Fout: Adobe Sign kan de overeenkomst niet maken omdat er geen miniatuur van het document kan worden gemaakt | Adobe Sign

Adobe Sign-verzendscherm

Oorzaak

Dit is een documentspecifiek probleem. Er zijn vele mogelijke oorzaken waardoor een bestand niet correct wordt verwerkt en gerenderd tijdens het uploaden in de Adobe Sign-webapp, bijvoorbeeld:

• De PDF of het bestand is beschadigd.
• Dit bestandstype wordt niet herkend.
• Pdf's zijn gemaakt met niet-Adobe-programma's. 
• Dynamic PDF wordt gemaakt met Adobe Life Cycle-designer of Adobe InDesign, enzovoort.
• Met een wachtwoord beveiligd document.
• Te veel ingesloten afbeeldingen/lagen of andere artefacten die kunnen leiden tot verschillende intermitterende verwerkingsfouten.

Resolutie

U kunt de fout corrigeren door Adobe Acrobat te gebruiken om de oorspronkelijke PDF af te vlakken.

Wat is afvlakken?
Door afvlakking wordt de weergave van de handtekeningannotatie in de paginacontent opgenomen, zodat interactieve elementen worden verwijderd, maar de visuele weergave behouden blijft. Met de functie Afdrukken naar PDF wordt het document afgevlakt en worden de standaardinstellingen hersteld.

Stappen voor het afvlakken van een PDF (met Adobe Acrobat)

• Open de PDF in Adobe Acrobat (niet Adobe InDesign of Adobe Reader).
• Klik op Bestand > Afdrukken > Selecteer Adobe-PDF als printer > Klik op OK.
• U wordt gevraagd of u de nieuwe afdruk wilt opslaan. Tip: gebruik een andere bestandsnaam.
• U kunt dit zojuist samengevoegde PDF-document zonder verdere problemen uploaden.

Aanvullende informatie

Verwijs naar Ondersteunde documentindelingen voor handtekeningen:

• Adobe PDF (.pdf)
• Microsoft Word (.doc en .docx)
• Microsoft Excel (.xls en .xlsx)
• Microsoft PowerPoint (.ppt en .pptx)
• Tekst (.txt)
• RTF (.rtf)
• Afbeeldingen (.tif, .jpg, .jpeg, .gif, .bmp en .png)
• Internet (.htm of .html)

https://helpx.adobe.com/nl/sign/system-requirements.html