Отворете настолното приложение Creative Cloud.
Последна актуализация на
21.01.2025 г.
Приложенията Creative Cloud не искат сериен номер. Опитайте решенията, за да поправите тази грешка.
Грешката, свързана със сериен номер, може да е предизвикана от проблем с връзката или настройката. Опитайте следните решения едно по едно, докато не успеете да влезете отново.
Опитайте се да достигнете до сървърите за активиране на Adobe:
Виждате ли две лога на Adobe?
Ако видите две лога на Adobe, това означава, че имате достъп до сървърите за активиране. Сега влезте отново във Вашето приложение на Creative Cloud.
Не виждате логата на Adobe?
Проверете Вашата връзка с Интернет и отново опитайте да достигнете до сървърите за активиране на Adobe. Трябва да имате защитена връзка, когато влизате в приложение. Сега опитайте отново да влезете във Вашето приложение на Creative Cloud.
За помощ при влизането вижте как да влизате във (или да активирате) вашето приложение.
Изпълнете тези стъпки, за да проверите дали имате активен абонамент за Creative Cloud:
-
-
Изберете иконата на Акаунта в горния десен ъгъл и след това изберете Излизане.
Успешно излязохте от акаунта си. Успешно излязохте от акаунта си. Екранът ви изглежда различно?Вижте инструкциите за по-стара версия на настолното приложение Creative Cloud.
-
Влезте отново във Вашия акаунт в Creative Cloud.
-
Ако не използвате последната версия на настолното приложение Creative Cloud, ще се появи подкана за актуализиране. Изберете Актуализиране.
Проверете Вашите данни за плащане
-
Влезте на адрес https://account.adobe.com/plans.
-
Изберете Редактиране на фактуриране и плащане.
Отваря се прозорецът за добавяне на нови данни за плащането или редактиране на добавени данни. Отваря се прозорецът за добавяне на нови данни за плащането или редактиране на добавени данни. -
Изберете Добавяне на нов или Редактиране.
Можете да добавите множество данни за плащане в акаунта си. Можете да добавите множество данни за плащане в акаунта си. -
Потвърдете, че вашите данни за плащане, адрес за фактуриране и телефонен номер са точните.
Ако данните са неправилни, актуализирайте данните си за фактуриране с правилната информация.
Използвате корпоративна карта?Винаги използвайте името и адреса за фактуриране на картодържателя, а не вашия собствен. Проверете при картодържателя или в счетоводната си служба дали името и адресът за фактуриране са правилни.
Ако сте закупили абонамент само за английски език, се уверете, че настройката по подразбиране за езика в настолното приложение Creative Cloud е Английски (международен).
-
Отворете настолното приложение Creative Cloud.
-
Изберете иконата на Акаунта в горния десен ъгъл и след това изберете Предпочитания.
Отваря се прозорецът „Предпочитания“. Отваря се прозорецът „Предпочитания“. Екранът ви изглежда различно?Вижте инструкциите за по-стара версия на настолното приложение Creative Cloud.
-
Изберете Приложения в лявата странична лента.
-
Под Език за инсталиране по подразбиране проверете дали е избран Английски (международен) и изберете Готово.
Също така можете да промените местоположението на инсталиране и настройките за автоматично актуализиране. Също така можете да промените местоположението на инсталиране и настройките за автоматично актуализиране. Успешно сте променили езика за инсталиране по подразбиране на вашите приложения Creative Cloud.
Неточен системен часовник на компютъра може да предизвика проблеми с активирането. Уверете се, че системният часовник на вашия компютър е настроен на правилните дата и час.
