Уверете се, че компютърът ви е свързан към интернет.
Последна актуализация на
1.10.2024 г.
Открийте прости решения за обичайни проблеми при активиране и деактивиране
Проблеми с активирането
Какво представлява активирането?
Активирането свързва приложение или услуга с валиден потребителски лиценз.
Процесът е прост за повечето приложения и се извършва автоматично, когато влезете. Но понякога може да възникнат грешки, например ако не може да се свържете към сървъра за активиране, лицензът ви не е активен или се опитвате да инсталирате едно приложение на повече от два компютъра.
Тук има решения на някои общи проблеми с активирането за приложения без абонамент на Adobe.
Бележка:
Имате ли проблеми с активирането на приложение или услуга на Creative Cloud? Научете как да отстранявате грешки при активиране на Creative Cloud.
Правилни ли са датата и часът на компютъра ви?
Неточен часовник на компютърната система може да предизвика проблеми с активирането. Нулирали ли сте наскоро датата и часа на компютъра ви? Проверете дали системният часовник на вашия компютър е поставен на точните дата и час.
Свързани ли сте с интернет?
Преди да опитате да извършите активирането, се уверете, че сте свързани с интернет. Ако сте свързани и продължавате да получавате грешки, отнасящи се до свързаността, опитайте решенията, за да отстраните грешки със свързването.
Приложението инсталирано ли е на твърде много компютри?
Можете да инсталирате приложението на два компютъра, ако сте закупили единичен лиценз за софтуер на Adobe. Можете обаче да го използвате само на един компютър в даден момент. За да инсталирате приложението на трети компютър, трябва да деактивирате приложението на някой от първите два компютъра.
Уверете се, че сте свързани с интернет, стартирайте приложението, което искате да деактивирате, и изберете Помощ > Деактивиране. За подробни инструкции вижте Активиране и деактивиране на продукти на Adobe.
Ако искате да работите с дадено приложение на няколко компютъра едновременно, закупете друг лиценз от магазина на Adobe.
Трябва да извършите активирането офлайн?
Членства в Creative Cloud, Acrobat, Elements и абонаменти изискват активиране онлайн. Научете как можете да влезете, за да активирате вашите приложения на Adobe. Ако не можете да активирате или преинсталирате по-стари приложения на Adobe, като напр. CS6, научете как можете да отстраните проблеми, докато активирате или преинсталирате наследени приложения на Adobe.
Кодове на грешки при активиране
Ето някои кодове на общи грешки при активиране и техните решения.
| Код на грешка | Съобщение за грешка | Решение |
"Достигнат е лимитът за активиране за [продукт]. Този сериен номер е вече активиран на 2 компютъра." -или- „Превишен максимален брой активирания.“ |
Вижте грешка „Достигнат е лимитът за активиране“ или „Неуспешно влизане“. | |
| 159:41 | „Не е открита интернет връзка“ -или- "Или вашият компютър е офлайн, или часовникът на вашия компютър е сверен неправилно, което води до грешка при свързване. Изисква се връзка с интернет. Моля, свържете се с интернет или сверете часовника си, и опитайте отново." -или- „Свържете се с интернет и опитайте отново.“ |
Вижте Отстраняване на грешки със свързването. |
| „Невъзможно активиране | Продукти на Macromedia.“ | Вижте Грешка: Невъзможно активиране | Продукти на Macromedia. | |
| E_ADEPT_REQUEST_EXPIRED | Опитвате се да активирате Adobe Digital Editions 1.x или да четете EPUB. Вижте Отстраняване на грешката E_ADEPT_REQUEST_EXPIRED в Digital Editions. | |
| E_AUTH_NOT_READY | Опитвате се да стартирате Adobe Digital Editions 2.0. Вижте Грешките при активиране на Adobe Digital Editions. | |
| 101:12037 | ERROR_INTERNET_SEC_CERT_DATE_INVALID | Часът по часовника на компютъра е неправилен. Сверете часовника на компютъра по правилните дата и час. |
12001 12002 12004 12005 |
