Saiba porque você poderá obter uma mensagem indicando que o número de série é inválido ou que foi revogado e como consertar esse problema.

Se você recebeu uma mensagem similar as abaixo listadas ao tentar instalar seu produto, indicando que o número de série que estiver utilizando foi revogado ou é inválido, isso é porque o número de série que estiver tentando usar foi bloqueado pela Adobe.

Número de série inválido, chave bloqueada, notificação
Mensagem de número de série inválido
Número de série revogado, chave bloqueada, notificação
Mensagem de número de série revogado

Por quê o número de série é inválido ou revogado?

A Adobe bloqueia os números de série que não foram emitidos pela Adobe, ou que foram usados fraudulentamente por pessoal de vendas não autorizados para produzir software falso. Infelizmente, somente é possível saber que o número de série foi bloqueado por esse motivo ao reativar ou reinstalar o software da Adobe. 

O que devo fazer se o número de série for inválido ou revogado?

Faça o seguinte caso você receba a mensagem "Número de série inválido" ou "Número de série revogado":

  1. Verifique se você está usando o número de série correto para a instalação de seu produto. Consulte Localizar o seu número de série

    Observação:

    Um número de série tem somente 24 números. Aqui está um exemplo do formato do número de série: 8721-0892-0867-4459-9223-2874.

  2. Se o número de série associado com o software estiver bloqueado, encontre informações nesta página para solucionar rapidamente o problema.

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