Изберете иконата Creative Cloud в лентата на задачите на Windows или в лентата на менютата на macOS, за да отворите настолното приложение Creative Cloud.
Последна актуализация на
22.10.2026 г.
Поправете грешките със серийния номер на Creative Cloud, като проверите абонамента, настройките на акаунта, езика и системния часовник.
Проблем с връзката или настройката може да предизвика грешка със серийния номер. Следвайте тези решения последователно, докато успеете да влезете отново.
Абонаментът ви не е активен
Следвайте тези стъпки, за да проверите дали абонаментът ви за Creative Cloud е активен и е свързан с правилния акаунт. Ако абонаментът ви е изтекъл или е неактивен, научете как да активирате отново абонамента си за Creative Cloud.
Изберете иконата Акаунт в горния десен ъгъл, след това изберете Излизане.
Влезте в настолното приложение Creative Cloud
Ако не използвате последната версия на настолното приложение Creative Cloud, ще се появи подкана за актуализиране. Изберете Актуализиране, за да инсталирате най-новата версия на приложението.
Информацията ви за фактуриране и плащане е неправилна
Уверете се, че данните ви за плащането са точни и актуални.
Влезте в своя акаунт в Adobe.
В раздела Планове и плащане изберете Планове.
Изберете Редактиране на фактуриране и плащане, а след това изберете Промяна на плащането.
Изберете Добавяне на нов, за да добавите метод на плащане, или изберете Редактиране, за да актуализирате съществуващ.
Потвърдете, че вашите информация за плащане, адрес за фактуриране и телефонен номер са точните. Ако данните са неправилни, актуализирайте данните си за фактуриране с правилната информация.
Бележка
Ако имате корпоративна карта, винаги използвайте името на притежателя на картата и адреса за фактуриране, а не вашите собствени. Проверете при картодържателя или в счетоводната си служба дали името и адресът за фактуриране са правилни.
Езикът за инсталация по подразбиране не съвпада с плана ви
Ако сте закупили абонамент само на английски език, уверете се, че настройката на езика по подразбиране в настолното приложение Creative Cloud е зададена на английски (международен).
Изберете иконата Creative Cloud в лентата на задачите на Windows или в лентата на менютата на macOS, за да отворите настолното приложение Creative Cloud.
Изберете иконата Акаунт в горния десен ъгъл, след това Предпочитания.
Изберете Език в левия панел.
Под Език за инсталиране по подразбиране изберете Английски (международен) от падащото меню и след това изберете Готово, за да приложите настройките.
Успешно сте променили езика за инсталиране по подразбиране на вашите приложения Creative Cloud.
Системният ви часовник не е синхронизиран
Неточен системен часовник на компютъра може да предизвика проблеми с активирането. Уверете се, че системният часовник на вашия компютър е настроен на правилните дата и час.
