Problema: não é possível reproduzir a visualização do slideshow e vídeos com placa gráfica dupla

Versão afetada Elements Organizer 2018, 2019 e 2020
Sistema operacional Windows

Foram informados os seguintes problemas no Elements Organizer:

  • Quando você clica em Criar > Slideshow no Organizer, uma tela em preto é exibida.
blank_screen_slideshow
  • Quando você reproduz um vídeo no Organizer, a caixa de diálogo de reprodução de vídeo está esmaecida.
video_playback_grayedout

Os problemas acima ocorrem quando você tiver placas gráficas duplas em seu sistema. Para verificar se há placas gráficas duplas, abra o Gerenciador de dispositivos e clique em ‘Adaptadores de vídeo'. Você pode então ver duas placas gráficas - a placa gráfica Intel padrão e uma placa gráfica dedicada.

dual_graphics_card

Solução: atualize os drivers do dispositivo para os dispositivos de tela e de som.

  1. Pressione Window+R para abrir a caixa de diálogo Executar No Windows.

  2. Digite devmgmt.msc e pressione o botão OK para abrir o Gerenciador de dispositivos.

    run_device_manager
  3. Abra a guia ‘Adaptadores de vídeo’.

  4. Clique com o botão direito do mouse na placa gráfica que não seja da Intel (geralmente Nvidia ou AMD) e selecione Atualizar driver.

    Atualizar driver
  5. (Opcional) Se for exibida  a mensagem “Os melhores drivers para você já estão instalados”, faça o seguinte:

    • Na etapa acima, selecione Desinstalar dispositivo em vez de Atualizar driver
    • Reinicie o sistema. O Windows tentará reinstalar o driver.
    Desinstalar dispositivo
  6. Inicie o Elements Organizer.

Problema: slideshow reproduzido sem opções visíveis ou mostra a tela em branco

Versão afetada Elements Organizer 2018
Sistema operacional Windows

Se você encontrar um desses problemas, siga a solução fornecida:

  • Quando a apresentação de slides reproduz, não é possível acessar qualquer uma das opções na exibição do slideshow porque as opções não estão visíveis.
  • A visualização do slideshow fica vazia está em branco ocultar automaticamente a barra de tarefas estiver ativado.

Solução:

  1. Feche o Elements Organizer.

  2. Abra o Editor de registro. Para isto:

    1. Clique no botão Iniciar.
    2. Na caixa de diálogo Executar ou na caixa Procurar, digite Regedit e pressione Enter. Se você for solicitado pelo Controle de Conta de Usuário, clique em Sim para abrir o Editor de registro.
  3. Navegue até HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Adobe\ElementsOrganizer\16.0\Organizer.

  4. Crie uma chave de sequência de caracteres denominada ‘ForceAngleGraphics’ e defina seu valor como 13.

  5. Reinicie o Elements Organizer.

Problemas ao instalar o ad-aware da Lavasoft

Tente a solução fornecida se você tiver os seguintes problemas ao instalar o ad-aware da Lavasoft em sua máquina:

  • Quando você escolhe Criar > Slideshow após selecionar as imagens desejadas em seu catálogo, a caixa de diálogo “Aguarde’ permanece na tela e a janela de slideshow não abre.
  • A caixa de diálogo Preferências não abre.
  • O Elements Organizer tem erro fatal quando você importa vídeos (por exemplo, arquivos de mídia nos formatos .avi e .mp4) para o seu catálogo.

Solução: desinstale o Web Comp

Siga as etapas mencionadas abaixo para desinstalar o Web Companion:

  1. Siga para Iniciar > Painel de Controle > Programas e escolha Programas e Recursos.

  2. Encontre e selecione Web Companion.

  3. Clique em Desinstalar.

  4. Inicie o Elements Organizer.