Изтеглете инструмента за отстраняване на проблеми с ограничен достъп Limited Access Repair Tool:
Научете как да коригирате грешките при свързването на Adobe, когато влизате или активирате приложения на Adobe.
Грешки при влизане, активиране или стартиране на приложенията или услугите на Adobe?
Ако имате проблеми със свързаността или следните грешки при влизане или активиране на приложения на Adobe, опитайте стъпките, описани в тази статия:
- Не можем да активираме [име на продукт]. Необходимо е активиране на продукта, за да може да се използва...
- Моля, свържете се с интернет и опитайте отново.
- Или Вашият компютър е офлайн, или часовникът на Вашия компютър е сверен неправилно, което води до грешка при свързване. Изисква се връзка с интернет. Моля, свържете се с интернет или сверете часовника си и опитайте отново.
- Възможно е да имате ограничен достъп до приложения или услуги на Adobe.
Ако търсите още обща помощ при обичайни проблеми с активирането и влизането вижте Отстраняване на грешки при активиране на Creative Cloud или Отстраняване на неизправности при активиране и деактивиране.
Как да поправите грешките при свързване
Решение 1: Тествайте връзката си със сървърите за активиране на Adobe.
Стартирайте мрежов браузър и отворете една от следващите връзки в зависимост от версията на продукта ви:
Ако срещнете някакви проблеми при отварянето на връзката в текущия си браузър, опитайте с друг браузър.
Ако видите съобщение за успешен тест (вижте екранните снимки по-долу), това значи, че имате достъп до сървърите за активиране. Опитайте да активирате или стартирате софтуера си.
Възможно е да получите съобщение „Отказан достъп“, когато кликнете върху връзката за CS5/CS5.5. Това все пак е потвърждение, че имате достъп до сървърите за активиране. Опитайте да активирате или стартирате софтуера си. Ако имате нужда от помощ за кода за активиране, вижте Помощ за кода за ползване.
Все още ли имате проблеми? Продължете към „Нулирайте вашия файл с хостове“.
Решение 2: Нулирайте Вашия файл с хостове.
Хост файловете на операционната система съпоставят хост имена с IP адреси. Неправилно конфигуриран файл с хостове може да окаже влияние върху способността на компютъра ви да се свърже със сървърите за активиране на Adobe.
Бележка:
Потребители на Creative Cloud: Нулирането на файла hosts също може да отстрани грешки, като например „Приложенията Creative Cloud са налични в режим на изпробване“ или „Изтичане на срока за изпробване“.
-
Извлечете изтегления файл, след което стартирайте инструмента за отстраняване на проблеми с ограничения достъп Limited Access Repair Tool в режим на администратор.
- Windows: Щракнете с десния бутон на мишката върху инструмента и изберете „Изпълни като администратор“.
- macOS: Щракнете два пъти върху инструмента и въведете администраторските идентификационни данни, за да продължите.
За повече информация относно използването на инструмента за отстраняване на проблеми с ограничения достъп Limited Access Repair Tool вижте Грешка относно ограничения достъп в Creative Cloud за настолно приложение.
Забележка: Ако проблемът не бъде отстранен дори след като стартирате инструмента за отстраняване на проблеми с ограничения достъп Limited Access Repair Tool, нулирайте файла hosts ръчно.
Нулирайте файла hosts ръчно
Ако проблемът не се оправи дори след като стартирате инструмента за отстраняване на проблеми с ограничения достъп Limited Access Repair Tool, нулирайте файла hosts ръчно:
Решение 3: Уверете се, че имате достъп до защитени сайтове.
Сървърите за активиране на Adobe са на защитени (HTTPS) сайтове, така че вашият компютър трябва да може да има достъп до тези типове сайтове.
Следвайте тези стъпки, за да се уверите, че можете да имате достъп до защитени сайтове:
-
Стартирайте интернет браузър, като например Firefox или Internet Explorer.
-
Въведете https://www.adobe.com в лентата за адреси и след това натиснете Enter.
Нямате достъп до защитени сайтове?
Решение 4: Проверете сертификата GlobalSign Root CA.
Процесите на Adobe за влизане (Creative Cloud) и активиране (Creative Suite) изискват сертификата GlobalSign Root CA.
Следвайте тези стъпки, за да проверите дали сертификатът GlobalSign Root CA е инсталиран и активен.
Още подобни
- Влезте, за да активирате приложенията на Adobe
- Отстраняване на неизправности при активиране и деактивиране
- Отстраняване на грешки при активиране на Creative Cloud
- Creative Cloud ви изключва или ви кара да влизате многократно
- На колко компютъра мога да използвам абонамента си за Creative Cloud?
- Отстраняване на проблеми при активиране или преинсталиране на наследени приложения на Adobe