O Serviço Adobe Original (AGS) é um serviço que verifica periodicamente se os aplicativos da Adobe em sua máquina são originais e, se não forem, envia uma notificação para você. O uso de software da Adobe que não seja original representa um risco para pessoas físicas e organizações, pois ele é frequentemente modificado, levando a problemas como:

• maior risco de exposição a vírus e malware que podem comprometer seus dados
• maior possibilidade de o software não funcionar corretamente ou falhar completamente
  

O serviço foi desenvolvido para:

• Verificar periodicamente se os aplicativos da Adobe instalados em sua máquina são originais. 
• Notificá-lo através de notificações pop-up e no aplicativo se forem encontrados aplicativos não originais da Adobe. 
  
• Fornecer informações detalhadas sobre como resolver o problema através da notificação. 
  
• Fornecer acesso a uma equipe de suporte ao cliente especializada através da notificação. 

Em alguns casos, a Adobe pode entrar em contato diretamente com clientes para ajudar a resolver o problema.  

Descobrimos que muitos clientes não sabem que instalaram ou compraram aplicativos e serviços não originais da Adobe e podem precisar de informações adicionais para lidar com a situação. Portanto, recomendamos que você continue executando o AGS em sua máquina.

Apenas os aplicativos e serviços originais da Adobe fornecem acesso aos recursos, incluindo acesso contínuo ao suporte, além das mais recentes atualizações de segurança. Portanto, em um esforço para bloquear atividades fraudulentas e ajudar a proteger sua máquina, a Adobe pode desativar o aplicativo Adobe não original identificado.  

O AGS será desinstalado automaticamente se nenhum aplicativo da Adobe estiver presente

O AGS contém um recurso de desinstalação automática. Quando você desinstalar todos os aplicativos da Adobe de sua máquina, sejam eles originais ou não, o AGS será automaticamente desinstalado. 

Suporte especializado para clientes que instalaram acidentalmente aplicativos não originais da Adobe

A Adobe reconhece que muitos clientes podem se surpreender ao saber que possuem aplicativos e serviços da Adobe que não são originais e podem precisar de informações adicionais para lidar com a situação. Fornecemos suporte especializado e recursos para ajudar os clientes a encontrar a melhor solução para suas necessidades.

É uma prioridade da Adobe oferecer suporte aos nossos clientes que instalaram inadvertidamente um software fraudulento ou modificado. Nossa missão é oferecer aos clientes a melhor experiência e, ao mesmo tempo, ajudá-los a evitar softwares não originais ou fraudulentos. 

O que mais a Adobe está fazendo para evitar fraudes? 

Oferecer suporte aos nossos clientes que instalaram inadvertidamente um software não original é apenas parte de como a Adobe está lidando com essa questão. Além do AGS, a Adobe trabalha proativamente para ajudar a evitar fraudes na fonte, monitorando tendências de fraude, bloqueando problemas conhecidos, eliminando possíveis lacunas, processando fornecedores infratores e educando sobre percepção e conscientização de fraudes.

Também trabalhamos continuamente para melhorar nossos recursos de detecção de fraudes em toda a empresa para ajudar a impedir que aplicativos da Adobe sejam modificados. Queremos que nossos clientes aproveitem todos os benefícios dos aplicativos e serviços originais da Adobe.

Para obter mais informações sobre nossos esforços para prevenção de fraudes, acesse https://www.adobe.com/br/trust/fraud-prevention.html.