Problemen met de activering van Creative Cloud 2018 oplossen

Zorg dat je verbinding hebt met internet en probeer het opnieuw.

Als je een foutbericht krijgt, zoek je de fout en de aanbevolen oplossing in deze tabel.

'Wij kunnen [product] niet activeren. Productactivering is vereist als u dit product wilt gebruiken.'

OF

'Maak verbinding met internet en probeer het opnieuw.'

OF

'Uw computer is offline of de klok op uw computer is verkeerd ingesteld waardoor een verbindingsfout optreedt. Een internetverbinding is vereist. Maak verbinding met internet of pas de klokinstellingen aan en probeer het opnieuw.'

Zorg eerst dat je een internetverbinding hebt en dat de datum en tijd op je computer juist zijn.

Als het probleem hiermee niet wordt opgelost, vind je in Verbindingsfouten oplossen instructies om je hostbestand opnieuw in te stellen.

'Ongeldig serienummer'

OF

'Het ingevoerde serienummer is ingetrokken'

OF

'Het ingevoerde serienummer is ongeldig'

Je kunt oudere Adobe-apps zoals Photoshop Elements (versie 2018 en eerder), Premiere Elements (versie 2018 en eerder), Captivate (versie 5.5 en 2017), Creative Suite 6, Acrobat 11, eLearning Suite 2.5 en Technical Communications Suite (versie 3.0 en 3.5) niet activeren of opnieuw installeren.

Er is geen internetverbinding gevonden. Mogelijke redenen zijn:

• Verbindingstime-outs vanwege firewallinstellingen.
• Een hostnaam kan niet worden omgezet vanwege proxy-instellingen.

Controleer je firewall- of proxy-instellingen en probeer het opnieuw. Zie Verbindingsfouten oplossen voor meer informatie.

Er is geen internetverbinding gevonden. Mogelijke redenen zijn:

• Verbindingstime-outs vanwege firewallinstellingen.
• Een hostnaam kan niet worden omgezet vanwege proxy-instellingen.

Controleer je firewall- of proxy-instellingen en probeer het opnieuw. Zie Verbindingsfouten oplossen voor meer informatie.