Sur les systèmes 64 bits, le programme d’installation d’Acrobat XI ou d’Acrobat DC tente d’installer le moteur d’exécution Microsoft Visual C++ (x64) s’il ne le trouve pas sur le système. Si l’installation de ce composant d’exécution échoue, un message d’avertissement du type suivant s’affiche dans l’écran de fin d’installation :

Acrobat XI : « Avertissement ! L’installation du composant d’exécution Microsoft Visual C++ 2010 SP1 (x64) a échoué en raison de l’erreur <code>. Sans cela, certaines fonctionnalités de l’application ne fonctionnent pas. Pour plus d’informations...»

Acrobat DC : « Avertissement ! L’installation du composant d’exécution Microsoft Visual C++ 2013 (x64) a échoué en raison de l’erreur <code>. Sans cela, certaines fonctionnalités de l’application ne fonctionnent pas. Pour plus d’informations...»

Si le composant d’exécution Microsoft Visual C++ (x64) n’est pas disponible ou installé, les problèmes suivants peuvent se produire :

  • Le module complémentaire d’Acrobat PDF Creation pour les applications Microsoft Office 64 bits (par exemple, Word, Excel, PowerPoint et Outlook) ne s’affiche pas.
  • Acrobat ne peut pas envoyer de courriers électroniques ni résoudre d’adresses via Microsoft Outlook 64 bits.

Solution : installez le moteur d’exécution Microsoft Visual C++ (x64)

Pour Acrobat XI : vous pouvez effectuer l’une des opérations suivantes pour installer le composant d’exécution Microsoft Visual C++ 2010 SP1 (x64) :

  • Téléchargez et installez le composant d’exécution Microsoft Visual C ++ 2010 SP1 (x64) à partir du Centre de téléchargement Microsoft.
  • Recherchez le fichier vc_red.msi pour le composant d’exécution Microsoft Visual C++ 2010 SP1 (x64) fourni avec le programme d’installation d’Acrobat XI et essayez de le réinstaller. Le fichier vc_red.msi se trouve dans un sous-dossier nommé VC10RT_x64 du dossier du programme d’installation d’Acrobat.

Pour Acrobat DC :

  • Téléchargez et installez le composant d’exécution Microsoft Visual C ++ 2013 (x64) à partir du Centre de téléchargement Microsoft. Vous pouvez télécharger vcredist_x64.exe et l’installer en cliquant deux fois dessus.

Remarque :

Le code d’erreur mentionné dans le message d’avertissement détermine la cause de l’échec. Pour plus d’informations sur le code d’erreur, reportez-vous à la liste des codes d’erreur disponible ici sur le site Web de Microsoft.

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