Creative Cloud-fout 'Activeringslimiet bereikt' of 'Aanmelden mislukt'

Vind oplossingen voor fouten wanneer de aanmeldingslimiet is bereikt.

Probleem

Wanneer je een Creative Cloud- of Document Cloud-app met een lidmaatschap start, krijg je een foutmelding waarin staat dat de aanmelding niet is gelukt, dat de limiet is bereikt of dat het maximale aantal activeringen is overschreden.

Heb je een probleem met Acrobat DC? Als je een lidmaatschap van Acrobat DC hebt, volg je de oplossingen hier om je af te melden bij andere computers. Als je Acrobat DC als zelfstandige applicatie (zonder lidmaatschap) hebt gekocht, volg je de oplossingen in Fout 'Activeringslimiet bereikt' of 'Aanmelden mislukt'.

Heb je geen toegang tot je oude computer? Als je geen toegang hebt tot je vorige computer of app (je hebt bijvoorbeeld de harde schijf opnieuw geformatteerd of de app verwijderd zonder deze te deactiveren), maak je dan geen zorgen. Volg de stappen onder Afmelden op alle computers of Afmelden vanaf de accountpagina.

Heb je een ander probleem? Raadpleeg Creative Cloud-activeringsfouten oplossen als je een ander probleem ondervindt bij het aanmelden of activeren.

Activeringslimiet bereikt

Deze fouten treden op als je de app op meer dan twee computers probeert te activeren. Met een Adobe Creative Cloud-lidmaatschap kun je je apps op twee computers activeren. Als je je apps op een derde computer wilt activeren, moet je je eerst afmelden bij de app op een van de eerste twee computers. Door je af te melden, deactiveer je alle geïnstalleerde Creative Cloud-apps en -services op de computer die aan je Adobe ID zijn gekoppeld.

Je kunt de fout oplossen en de app op de huidige computer blijven gebruiken door de volgende oplossingen te gebruiken.

Afmelden op alle computers

Met deze optie kun je je afmelden bij de app op alle andere computers. Je kunt deze optie op afstand gebruiken, zonder dat je toegang moet hebben tot de andere computers. Dit is een goede optie als je de andere computer niet meer hebt of als je per ongeluk de app hebt verwijderd zonder je eerst af te melden.

  1. Maak verbinding met internet.

  2. Kies Afmelden bij de andere computers zodat ik me hier kan aanmelden in het dialoogvenster dat verscheen toen je je probeerde aan te melden.

  3. Selecteer Doorgaan. Meld je opnieuw aan als dat wordt gevraagd.

Afmelden op één computer

Met deze optie kun je je handmatig afmelden bij de app vanaf een van je andere computers. Je moet toegang hebben tot de andere computer, tot internet en de app op de andere computer om deze optie te kunnen gebruiken.

  1. Maak verbinding met internet en start de app op de andere computer. 

  2. Kies Help > Afmelden.

    Raadpleeg Adobe Creative Cloud-apps activeren en deactiveren voor meer informatie.

  3. Kies op de huidige computer de optie Ik heb me bij één computer afgemeld zodat ik me hier kan aanmelden in het dialoogvenster dat verscheen toen je je probeerde aan te melden.

  4. Selecteer Doorgaan.

Afmelden vanaf de accountpagina

Met deze optie kun je je afmelden door een apparaat uit te schakelen vanaf je accountpagina op adobe.com.

Opmerking:

Deze optie is niet beschikbaar voor Lightroom 6 of Acrobat DC als je de app als zelfstandig product (zonder lidmaatschap) hebt gekocht. De optie is echter wel beschikbaar voor lidmaatschappen voor losse apps.

  1. Selecteer onder Geactiveerde apparaten de optie Deactiveren om het apparaat te deactiveren.

    Deactiveren selecteren

Adobe-logo

Aanmelden bij je account