Real-time Customer Data Platform (B2B Edition) | Produktbeschreibung

Letzte Aktualisierung: 12. November 2021

Was ist Real-time Customer Data Platform (B2B Edition)?

Die auf der Adobe Experience Platform erstellte Real-time Customer Data Platform (B2B Edition) ist ein Dienst, der Kunden das Zusammenfügen von Daten aus mehreren Quellen ermöglicht, um Echtzeit-Profile zu erstellen und Profile über vorkonfigurierte Ziele, die der Kunde über die Benutzeroberfläche von Real-time Customer Data Platform (B2B Edition) auswählen kann, zu aktivieren. Real-time Customer Data Platform (B2B Edition) enthält gebündelte Services, wie im Folgenden genannt.

Die Nutzung der Real-time Customer Data Platform (B2B Edition) durch Kunden unterliegt folgenden Bedingungen:

Berechtigungen:

• Adressierbare Zielgruppe. Der Kunde darf eine Gesamtzahl von Profilen speichern und verarbeiten, die das Fünffache der im Bestelldokument autorisierten Anzahl von Unternehmerprofilen beträgt.
• Konten. Die Anzahl der Konten des Kunden muss gleich oder kleiner sein als die oben beschriebene Adressierbare Zielgruppe. Wenn und soweit die Anzahl der Konten des Kunden größer ist als die Adressierbare Zielgruppe, ist der Kunde verpflichtet, für diese überzähligen Konten so zu zahlen, als wären diese Konten Unternehmerprofile.

Scoping-Parameter.

Die folgenden Scoping-Parameter gelten für die Real-time Customer Data Platform (B2B Edition)-Produktionszwecke des Kunden, ohne Add-ons:

• Durchschnittlicher Profilumfang. Der durchschnittliche Profilumfang des Kunden beträgt höchstens 100 KB pro Profil.

Leistungsbegrenzungen.

Die folgenden Leistungsbegrenzungen gelten für die Real-time Customer Data Platform (B2B Edition)-Produktionszwecke des Kunden, ohne Add-ons:

• Sandboxes. Real-time Customer Data Platform (B2B Edition) umfasst bis zu 5 Sandboxes.

Statische Grenzwerte.

