Falha na inicialização | Plug-in ausente

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Última atualização em 27 de out de 2021

Está enfrentando um problema no qual o Illustrator falha ao iniciar e mostra um erro de plug-in ausente ou CANT? Siga a solução mencionada abaixo.

Siga para Painel de controle > Programas > Programas e recursos.
Clique com o botão direito do mouse em Microsoft Visual C++ Redistributable (2012-2017) e escolha Reparar.
Redefina as preferências do Illustrator. O arquivo de preferências do Illustrator está disponível nos seguintes locais:
[Windows] Nome de usuário > Dados do aplicativo > Roaming > Adobe > Configurações do Adobe Illustrator número-da-versão
[macOS] /Usuários/<Username>/Biblioteca/Preferências/Configurações do Adobe Illustrator 24
Reinicie o computador e abra o Illustrator.

Exemplos de mensagem de erro

Problema

Quando você tenta iniciar o Adobe Illustrator CS2 ou CS3, o aplicativo retorna este erro ou um erro semelhante: “Missing required plugins: BRS Pencil Tool. ExpandS. Pathfinder Suite.”

Solução

Realize uma ou mais das seguintes soluções:

Solução 1: recrie os arquivos de preferências do Illustrator.

O erro “Missing required plugins” pode aparecer porque um dos arquivos de preferências do Illustrator foi danificado. Siga as instruções abaixo para recriar os arquivos de preferências.

Aviso: ao recriar os arquivos de preferências, você perderá todas as ações não salvas que criou. Para salvar as ações que você criou, escolha Salvar ações no menu de paletas Ações no Illustrator antes de seguir as instruções abaixo. Para carregar suas ações personalizadas no Illustrator depois de recriar a pasta de preferências, escolha Carregar ações no menu de paletas Ações.

Observação: as instruções do Windows nesta solução exigem que você localize arquivos e pastas ocultos. Por padrão, o Windows Explorer não mostra arquivos ou pastas ocultos. Para tornar esses itens visíveis, consulte "Mostrar arquivos e pastas ocultos (Windows XP, Vista)" (TechNote kb402324).

Para recriar os arquivos de preferências do Illustrator CS2:

Saia do Illustrator CS2.
Siga um destes procedimentos:
- macOS: renomeie a pasta Configurações do Adobe Illustrator CS2 (por exemplo, para Configurações antigas do Adobe Illustrator CS2) na pasta /Users/[seu nome de usuário]/Library/Preferences. Renomeie o arquivo com.adobe.illustrator.plist (por exemplo, para com.adobe.illustrator.plist antigo) na mesma pasta.
- Windows XP: renomeie a pasta Configurações do Adobe Illustrator CS2 (por exemplo, Configurações do Adobe Illustrator CS2 antigas) na pasta C:\Documents and Settings[seu nome de usuário]\Application Data\Adobe.
- Windows Vista: renomeie a pasta Configurações do Adobe Illustrator CS2 (por exemplo, Configurações do Adobe Illustrator CS2 antigas) na pasta C:\Users\[seu nome de usuário]\AppData\Roaming\Adobe.
Abra o Illustrator CS2. O Illustrator criará arquivos de preferências.

Para recriar os arquivos de preferências do Illustrator CS3:

Saia do Illustrator CS3.
Siga um destes procedimentos:
- macOS: renomeie a pasta Configurações do Adobe Illustrator CS3 (por exemplo, para Configurações antigas do Adobe Illustrator CS3) na pasta /Users/[seu nome de usuário]/Library/Preferences. Renomeie o arquivo com.adobe.illustrator.plist (por exemplo, para com.adobe.illustrator.plist antigo) na mesma pasta.
- Windows XP: renomeie a pasta Configurações do Adobe Illustrator CS3 (por exemplo, Configurações do Adobe Illustrator CS3 antigas) na pasta C:\Documents and Settings[seu nome de usuário]\Application Data\Adobe.
- Windows Vista: renomeie a pasta Configurações do Adobe Illustrator CS3 (por exemplo, Configurações do Adobe Illustrator CS3 antigas) na pasta C:\Users\[seu nome de usuário]\AppData\Roaming\Adobe.
Abra o Illustrator CS3. O Illustrator criará arquivos de preferências.

Se o problema persistir, o arquivo de preferências danificado não é a causa. Para restaurar as configurações personalizadas, exclua as novas pastas de preferências e restaure o nome original das pastas de preferências anteriores. No macOS, exclua também o novo arquivo com.adobe.illustrator.plist e restaure o nome original do arquivo anterior.

Solução 2 (Illustrator CS3 no Windows apenas): verifique se a fonte necessária está instalada e ativa.

O erro “Missing required plugins” pode aparecer porque uma fonte do sistema Windows exigida pelo Illustrator CS3 foi desativada ou excluída.

No Windows XP, o Illustrator CS3 requer a fonte Tahoma. No Windows Vista, o Illustrator CS3 requer a fonte Segoe-UI.

Para verificar se a fonte necessária está instalada e ativa, use o item Fontes no Painel de controle ou use seu próprio utilitário de gerenciamento de fontes, se preferir.

Se Tahoma ou Segoe-UI não estiver mais instalado, entre em contato com a Microsoft para obter instruções sobre como reinstalá-lo, bem como qualquer outra fonte de sistema ausente.

Solução 3: execute o Illustrator em uma nova conta de usuário administrador.

Uma conta de usuário danificada ou uma conta com permissões de sistema limitadas pode ser a causa do erro “Missing plugins”. Crie uma conta de administrador, faça logon e tente iniciar o Illustrator na nova conta.

Para criar uma conta de administrador, entre em contato com o administrador do sistema ou siga um desses procedimentos:

macOS: consulte “Instalar ou executar um aplicativo da Adobe a partir de uma nova conta de usuário (Mac OS X)” (TechNote kb404927).
Windows XP: escolha Iniciar > Ajuda e suporte e consulte o artigo “Para adicionar um novo usuário ao computador”.
Windows Vista: consulte “Criar nova conta local de administrador (Windows e Vista)” (TechNote kb404912).