Отворете настолното приложение Creative Cloud.
Последна актуализация на
16.10.2025 г.
Научете защо приложенията на Creative Cloud може да ви подканят да въведете сериен номер.
Проблем с връзката или настройката може да предизвика грешка със серийния номер. Следвайте тези решения последователно, докато успеете да влезете отново.
Не сте свързани с интернет или имате нестабилна връзка
Тествайте връзката си със сървърите за активиране на Adobe.
Виждате ли две лога на Adobe? Ако видите две лога на Adobe, това означава, че имате достъп до сървърите за активиране. Сега влезте отново във вашето приложение на Creative Cloud.
Не виждате логата на Adobe? Проверете Вашата връзка с Интернет и отново опитайте да достигнете до сървърите за активиране на Adobe. Трябва да имате защитена връзка, когато влизате в приложение. Сега опитайте отново да влезете във Вашето приложение на Creative Cloud.
Научете как да активирате вашите Adobe приложения.
Абонаментът ви не е активен
Уверете се, че абонаментът ви е активиран. Изпълнете тези стъпки, за да проверите дали имате активен абонамент за Creative Cloud. https://lm.licenses.adobe.com/vact/ping
Изберете иконата Акаунт в горния десен ъгъл и след това изберете Изход.
Влезте в настолното приложение Creative Cloud
Ако не използвате последната версия на настолното приложение Creative Cloud, ще се появи подкана за актуализиране. Изберете Актуализиране, за да инсталирате най-новата версия на приложението.
Информацията за акаунта ви е неправилна
Уверете се, че данните за плащането ви са точни и актуални.
Влезте в своя акаунт в Adobe.
Изберете Редактиране на фактуриране и плащане.
Изберете Добавяне на нов или Редактиране.
Потвърдете, че вашите информация за плащане, адрес за фактуриране и телефонен номер са точните. Ако данните са неправилни, актуализирайте данните си за фактуриране с правилната информация.
Бележка:
Използвате фирмена карта? Винаги използвайте името и адреса за фактуриране на притежателя на картата, а не вашите. Проверете при картодържателя или в счетоводната си служба дали името и адресът за фактуриране са правилни.
Езиковите ви настройки не съответстват на процеса на активиране
Ако сте закупили абонамент само на английски език, уверете се, че настройката на езика по подразбиране в настолното приложение на Creative Cloud е английски (международен).
Отворете настолното приложение Creative Cloud.
Изберете иконата Акаунт в горния десен ъгъл и след това изберете Настройки.
Изберете Приложения в лявата странична лента на прозореца Предпочитания.
В Език по подразбиране за инсталиране, уверете се, че е избран Английски (международен) , след което изберете Готово.
Успешно сте променили езика за инсталиране по подразбиране на вашите приложения Creative Cloud.
Системният ви часовник не е синхронизиран
Неточен системен часовник на компютъра може да предизвика проблеми с активирането. Уверете се, че системният часовник на вашия компютър е настроен на правилните дата и час.
