Problemen met vastlopen van app en prestatieproblemen oplossen

Symptomen

Aan de hand van dit document kunt u een trage werking of systeemcrashes oplossen die optreden wanneer u Adobe Bridge gebruikt. Systeemfouten kunnen zich op veel verschillende manieren manifesteren, waaronder (maar niet beperkt tot) het volgende: Verschillende factoren kunnen systeemfouten veroorzaken, waaronder conflicten tussen apparaatstuurprogramma's, software en hardware, en beschadigde elementen in specifieke bestanden. Hoewel een systeemfout mogelijk alleen optreedt wanneer u met Bridge werkt, hoeft Bridge niet noodzakelijkerwijs de oorzaak te zijn. Het zou de enige app kunnen zijn die geheugen- of processorintensief genoeg is om het probleem bloot te leggen.

• Een leeg of knipperend dialoogvenster
• Een cursor die niet reageert of een bevroren scherm
• Een fout zoals 'De toepassing 'onbekend' is onverwacht afgesloten.'

Probleem

Gebruikers die een proxy op hun netwerk hebben en Adobe Bridge op hun computer hebben geïnstalleerd, ondervinden prestatieproblemen en crashes van Bridge.Raadpleeg de reactie van Tobias Baader en Alexander Kotschwar in de forumthread: https://community.adobe.com/t5/bridge/bd-p/bridge?page=1&sort=latest_replies&filter=all

Tijdelijke oplossing

Stock Contributor plug-in uitschakelen om vastlopen van Bridge te voorkomen.Volg de stappen hieronder en start Bridge.

1. Download een hulpprogramma van Dropbox https://www.dropbox.com/s/aqcvh23ya8bux6y/Testing_BridgeFreeze_Bug1975.zip?dl=0

2. Pak het uit en voer het bestand "Testing_BridgeFreeze_Bug1975.exe" uit. Er verschijnt een opdrachtprompt met een succesbericht. (Als je Windows 8 of hoger gebruikt, schakel dan het SmartScreen-filter uit voordat je dit exe-bestand uitvoert)

3. Download nu een registerbestand van Dropbox-locatie https://www.dropbox.com/s/3k1jb961ewn0pa4/LogLevelDebug.zip?dl=0

4. Pak het uit en dubbelklik op het bestand "LogLevelDebug.reg" om een registerinstelling voor gedetailleerde logboeken te maken

5. Zoek nu het vorige BridgeLog.log-bestand en verwijder het, zodat een nieuw logbestand wordt gemaakt. De stappen om het logboek te vinden zijn als volgt a. Open Verkenner en typ %AppData% in de adresbalk, druk op enter b. Navigeer nu naar de map "Adobe", vervolgens naar de map "Bridge CC 2017".Je vindt een BridgeLog.log-bestand in deze map

6. Start nu Bridge CC 2017 en gebruik de app ongeveer dertig minuten.

7. Ervaar je nog steeds traagheid (met netwerkadapters ingeschakeld)?

8. Sluit Bridge af en kopieer het BridgeLog.log bestand in je reactie. Je moet het hulpprogramma (gespecificeerd in stap 1 en 2) elke keer opnieuw starten wanneer je Bridge opnieuw moet starten.Start het hulpprogramma gewoon voordat je Bridge start.OplossingGeen probleemoplossing beschikbaar op dit moment.

Stappen voor foutoplossing

Voer de volgende stappen uit in de aangegeven volgorde.

1. Werk Adobe Bridge bij naar de nieuwste versie.

Download de nieuwste Bridge-update via Help > Updates.

2. Stel de voorkeuren opnieuw in, stel de standaardwerkruimte opnieuw in en maak de cache leeg.

Beschadigde voorkeuren of de werkruimten kunnen onverwacht gedrag in Adobe Bridge veroorzaken. Het leegmaken van de cache kan weergaveproblemen voor miniatuurvoorvertoningen verhelpen.

U kunt de cache ook leegmaken door een van de volgende handelingen uit te voeren:

Of u kunt de cache handmatig leegmaken door een van de volgende handelingen uit te voeren:

Opmerking: Sommige labels en beoordelingen kunnen verloren gaan wanneer je de cache leegt. Voor meer informatie zie de Help-onderwerpen:

• Werken met Adobe Bridge-cache
• Bridge-voorkeuren herstellen

3. Opstartscripts uitschakelen.

Adobe Bridge kan niet starten of loopt vast wanneer het een beschadigd opstartscript tegenkomt. Schakel alle opstartscripts uit om te zien of hiermee het probleem is opgelost.

Zie Opstartscripts inschakelen voor meer informatie.

