen Systemen eingegeben werden, auf dem die Anwendung installiert werden soll.

Ja, Sie können Ihr Abonnement kündigen. Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen nach der Bestellung kündigen, wird Ihnen der Kaufpreis vollständig erstattet. Bei einer späteren Kündigung fällt eine Stornierungsgebühr in Höhe von 50 % der verbleibenden vertraglichen Verbindlichkeiten an und der Service wird bis zum Ende der Rechnungsperiode des jeweiligen Monats fortgeführt. Stornierungen können jederzeit auf der Seite „Konto verwalten“^# oder durch Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst Ihrer Region vorgenommen werden.

Wenn Ihre Mitgliedschaft endet oder aus irgendeinem Grund beendet wird (zum Beispiel aufgrund einer abgelaufenen Kreditkarte), werden Sie per E-Mail benachrichtigt und Sie erhalten eine Warnmeldung, dass Ihr Abo abgelaufen ist. Wenn das Abo weniger als sechs Monate zuvor abgelaufen ist, klicken Sie neben der Warnmeldung auf „Verlängern“, um die erforderlichen Informationen zur Verlängerung Ihres Abos einzugeben.

Nein. Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen, haben Sie keinen Zugriff mehr auf die Abonnement-Software für technische Kommunikation.

Es gibt keine Rabatte für den Wechsel von einem Abonnement zu einem herkömmlich lizenzierten Produkt von Adobe.

Sie erhalten Updates für die Abonnement-Software von Adobe FrameMaker (2015 release), Adobe RoboHelp (2015 release), Adobe FrameMaker Publishing Server (2015 release), Adobe FrameMaker XML Author (2015 release) oder der Adobe Technical Communication Suite (2015 release), solange Ihr Abonnement aktiv ist.

Adobe informiert Sie per E-Mail, wenn Updates verfügbar sind. Die E-Mail enthält Anweisungen dazu, wie Sie das Update installieren können. Aktuelle Fehlerbehebungen, Sicherheits-Patches und andere Updates, die keine vollständige Aktualisierung erfordern, werden über das Aktualisierungsprogramm im Adobe Application Manager und in den regulären Versionen der Adobe-Software für technische Kommunikation zur Verfügung gestellt.

Benachrichtigungen über Aktualisierungen werden an Sie gesendet, sobald Adobe sie bekannt gibt. Adobe sendet Ihnen die Anweisungen zur Installation und Aktualisierung per E-Mail, wenn sie verfügbar sind.

Nein. Sie müssen keine neue Version der Abonnement-Software installieren, und Sie können flexibel entscheiden, ob und wann Sie die Aktualisierung vornehmen möchten. Sie können mit der aktuellen Version des Produkts ein ganzes Jahr weiterarbeiten, nachdem die nächstfolgende Version veröffentlicht wurde.

Wenden Sie sich an den Kundendienst von Adobe.

Wenden Sie sich bei Problemen mit Ihrer Adobe-Software bitte an den Support für Adobe. 

Sie erhalten für das Abo wie für das traditionelle Lizenzmodell den gleichen Service und Support für das Produkt.