• Ad-hoc-Abfragen. Bei Ad-hoc-Abfragen tritt nach 10 Minuten eine Zeitüberschreitung auf.
• Adobe Audience Manager-Datenflüsse. Für Kunden, die Daten aus dem Adobe Audience Manager in die Real-time Customer Data Platform (B2B Edition) importieren, unterstützt die Real-time Customer Data Platform (B2B Edition) nur von Adobe Audience Manager an den Profil-Service weitergeleitete Erstanbieter-Datenquellen, die über die Real-time Customer Data Platform (B2B Edition) aktiviert werden.
• Audience Activation. Der Kunde kann durchschnittlich bis zu 1.500 KB Daten der zweiten Generation pro Profil pro Jahr an vorkonfigurierte Ziele exportieren, die in der Real-time Customer Data Platform (B2B Edition) verfügbar sind.
• Dauer bis zum Abschluss der Batch-Segmentierung. Der Abschluss von Batch-Segmentierungsaufträgen kann bis zu 8 Stunden dauern.
• Batch-Segmentierungsaufträge. Der Kunde kann bis zu 1 Batch-Segmentierungsauftrag pro Tag verarbeiten.
• Pro Jahr eingelesene Daten. Der Kunde kann pro Jahr bis zur 3-fachen Menge des autorisierten Profil-Gesamtspeichers in die Real-time Customer Data Platform (B2B Edition) importieren.
• Data Landing Zone. Pro Sandbox erhält der Kunde Zugriff auf eine Data Landing Zone. Die maximale Datenmenge, die der Kunde in allen Data Landing Zones speichern darf, entspricht dem Datenspeicher, der insgesamt in Verbindung mit allen an den Kunden lizenzierten Adobe Experience Platform-Produkten und -Services bereitgestellt wird. Der Kunde darf die Data Landing Zone ausschließlich verwenden, um Kundendaten in die und aus der Adobe Experience Platform zu verschieben. Die Daten werden nach 7 Tagen automatisch aus der Data Landing Zone gelöscht.
• Ziele. Der Kunde kann bis zu 5 gleichzeitige Nicht-Adobe-Ziele aus der Real-time Customer Data Platform (B2B Edition) konfigurieren, obwohl der Kunde möglicherweise keine Daten in erweiterte Unternehmens-Ziel-Connectoren exportiert.
• Datenaktivierung der ersten Generation. Der Kunde kann über die Datenzugriffs-API (oder auf andere Weise innerhalb der Real-time Customer Data Platform [B2B Edition]) per Stapelverarbeitung an jede Nicht-Adobe-Lösung durchschnittlich bis zu 500 KB Daten der ersten Generation pro Profil und Jahr exportieren.
• Nordamerikanischer Datenfluss. Kundendaten aus Profilen, die über die Real-time Customer Data Platform (B2B Edition) für Streaming-Ziele aktiviert wurden, über Nordamerika übertragen.
• Vorschau/Schätzung. Real-time Customer Data Platform (B2B Edition) unterstützt bis zu 5 (fünf) gleichzeitige Benutzer der Vorschau-/Schätzfunktion des Segmentierungs-Service. Die Verarbeitung von Vorschau-/Schätzanforderungen kann bis zu 30 Sekunden dauern. Wenn mehr als 5 Benutzer gleichzeitig die Vorschau-/Schätzfunktion nutzen, ist die Leistung möglicherweise beeinträchtigt.
• Richtlinien für die Profilzusammenführung. Der Kunde kann bis zu 3 Richtlinien für die gleichzeitige Profilzusammenführung verwenden, einschließlich aller Richtlinien für die Systemprofilzusammenführung.
• Quellen. Der Kunde kann auch Nicht-Adobe-Quellen in Real-time Customer Data Platform (B2B Edition) heraus konfigurieren (über UI und API), obwohl der Kunde möglicherweise keine Daten aus den erweiterten Unternehmens-Ziel-Connectoren importiert. Anwendungszenarien von Business Audience verfügen über eine Teilmenge genehmigter vorkonfigurierter Datenquellen.
• Streaming-Segmentierung. Die Streaming-Segmentierung unterstützt bis zu 1.500 eingehende Ereignisse pro Sekunde. Die Streaming-Segmentierung kann bis zu 5 Minuten benötigen, um ein Profil für die Segmentzugehörigkeit zu qualifizieren.
• Nicht lizenzierte Funktionen. Auf bestimmte Aspekte der Real-time Customer Data Platform (B2B Edition) kann über die Adobe Experience Platform zugegriffen werden, aber wenn separat lizenziert, ist der Kunde zum Zugriff auf oder zur Nutzung der Data Lake-, Data Science Workspace- oder Query Service-Komponenten in Adobe Experience nicht berechtigt, außer in Verbindung mit gebündelten Services.
   

DEFINITIONEN

Konto ist ein Datensatz mit Informationen über ein Unternehmen, wie es im Profildienst dargestellt wird. „Konten“ ist eine gemeinsam genutzte Funktion.

Zusätzliche Ad-hoc-Abfragebenutzer bezeichnet ein Add-on, mit dem die Berechtigung für autorisierte gleichzeitige Query Service-Benutzer des Kunden von 1 auf 5 für das erste erworbene Paket zusätzlicher Ad-hoc-Abfrage-Benutzer erhöht werden kann, und um 5 zusätzliche gleichzeitige Query Service-Benutzer und 1 zusätzliche gleichzeitig ausgeführte Ad-hoc-Abfrage für jedes weitere erworbene zusätzliche Ad-hoc-Abfrage-Benutzer-Paket. (So hat beispielsweise ein Kunde, der 1 zusätzliches Ad-hoc-Abfragebenutzer-Paket lizenziert, Anspruch auf insgesamt 5 gleichzeitige Abfrage-Service-Benutzer und 1 gleichzeitig ausgeführte Ad-hoc-Abfrage, während ein Kunde, der 2 zusätzliche Ad-hoc-Abfrage-Benutzerpakete lizenziert, Anspruch auf insgesamt 10 gleichzeitige Abfrage-Service-Benutzer und 2 gleichzeitig ausgeführte Ad-hoc-Abfragen hat).

