O Adobe Content Synchronizer falha repetidamente após a atualização

Saiba o que fazer quando o Adobe Content Synchronizer (chamado anteriormente de CoreSync) falha repetidamente após a atualização do aplicativo de desktop da Creative Cloud.

Observação:

A partir de 11 de dezembro de 2023, novos usuários e organizações não terão direito aos arquivos sincronizados da Creative Cloud. A partir de 1º de fevereiro de 2024, os arquivos sincronizados da Creative Cloud serão descontinuados para contas pessoais criadas antes de 11 de dezembro de 2023 (saiba mais aqui). A partir de 1º de outubro de 2024, os arquivos sincronizados da Creative Cloud serão descontinuados para contas empresariais que são associadas a organizações e foram criadas antes de 11 de dezembro de 2023 (saiba mais aqui).

Visão geral do Adobe Content Synchronizer

O Adobe Content Synchronizer (chamado anteriormente de CoreSync) mantém seus arquivos da Creative Cloud sincronizados entre vários dispositivos e na nuvem. Além de ajudar a sincronizar arquivos, ele também garante que vários aplicativos e serviços de Adobe estejam sendo executados sem problemas. A seguir estão alguns exemplos:

  • Tornar o Adobe Fonts sempre disponível
  • Fornece notificações em tempo real para sincronização e colaborações em arquivos
  • Solicita que você atualize o aplicativo de desktop da Creative Cloud sempre que necessário

Por que o Adobe Content Synchronizer falha repetidamente após a atualização?

Você poderá receber o erro “Adobe Content Synchronizer foi encerrado inesperadamente” após instalar a atualização 2.1.0.108 para o aplicativo de desktop da Creative Cloud. Isso acontece quando o Adobe Content Synchronizer não está funcionando como esperado.

O Adobe Content Synchronizer encontrou um problema

Como corrigir esse problema?

Se você receber o erro “O Adobe Content Synchronizer foi encerrado inesperadamente” após instalar a atualização 2.1.0.108 para o aplicativo de desktop da Creative Cloud, siga as etapas abaixo para solucionar o problema.

  1. Faça logoff da Creative Cloud nas preferências dos aplicativos.

  2. Saia do aplicativo de desktop da Creative Cloud a partir das preferências do aplicativo.

  3. Feche os seguintes processos no Monitor de Atividade (macOS) ou no Gerenciador de tarefas (Windows): Adobe Content Synchronizer e Creative Cloud Core Service.

  4. Dependendo do sistema operacional, vá para os seguintes caminhos:

    macOS

    ~/Library/Application Support/Adobe/CoreSync/
    (Se a pasta da Biblioteca de Usuários estiver oculta, consulte Como acessar arquivos de Biblioteca de Usuários oculta.)

    Windows

    • C:\Users\<nome de usuário>\AppData\Roaming\Adobe\CoreSync
    • C:\Users\<nome de usuário>\AppData\Local\Adobe\AdobeSync\CoreSync

    (A pasta AppData está oculta por padrão no Windows. Consulte Como exibir arquivos ocultos.)

  5. Exclua quaisquer arquivos da pasta que terminem em .db, .db-shm ou db.wal.

    Você deverá ter três ou quatro desses arquivos, mas poderão existir mais se você tiver usado mais de uma conta do Creative Cloud no sistema.

  6. Reinicie o aplicativo de desktop da Creative Cloud.

Continua tendo problemas? (Somente para macOS)

Se você continuar encontrando falhas, remova as entradas extra da pasta de arquivos Creative Cloud Arquivos dos Favoritos.

  1. Abra o Finder.

  2. No painel Favoritos no lado esquerdo da janela do Finder, selecione individualmente todos os links para a pasta Creative Cloud Arquivos.

    Após selecionar todos os links, deverá ser exibido apenas um, conforme indicado na imagem abaixo.

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