Aktivierung nicht möglich | Technical Communication Suite 2019 | FrameMaker 2019 | Robohelp 2019

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Zuletzt aktualisiert am 1. Februar 2022 | Gilt auch für FrameMaker, RoboHelp

Die Aktivierung ist ein erforderlicher Prozess, der die von Ihnen verwendeten Adobe-Produkte mit den Computern verknüpft, auf denen sie verwendet werden. Die Aktivierung schützt Ihre Computer und Umgebung vor schädlichem Code und stellt sicher, dass Sie echte Adobe-Software verwenden. In den Häufig gestellten Fragen zu Technical Communication Suite für spezifische Aktivierungsinformationen zu Technical Communication Suite oder Aktivierung der Adobe-Software finden Sie eine vollständige Definition der Aktivierung.

Hinweis: Um ein Adobe-Produkt zu aktivieren, muss eine Verbindung zum Internet hergestellt werden. Der Kundendienst kann Ihre Software nicht per Telefon aktivieren, wenn Sie keine Internet-Verbindung haben. Wenn Sie innerhalb des 30-tägigen Aktivierungsfensters keinen Internetzugriff erwarten, müssen Sie das Produkt möglicherweise gegen eine Rückerstattung zurückgeben. Weitere Informationen zum Rückgaberecht für Adobe in Ihrer Region finden Sie unter Adobe-Bestellungen zurückgeben oder ändern.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Software zu aktivieren. (Diese Schritte gelten unabhängig davon, ob Sie eine verpackte, heruntergeladene oder Volumenlizenzkopie von Technical Communication Suite 2019, FrameMaker 2019oder Robohelp 2019 besitzen.) Wenn Ihr Unternehmen über eine Volumenlizenzvereinbarung verfügt, aktivieren Sie alle Computer, die die Software verwenden.

Stellen Sie eine Verbindung zum Internet her und starten Sie die Software. Wenn eine Internetverbindung erkannt wird, stellt die Software im Hintergrund eine Verbindung zum Aktivierungsserver her, der die Software aktiviert. Sie müssen nichts weiter tun als eine Verbindung zum Internet herzustellen.

Hinweis: Mit Technical Communication Suite 2019 können Sie auch über einen Proxyserver eine Verbindung mit dem Internet herstellen. Falls in Ihrer Firma Firewall-Einschränkungen vorliegen, die Computer daran hindern, eine Verbindung mit dem Internet herzustellen, bitten Sie Ihren IT-Administrator, sich mit dem Adobe-Kundensupport in Verbindung zu setzen.
Wenn Sie Zugriff auf das Internet haben und Ihre Software immer noch nicht aktivieren können, wenden Sie sich an den Adobe-Kundensupport.

Hinweis:

Stellen Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem ersten Start des Produkts mindestens einmal eine Verbindung mit dem Internet her.
Wenn Sie die Verbindung mit dem Internet in den ersten 7 Tagen nicht herstellen, wird für die nächsten 23 Tage immer dann eine Erinnerung angezeigt, sobald Sie die Anwendung starten.
Wurde das Produkt nicht nach 30 Tagen aktiviert, startet die Anwendung erst dann, wenn eine Internet-Verbindung erkannt wird und die Software aktiviert werden kann.

Weitere Informationen

Während der Aktivierung erfasst, überträgt oder verwendet Adobe keine personenbezogenen Informationen über Sie. Es werden jedoch Informationen über Ihren Computer, das Betriebssystem Ihres Computers und die auf Ihrem Computer verwendete Adobe-Software erfasst. Außerdem wird die zu dieser Software gehörige Adobe-Seriennummer erfasst. Darüber hinaus erhält Adobe die Internetprotokolladresse Ihrer Internetverbindung.

Hinweis: Die Produktaktivierung unterscheidet sich von der optionalen Produktregistrierung. Weitere Informationen finden Sie auf der Produktregistrierungsseite.