Zusätzlicher Profilumfang bezeichnet eine Zunahme des autorisierten durchschnittlichen Profilumfangs des Kunden um 25 KB pro Profil für jeden zusätzlichem Profilumfangs-Pack.

Add-ons sind zusätzliche Produkte und Services, die vom Kunden lizenziert und im Bestelldokument angegeben werden können.

Ad-hoc-Abfrage bezeichnet eine Ad-hoc-Abfrage, die ggf. vom Query Service-Editor, PSQL-Client, oder Data Science Workspace generiert wird.

Adobe Experience Platform bezeichnet eine offene und erweiterbare Sammlung von Diensten, die es dem Kunden ermöglicht, umsetzbare Profile unter Verwendung verschiedener Quellen im gesamten Unternehmen zu erstellen und zu verwalten, um Erkenntnisse abzuleiten und personalisierte Erfahrungen zu fördern.

Erweiterte Unternehmens-Ziel-Connectoren bezeichnet AWS Kinesis, Azure EventHub und HTTP API.

Erweiterte Unternehmens-Quellen-Connectoren bedeutet Amazon Redshift, Apache Kafka, AWS Kinesis, Azure EventHub, Azure Synapse Analytics, Google BigQuery, Google PubSub, HTTP Streaming API und Snowflake.

Durchschnittlicher Nichtproduktionsprofilumfang bezeichnet die Summe aller Daten, die zu einem beliebigen Zeitpunkt in Sandboxes außerhalb der Produktion gespeichert waren, dividiert durch die Anzahl autorisierter Nichtproduktionsprofile.

Durchschnittlicher Profilumfang bezeichnet die Summe aller Produktionsdaten, die zu einem beliebigen Zeitpunkt in den Profilspeichern in Adobe Experience Platform (d. h. Profile Service und Identity Service) gespeichert sind, dividiert durch fünf Mal die Anzahl der autorisierten Unternehmerprofile. „Durchschnittlicher Profilumfang“ ist eine gemeinsam genutzte Funktion.

Batch-Segmentierungsauftrag bezeichnet einen Aufruf zum Ausführen der Auswertung aller definierten Segmente für alle vorhandenen Profile. Dieser Aufruf kann durch Adobe Experience Platform-APIs, über die Benutzeroberfläche von Adobe Experience Platform oder eine integrierte Adobe-Lösung initiiert oder im Voraus geplant werden kann. „Batch-Segmentierungsaufträge“ ist eine gemeinsam genutzte Funktion.

Gebündelte Services bezeichnet den Zugang zu folgenden eingeschränkten Adobe Experience Platform-Services:

• Data Lake. Der Kunde kann auf die Kundendaten im Data Lake für bis zu folgender Dauer zugreifen:
  • 7 Tage ausschließlich für die Dateneingabe in Real-time Customer Data Platform (B2B Edition), für begrenzte Ad-hoc-Abfragen und zur Datenaktivierung der ersten Generation; und
  • 180 Tage ausschließlich zur Ermöglichung von Anwendungszenarien, die die Schulung oder Bewertung des Kunden-KI-Intelligent-Service beinhalten.
• Query Service. Das Recht des Kunden, den Query Service zu nutzen, ist auf die Ausführung von Ad-hoc-Abfragen beschränkt und unterstützt bis zu 1 gleichzeitigen
• Query Service-Benutzer und bis zu 1 gleichzeitig ausgeführte Ad-hoc-Abfrage zum Zweck der Validierung der Dateneingabe.
• Intelligenter Customer AI-Service.
  • Der Customer AI Intelligent Service ist nicht zur Verwendung mit Konto- oder Opportunity-Informationen vorgesehen, die mit Unternehmerprofilen verknüpft sind. Bei einer solchen Verwendung gilt die Dokumentation über den Intelligenten Customer AI-Service nicht für dessen Leistung und Funktion; und
  • Der Kunde kann bis zu 52 Einblicke pro Profil pro Jahr über den Kunden-KI-Intelligent-Service generieren, vorbehaltlich der mit dem Kunden-KI-Intelligent-Service verbundenen statischen Grenzwerte.

