Produits achetés par l’intermédiaire de la FAC Mac App Store

Mac App Store est une application disponible sur le bureau et les périphériques Apple iOS (iPad, iPod et iPhone) qui permet d'acheter des applications, de les télécharger, de les installer et d'obtenir les licences correspondantes. App Store suit les achats d’utilisateur par leur ID et mot de passe Apple, en leur donnant les moyens de télécharger à nouveau leurs applications sur plusieurs ordinateurs. Pour plus d’informations, consultez le site http://www.apple.com/mac/app-store/.

Puis-je télécharger une version d’évaluation gratuite du logiciel Adobe via Mac App Store ? 

Non, ce n’est pas possible sur Mac App Store.

Quels sont les produits Adobe disponibles à l’achat sur Mac App Store ?

• 19 juillet 2011 : Adobe Photoshop Elements 9 Editor (arrêté)
• 26 octobre 2011 : Adobe Revel
  
• 6 novembre 2011 : Adobe Photoshop Elements 10 Editor (arrêté)
• 6 novembre 2011 : Adobe Premiere Elements 10 Editor (arrêté)
• 10 mai 2012 : Adobe Photoshop Lightroom 4 (arrêté)
• 13 mars 2013 : Adobe Photoshop Elements 11 Editor (arrêté)
• 11 avril 2014 : Adobe Photoshop Elements 12 Editor (arrêté)
• 6 mai 2015 : Adobe Photoshop Elements 13 & Adobe Premiere Elements 13 (arrêté)
  
• 15 mars 2016 : Adobe Photoshop Elements 14 Editor (arrêté)
  
• 17 novembre 2016 : Adobe Photoshop Elements 15 (arrêté)
• 13 novembre 2017 : Adobe Photoshop Elements 2018 (arrêté)
• 18 novembre 2018 : Adobe Photoshop Elements 2019

Pour plus d’informations, voir Comparaison des versions disponibles sur Mac App Store | Guide d’achat.

(VERSIONS PRÉCÉDENTES D’ELEMENTS) Pourquoi la version Mac App Store de Photoshop Elements ou d’Adobe Premiere Elements n’inclut-elle pas Organizer ?

REMARQUE : ces informations s’appliquent à d’anciennes versions d’Elements. Les versions actuellement disponibles incluent Elements Organizer.

Photoshop/Adobe Premiere Elements Editors et Elements Organizer sont des applications distinctes, chacune avec des programmes d’installation différents. La stratégie de Mac App Store exige que toutes les applications disponibles à l’achat et au téléchargement incluent uniquement un fichier exécutable simple. Les Elements Editors ont été sélectionnés pour une installation unique, car leur association avec iPhoto est aisée. De nombreux utilisateurs de Mac disposent déjà de iPhoto qui couvre des fonctionnalités semblables à celles d’Elements Organizer. Pour plus d’informations sur l’utilisation de Photoshop Elements et de iPhoto, voir Utilisation de iPhoto | Mac OS.

Pour d’autres différences entre la version standard de Photoshop et d’Adobe Premiere Elements et leurs versions Mac App Store, voir : 

• Guide d’achat d’Adobe Premiere Elements : comparaison des versions disponibles sur Mac App Store
• Guide d’achat d’Adobe Photoshop Elements : comparaison des versions disponibles sur Mac App Store

Où les produits Adobe sont-ils disponibles à l’achat sur Mac App Store ?

Les achats peuvent être effectués dans le monde entier. Langues disponibles : 

• Anglais
• Chinois**
• Néerlandais**
• Français
• Allemand
• Italien*
• Japonais
• Coréen*
• Portugais*
• Espagnol*
• Suédois**

Remarque : lorsque vous téléchargez et installez une application Adobe à partir du Mac App Store, toutes les langues disponibles sont incluses. Les paramètres de Mac OS déterminent la langue utilisée par l’application. Dans le menu Pomme, sélectionnez Préférences système > Langue et texte > Langue. Si l’application Adobe prend en charge la langue principale dans cette liste, elle est utilisée. Si ce n’est pas le cas, la langue suivante de la liste est utilisée, et ainsi de suite. Quelques systèmes ont rencontré des problèmes : l’allemand était prioritaire. Dans ces cas, suivez les étapes disponibles ici La version de Mac App Store est l’allemand | Photoshop Elements.

Est-ce qu’un achat à partir de la version Mac App Store du logiciel Adobe inclura un numéro de série ?

Non, Mac App Store gère la licence.

Que se passe-t-il si je souhaite renvoyer un produit Adobe acheté via Mac App Store ?

Le produit ayant été acheté et ayant obtenu une licence via Mac App Store, Apple et l’App Store gèrent tous les retours.

Mon achat de logiciel Adobe via Mac App Store me permet-il d’obtenir une remise de mise à niveau ?

Les clients qui ont effectué des achats sur Mac App Store peuvent effectuer la mise à niveau vers des versions qui ne sont actuellement pas en vente sur Mac App Store (notamment Organizer) à un tarif de mise à niveau réduit.

Accédez à la page http://www.store.adobe.com et recherchez le produit que vous souhaitez mettre à niveau. Après avoir cliqué sur Achat, sélectionnez Mettre à niveau puis le produit Mac App Store à mettre à niveau dans le menu contextuel des produits éligibles de mise à niveau. Le titre des versions d’Elements sur Mac App Store contient « Editor ». Par exemple, vous pouvez choisir « Photoshop Elements 9 Editor » ou « Adobe Premiere Elements 10 Editor. »

Il n’est actuellement pas possible d’obtenir un tarif de mise à niveau à partir de Mac App Store.

Un achat sur Mac App Store permet-il d’obtenir une mise à niveau après l’annonce de la publication d’une nouvelle version ?

Lorsque vous achetez un produit Adobe lorsqu’une nouvelle version est publiée, vous pouvez bénéficier d’une mise à niveau gratuite. Toutefois, un achat via Mac App Store ne vous le permet pas. Pour plus d’informations sur les mises à niveau après l’annonce de la publication d’une nouvelle version, voir Politique de mise à niveau après l’annonce d’un nouveau produit.

Que se passe-t-il si j’ai besoin d’une assistance technique ?

Mac App Store gère le téléchargement, l’installation, la licence et la mise à jour de tous les produits achetés via Mac App Store. Si vous rencontrez un problème avec un produit Adobe lors de l’un de ces quatre processus, consultez le site http://www.apple.com/support.

Pour tous les autres problèmes, notamment des erreurs de programme et des questions de procédure, consultez le site http://www.adobe.com/support. Cette page dispose de l’aide en ligne, de liens vers des forums d’utilisateurs et du numéro de téléphone pour appeler le support technique d’Adobe. En outre, vous pouvez consulter le site http://feedback.photoshop.com pour obtenir des réponses à vos questions.

Pourquoi les mises à jour produit ne sont-elle pas disponibles, comme les mises à jour de la version non disponible via Mac App Store ?

Bien que le nom du produit et le numéro de version soient identiques, un achat sur Mac App Store est une version différente de l’application. Adobe Application Manager (programme de mise à jour) n’est pas installé avec les versions Mac App Store de logiciels Adobe. Les correctifs téléchargés manuellement à partir de http://www.Adobe.com/downloads/updates/ ne mettent pas à jour une version MAS. Mac App Store gère les mises à jour de tous les produits.