Não foi possível carregar a extensão porque ela não foi assinada corretamente

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Adobe Photoshop Guia do Usuário

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Aplica-se a: Adobe Photoshop

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Problema

Ao iniciar o Photoshop, ocorre o seguinte erro:

Não foi possível carregar a extensão <nome da extensão> porque ela não foi assinada corretamente.

Mensagem de erro do Photoshop

Essa mensagem de erro indica que os arquivos de extensão instalados não são idênticos aos arquivos criados pelo desenvolvedor do software.
Pode ocorrer devido a uma das seguintes razões:

  • Os arquivos de extensão (geralmente aqueles com uma extensão JS, JSX ou JSXBIN) foram removidos ou colocados em quarentena pelo software antivírus.
  • Qualquer arquivo não assinado ou inesperado introduzido nas pastas usadas por extensões.
  • Os metadados do arquivo foram alterados porque os arquivos foram descompactados e colocados posteriormente em uma unidade de nuvem ou de rede.
  • Os metadados do arquivo estão incorretos porque os arquivos foram descompactados usando uma ferramenta de descompactação de terceiros que não oferece suporte a arquivos assinados.

Instalar a versão mais recente do Photoshop

Verifique se o Photoshop está atualizado e se você está usando a versão mais recente.

A versão atual do Photoshop bloqueia as extensões que são conhecidas por serem perigosas.

Solução 1: reinstalar as extensões e incluir na lista de permissões todos os arquivos em quarentena

Se você usar software antivírus, inclua na lista de permissões todos os arquivos em quarentena.

Siga as instruções abaixo para reinstalar as extensões. 

  1. Baixe o arquivo zip da extensão diretamente do site do desenvolvedor. 

  2. Descompacte o arquivo na mesma unidade em que o Photoshop foi instalado.

    Use as ferramentas de descompactação integradas do seu sistema operacional. 

    • Windows: clique com o botão direito do mouse no arquivo zip e use o comando Extrair tudo. Se não vir este comando, talvez seja necessário desinstalar o software de descompactação de terceiros.
    • macOS: clique no arquivo zip com a tecla Ctrl pressionada e selecione Abrir com > Utilitário de arquivamento.

  3. Coloque os arquivos em quarentena na lista de permissão do seu software antivírus.

Solução 2: desinstalar o Photoshop e excluir as pastas que contêm extensões antigas e arquivos extras

Siga as instruções abaixo para remover todos os arquivos não assinados ou inesperados. Em seguida, siga as instruções na Solução 1 acima para reinstalar as extensões.

  1. Desinstale o Photoshop.

  2. Depois de desinstalar o Photoshop, verifique se as pastas a seguir estão presentes e exclua-as manualmente.  

    Windows

    • C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop <número da versão>\
    • C:\Program Files\Common Files\Adobe\Plug-Ins\CC\Generator\

    macOS

    • <Macintosh HD>/Applications/Adobe Photoshop <número da versão>/
    • <Macintosh HD>/Library/Application Support/Adobe/Plug-ins/CC/Generator/

  3. Reinstale o Photoshop.

  4. Siga as instruções na Solução 1 para reinstalar as extensões.