4. Schakel tijdelijk programma's uit die schijfactiviteit scannen of beheren.

De programma's die schijfactiviteit scannen of beheren, kunnen een conflict veroorzaken met Adobe Bridge terwijl het cachebestanden wegschrijft of verbinding maakt met internet. Schakel deze programma's tijdelijk uit en voer Adobe Bridge uit om te zien of crashes nog steeds optreden of of de prestaties verbeteren. Voor instructies over het uitschakelen van een programma, raadpleeg de documentatie.Neem contact op met uw systeembeheerder voor het uitschakelen van firewallsoftware.

• Programma's die schijfactiviteit scannen of beheren:
• Antivirussoftware (bijvoorbeeld McAfee Virex, Norton AntiVirus)
• Firewallsoftware (bijvoorbeeld ZoneAlarm)
• Software die schijfactiviteit op de achtergrond beheert (bijvoorbeeld Norton Utilities)
• Software die verwijderde bestanden opslaat of tijdelijke bestanden van het systeem verwijdert (bijvoorbeeld Norton SystemWorks).

5. Start Adobe Bridge met het deelvenster Mappen uitgeschakeld.

Het deelvenster Mappen kan vertraging veroorzaken wanneer Adobe Bridge wordt gestart. Schakel het deelvenster Mappen uit als u het niet gebruikt.

• In Adobe Bridge klikt u op het venstermenu en schakelt u het deelvenster Mappen uit.

6. Schakel de deelvensters Voorvertoning en Metadata uit.

De deelvensters Voorvertoning en Metagegevens maken gebruik van systeembronnen bij het genereren van miniaturen en wanneer u door de grafische inhoud loopt. Schakel ze uit als u ze niet gebruikt.

• In Adobe Bridge klikt u op het venstermenu en heft u de selectie van op van Deelvensters Voorvertoning en Deelvenster Metagegevens.

7. Stel Adobe Bridge in om kleinere bestanden te verwerken.

Adobe Bridge kan vertragen bij de verwerking van grote bestanden. Standaard verwerkt Adobe Bridge automatisch miniaturen met een bestandsgrootte tot 1000 MB. U kunt deze bestandsgrootte in Voorkeuren verkleinen.

Voor meer informatie, zie Bestandsgrootte voor miniaturen beperken.

8. (Windows) Zorg dat Bridge niet op de achtergrond wordt uitgevoerd.

Soms als u naar een andere map navigeert terwijl Adobe Bridge miniaturen genereert voor afbeeldingen in de huidige map, kan Adobe Bridge blokkeren of vastlopen. Voordat u Adobe Bridge opnieuw start nadat de computer is vastgelopen, moet u verifiëren dat Adobe Bridge niet nog bezig is met het verwerken van bestanden.

9. Wijzig de map die Bridge opent bij het opstarten.

Standaard wordt de map geopend die open was toen Bridge de laatste keer werd gesloten. Bridge kan bij het lezen van een beschadigde map of beschadigde afbeeldingen in een map langzaam openen of vastlopen. Door de map te wijzigen waarmee Adobe Bridge wordt geopend, kunt u het opstartproces versnellen of voorkomen dat Adobe Bridge vastloopt. Stel de voorkeuren voor Adobe Bridge zo in dat Bridge op het bureaublad wordt geopend. Zie oplossing 2 hierboven voor instructies voor het opnieuw instellen van Bridge-voorkeuren.

10. Zorg ervoor dat Bridge niet is ingesteld om bij het opstarten een map te openen die zich op een niet-verbonden netwerk bevindt.

Adobe Bridge kan niet worden gestart als de map die bij het opstarten wordt geopend, zich op een verbroken netwerk bevindt. Als Bridge niet start en u vermoedt dat dit wordt veroorzaakt door een verbroken netwerkverbinding, wijzigt u de Bridge-voorkeuren voor het opstarten om te zorgen dat Bridge wordt gestart. Bridge wordt op het bureaublad geopend nadat de voorkeuren opnieuw zijn ingesteld. Zie oplossing 2 hierboven voor instructies voor het opnieuw instellen van Bridge-voorkeuren.

11. Update het stuurprogramma van de grafische adapter.

Neem contact op met de fabrikant van de videokaart voor het meest recente stuurprogramma. Om te bepalen wie de fabrikant van de videokaart is, bekijkt u de eigenschappen van de videokaart in de Systeemanalyse (Mac) of in Apparaatbeheer (Windows). Voor informatie over het gebruik van hiervan raadpleegt u de documentatie van de fabrikant.

12. Voer stappen voor het oplossen van systeemproblemen uit.

Als met de specifieke oplossingen voor Adobe Bridge in dit document het probleem niet kunt verhelpen, voert u de meer algemene oplossingen uit voor het verhelpen van problemen. Controleer met name of u de nieuwste versie van de software uitvoert en of u een bijgewerkt stuurprogramma voor de videokaart hebt geïnstalleerd. Zie Problemen met systeemfouten en -blokkeringen oplossen | Adobe-software op Windows of Problemen met systeemfouten en -blokkeringen oplossen | Adobe-software op Mac OS 10.x