ERROR_INTERNET_<...> | Не е открита връзка с интернет. Причините включват изтекли периоди от време за връзка поради настройките на защитната стена и неуспешно разпознаване на име на хост поради настройките за прокси сървър. Вижте Отстраняване на грешки със свързването, за да проверите защитната си стена или настройките на прокси сървъра и опитайте отново. |
| 129:17 | Вие стартирате CS5.5 на macOS в Нова Зеландия. Вижте Грешка № 129:17 | Стартиране на продукт Creative Suite 5.5 в Нова Зеландия. | |
| 194:01 | Опит за деактивиране на неактивиран компютър | Опитвате се да деактивирате приложението, а не сте го активирали все още. Вижте Активиране и деактивиране на продукти на Adobe. |
| 194:6 | Активирането не успя | Вижте Неуспешно активиране | Грешка 194:6. |
| 194:110 | Активирането не успя | Вече сте започнали процеса "Деактивиране на всички" през последните 72 часа. Можете да опитате процеса отново след изтичането на 72 часа. |
| 194:112 | Излязъл от синхронизация часовник на клиента | Часът по часовника на компютъра е неправилен. Сверете часовника на компютъра по правилните дата и час. |
208:1 208:2 208:3 |
Error_NetworkFailure | Не е открита връзка с интернет. Причините включват изтекли периоди от време за връзка поради настройките на защитната стена и неуспешно разпознаване на име на хост поради настройките за прокси сървър. Вижте Отстраняване на грешки със свързването, за да проверите защитната си стена или настройките на прокси сървъра и опитайте отново. |
213:5 213:10 |
Тези грешки се дължат на папка SLStore само за четене. Вижте Грешка в конфигурацията | Creative Cloud. |
Проблеми с деактивирането
Какво представлява деактивирането?
Деактивирането премахва връзката на приложение или услуга с валиден потребителски лиценз. Можете да деактивирате приложение, без да го деинсталирате от вашия компютър, както и да го активирате отново по-късно.
Понякога могат да възникнат проблеми с деактивирането, например ако нямате достъп до компютъра, на който искате да деактивирате инсталирано приложение.
Ето решения на някои често срещани проблеми с деактивирането.
Бележка:
Имате ли проблеми с деактивирането на приложение или услуга на Creative Cloud? Научете как можете да отстранявате грешки при активиране на Creative Cloud.
Деинсталирахте ли приложенията си, без да ги деактивирате?
Деинсталирането на приложение от компютър не деактивира лиценза му. Следвайте стъпките, за да деактивирате приложение или продукт, който не е на Creative Cloud.
Изберете вашия продукт
Acrobat
Уверете се, че сте свързани с интернет. Преинсталирайте Acrobat Pro или Acrobat Standard на същия компютър, на който е инсталиран първоначално.
Абонамент за Acrobat (закупен чрез Creative Cloud или Document Cloud)
Направете едно от следните неща:
- Стартирайте приложението и влезте, когато бъдете подканени. След това изберете Помощ > Излизане [Вашият Adobe ID].
- Излезте от страницата на акаунта. За повече информация вижте Излизане от страницата на акаунта.
Acrobat (постоянен лиценз)
Стартирайте приложението и влезте, когато бъдете подканени. След това изберете Помощ > Излизане [Вашият Adobe ID].
CS6, CS5.5, CS5
Уверете се, че сте свързани с интернет. Преинсталирайте приложението си на същия компютър, на който е било инсталирано първоначално. В приложението изберете Помощ > Деактивиране.
CS2, CS3, CS4 или Acrobat 7, 8, 9, ACROBAT X, ACROBAT XI И 3D
Нашите стари сървъри за активиране на по-стари версии на приложенията Acrobat и Creative Suite (CS) трябваше да бъдат спрени. Няма да можете да активирате тези приложения, тъй като тези сървъри за активиране вече не са достъпни.
Засегнатите приложения включват Creative Suite 2, 3 и 4, Audition 3, Acrobat 7, 8 и 9 (Standard и Professional), Acrobat X, Acrobat XI и Acrobat 3D версия 8. Прочетете повече за Продуктите на Adobe и периодите за техническа поддръжка.