Unternehmerprofil bezeichnet ein direkt identifizierbares Profil, das (a) Verbindungen zu einem Konto oder einer Opportunity enthält, oder (b) für das ein „Firmenname” oder ein Feld im Standarddatenmodell ausgefüllt ist. Für jedes Unternehmerprofil kann der Kunde bis zu vier zusätzliche Profile speichern und verarbeiten.

Bei dem intelligenten Customer AI-Service handelt es sich um einen gebündelten Service, mit dem Kunden personalisierte Kundenerlebnisse für Nicht-Unternehmerprofile entwickeln können, indem sie vorkonfigurierte Neigungsmodelle des maschinellen Lernens anwenden, die erweiterte Vorhersagen über das individuelle Kundenverhalten bieten und erklären können, warum einzelne Kunden auf eine bestimmte Weise reagieren. Der Kunde kann bis zu 35 Instanzen pro Jahr erstellen. Adobe Professional Services ist möglicherweise erforderlich, um den Kunden-KI-Intelligent-Service in Anspruch zu nehmen.

Data Lake bezeichnet den analytischen Datenspeicher innerhalb der Adobe Experience Platform. „Data Lake“ ist eine gemeinsam genutzte Funktion.

Data Landing Zone bezeichnet eine Cloud-basierte Datenspeichereinrichtung für temporäre Dateispeicherung, die von der Adobe Experience Platform bereitgestellt wird und die der Kunde optional verwenden kann, um Kundendaten in die und aus der Adobe Experience Platform zu verschieben. „Data Landing Zone“ ist eine gemeinsam genutzte Funktion.

Direkt personenbezogene Daten sind alle Daten, anhand derer eine Einzelperson identifiziert werden kann; hierzu zählen u. a. stabile Bezeichner.

Direkt personenbezogenes Profil bezeichnet ein Profil, das direkt personenbezogene Daten enthält.

Berechtigungen sind Nutzungseinschränkungen, die von Adobe strikt überwacht und durchgesetzt werden. Sollte der Kunde eine Berechtigung überschreiten, ist er möglicherweise verpflichtet, Gebühren für die übermäßige Nutzung zu entrichten oder zusätzliche Kapazitäten zu lizenzieren.

Daten der ersten Generation sind Rohdaten (d. h. Daten, die nicht über die Real-time Customer Data Platform [B2B Edition] mit Erkenntnissen, Korrelationen, Zielgruppenerstellung usw. angereichert wurden), die direkt aus den Datenspeichern des Kunden oder aus Adobe Experience Cloud-Lösungen in die Real-time Customer Data Platform (B2B Edition) eingelesen wurden.

Identitätsdiagramm bezeichnet die beobachteten Beziehungen zwischen einer oder mehreren Identitäten, die sich nachweislich auf denselben Einzelanwender beziehen.

Identity Service bezeichnet einen Dienst in der Adobe Experience Platform, der Identitätsdiagramme erstellt und verwaltet. „Identity Service“ ist eine gemeinsam genutzte Funktion.

Einblick bezeichnet eine individuelle Machine-Learning-Vorhersage eines Ergebnisses oder dessen Erläuterung. Für jedes Profil, das während jedes Scoring-Laufs des intelligenten Customer AI-Service durch eine Instanz verarbeitet wird, wird mindestens ein Einblick erstellt.
Instanz bezeichnet ein Modell des maschinellen Lernens für intelligente Services, das verwendet wird, um ein bestimmtes Ergebnis vorherzusagen (z. B. können variante Customer AI-Modelle erstellt werden, um die individuelle Neigung zu Konversion, kostenloser Registrierung oder Absprung vorherzusagen).

Nicht-Produktionsprofile sind Profile, die für Entwicklungs- und Testzwecke nur in Sandboxes außerhalb der Produktion bereitgestellt werden können.

Sandbox außerhalb der Produktion bezeichnet eine Sandbox, die ausschließlich für Entwicklungs- und Testarbeiten mit Nicht-Produktionsprofilen verwendet werden kann. Sandboxes außerhalb der Produktion können ein Volumen von Nichtproduktionsprofilen von bis zu 10 % der Adressierbaren Zielgruppe unterstützen (kumulativ gemessen über alle autorisierten Sandboxes außerhalb der Produktion des Kunden). Nicht-Produktionsprofile werden zusätzlich zu den in der Adressierbaren Zielgruppe bereitgestellten Profilen bereitgestellt. Der Kunde hat Anspruch auf Folgendes: (i) einen durchschnittlichen Nicht-Produktionsprofilumfang von 100 KB pro autorisiertem Nicht-Produktionsprofil (kumulativ gemessen über alle autorisierten Sandboxes außerhalb der Produktion des Kunden); und (ii) 1 Batch-Segmentierungsauftrag pro Tag pro Sandbox außerhalb der Produktion, für die Verwendung in Verbindung mit seinen Sandboxes außerhalb der Produktion.

Opportunity ist ein Datensatz mit Informationen über eine Verkaufschance, wie im Profildienst dargestellt.

Leistungsbegrenzungen sind Nutzungseinschränkungen, die für den Umfang des geplanten Anwendungszenarios des Kunden gelten. Sollte der Kunde eine Leistungsbegrenzung überschreiten, treten möglicherweise Leistungseinbußen auf; Adobe ist für derartige Leistungseinbußen nicht verantwortlich. Kunden, die regelmäßig eine Leistungsbegrenzung überschreiten, können zusätzliche Kapazitäten lizenzieren und Leistungseinbußen vermeiden.

Profil bezeichnet einen Datensatz, der eine Person (einschließlich direkt personenbezogener Profile und pseudonymer Profile) gemäß den Angaben im Profil-Service darstellt. Die in einem Profil enthaltenen Daten können Daten zu den Attributen, dem Verhalten und der Segmentzugehörigkeit der Person enthalten. Profilvolumen werden auf der Grundlage des standardmäßigen deterministischen Identitätsdiagramms in der Real-time Customer Data Platform (B2B Edition) bestimmt.

Richtlinie zur Profilzusammenführung bezeichnet Regeln, die der Profil-Service verwendet, um festzulegen, wie Daten aus verschiedenen Quellen zu einem einheitlichen Profil kombiniert werden.

Profil-Service bezeichnet einen Datenspeicher innerhalb der Adobe Experience Platform, in dem Profile erstellt und gespeichert werden. „Profil-Service“ ist eine gemeinsam genutzte Funktion.

Pseudonymes Profil bezeichnet ein Profil, das keine direkt personenbezogenen Daten enthält.

Query Service bezeichnet einen Service in der Adobe Experience Platform, der dem Kunden die Verwendung von Standard-SQL zur Abfrage und Transformation von Daten in der Adobe Experience Platform erleichtert. „Query Service“ ist eine gemeinsam genutzte Funktion.

Query Service-Benutzer bezeichnet einen Benutzer, der über die Query Service-Benutzeroberfläche, ein Notebook, die Experience Platform-API oder ein externes System eine SQL-Abfrage an Query Service zur Datenanalyse oder Datenuntersuchung sendet.

Sandbox bezeichnet eine logische Trennung innerhalb der Instanz eines beliebigen Adobe On-demand Service des Kunden, der auf die Adobe Experience Platform zugreift und Daten und Vorgänge isoliert. Sandboxes können entweder für Produktionszwecke oder Sandboxes außerhalb der Produktion verwendet werden. Sandboxen, die für Produktionszwecke verwendet werden, teilen sich die autorisierten Berechtigungen des Real-time Customer Data Platform (B2B Edition)-Produktionssystems der Basis (kumulativ über alle fürs Produktionszwecke verwendeten Sandboxes des Kunden gemessen). Sandboxes außerhalb der Produktion weisen die autorisierten Berechtigungen auf, die für Anwendungsfälle außerhalb der Produktion angegeben sind (kumulativ gemessen über alle autorisierten Sandboxes außerhalb der Produktion des Kunden). „Sandboxes“ ist eine gemeinsam genutzte Funktion.

Daten der zweiten Generation bezeichnet alles Daten, die nicht zur ersten Generation gehören.

Scoping-Parameter sind Nutzungsbeschränkungen, die für den Umfang des geplanten Anwendungszenarios des Kunden gelten. Sollte der Kunde einen Scoping-Parameter überschreiten, unterstützt Adobe den Kunden beim Beheben des Problems, das die übermäßige Nutzung bewirkt hat. Wenn ein Kunde einen Scoping-Parameter dauerhaft überschreitet, muss er ggf. zusätzliche Kapazitäten lizenzieren.

Scoring-Durchlauf bezeichnet die Verarbeitung von Profilen durch eine Instanz.

Segmentierungsdienst bezeichnet den Dienst innerhalb der Adobe Experience Platform, der es dem Kunden ermöglicht, seine Profilsegmente zu erstellen und zu verwalten. „Segmentierungsdienst“ ist eine gemeinsam genutzte Funktion.

Gemeinsam genutzte Funktion bezeichnet eine Funktion oder Funktionalität und die damit verbundenen Einschränkungen, die in allen anwendbaren, vom Kunden lizenzierten Adobe Experience Platform-basierten Produkten und Diensten gemeinsam genutzt werden (d. h. nicht additiv). Wenn eines der anderen anwendbaren Adobe Experience Platform-basierten Produkte und Services des Kunden eine höhere Beschränkung vorsieht (entweder weil die Beschränkung auf der Basisstufe höher ist oder weil der Kunde ein verfügbares Add-on lizenziert hat), gilt die höchste Beschränkung für alle anwendbaren Adobe Experience Platform-basierten Produkte und Services des Kunden, es sei denn, es ist ausdrücklich etwas anderes für eine solche Einschränkung vorgesehen.

Stabiler Bezeichner steht für eine beliebige andere Bezeichnung als eine Cookie-ID oder Geräte-ID.

Statischer Grenzwert bezeichnet eine Nutzungsbeschränkung, die sich auf die technischen Grenzen der Real-time Customer Data Platform (B2B Edition) bezieht. Der Kunde darf die statischen Grenzwerte nicht ändern.

Streaming-Segmentierung bedeutet die Aktualisierung der Segmentzugehörigkeit für ein Profil, wenn neue Daten über einen Streaming-Fluss in den Segmentierungsdienst gelangen. Die Segmentzugehörigkeit wird auf der Grundlage der aktuellen Profilattribute und des Werts des aktuellen Ereignisses bewertet, ohne das historische Verhalten zu berücksichtigen. „Streaming-Segmentierung“ ist eine gemeinsam genutzte Funktion.

Gesamter autorisierten Profilspeicher ist die Summe aus „gesamtem Produktionsspeicher“ und „gesamtem Nicht-Produktionsspeicher“. „Gesamter Produktionsspeicher“ ist eine gemeinsam genutzte Funktion.

Gesamter Nicht-Produktionsspeicher entspricht dem Produkt aus dem durchschnittlichen Nicht-Produktions-Profilumfang (einschließlich etwaiger Add-ons) und der Anzahl der autorisierten Nicht-Produktions-Profile. „Gesamter Nichtproduktionsspeicher“ ist eine gemeinsam genutzte Funktion.

Produktions-Gesamtspeicher ist gleich dem Produkt aus dem durchschnittlichen Profilumfang (einschließlich etwaiger Add-ons) und der adressierbaren Zielgruppen. „Gesamter Produktionsspeicher“ ist eine gemeinsam genutzte Funktion.