O Akamai Download Manager é parte integrante de alguns downloads de produtos da Adobe. Caso tenha dúvidas sobre o Akamai Download Manager, leia as perguntas frequentes abaixo. Se sua preocupação não estiver aqui endereçada, contate o Serviço ao Cliente.

Sobre o Akamai Download Manager

O que é o Akamai Download Manager e como ele funciona?

A Akamai Download Manager oferece downloads de arquivos eficientes e eficazes, principalmente para arquivos grandes. Também permite pausar e reiniciar downloads, e se inicia automaticamente para instalar o produto quando o download termina.

No Windows, o Akamai baixa um arquivo executável (.EXE). Em alguns produtos Windows especialmente grandes, o Akamai também baixa um arquivo .7z. É necessário que ambos os arquivos .EXE e .7z sejam baixados e colocados na mesma pasta do produto para a instalação ter êxitofi.

No Mac OS, o Akamai baixa um único arquivo .DMG.

Que produtos usam o Akamai Download Manager?

Alguns produtos de avaliação da Adobe usam o Akamai Download Manager, também chamado de Interface do Akamai NetSession. Os produtos de avaliação que usam Akamai são Acrobat X Pro, Adobe Captivate e Technical Communications Suite.

Quais são os requisitos de sistema do Akamai Download Manager?

  • Sistemas operacionais: Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2003 ou 2008; Mac OS X v 10.4 ou posterior
  • Navegadores: Internet Explorer 7 ou 8, Firefox 2.x ou posterior, Safari ou Chrome

De onde posso baixar o Akamai Download Manager?

Ao baixar qualquer produto de avaliação do Adobe.com que usa o Akamai, o Akamai é automaticamente baixado e instalado no computador. A seguir, inicia-se automaticamente para baixar seu produto Adobe. Se você baixar produtos ou software adicionais, não é necessário baixar ou instalar o Akamai Download Manager novamente, a menos que você o tenha removido do sistema. Se foi removido do sistema, ele será instalado novamente quando você iniciar um novo download.

Fazendo download

Como reinicio downloads interrompidos?

Clique no botão Resume na janela do Akamai Download Manager (avaliações) ou no navegador (aquisições na loja on-line). 

Reiniciar um download de avaliação pausado:

Botão Resume do Akamai 3

Se você fechou o Akamai ou a janela do navegador, clique duas vezes no ícone Reiniciar o Download em sua área de trabalho.

Observação:

Para obter ajuda sobre downloads da loja do Adobe.com, consulte Não é possível baixar um produto comprado.

O Akamai Download Manager 3 não é instalado.

Se vir a janela do Akamai Download Manager Installer, mas o instalador não iniciar, clique em Tentar reabri-lo. Clique em Executar.

Tentar reabri-lo

Você tomará conhecimento da instalação do Akamai Download Manager 3 quando uma barra de progresso for exibida. Talvez vocí seja solicitado a navegar para escolher um local onde salvar o download.

Se a instalação do Akamai Download Manager não ocorrer, ou se você receber uma mensagem de erro, consulte  Download direto da versão de avaliação.

O Akamai Download Manager 3 é instalado, mas o download não é iniciado.

Mantenha abertas a janela do navegador da Web e a do Akamai Download Manager 3 até a conclusão do download. Se uma das janelas for fechada prematuramente, o download falhará.

  1. Vá para a página de downloads da Adobe e reinicie o download.

  2. Deixe abertas a janela do navegador e a do Akamai Download Manager até o download ser concluído com êxito.

  3. Se o download falhar novamente, baixe o software sem usar o Akamai. Consulte Download direto da versão de avaliação do

O Akamai Download Manager é instalado, o download é iniciado, mas em seguida pausa ou trava.

  1. Desinstale o Akamai Download Manager. Consulte Como posso remover o Akamai Download Manager?

  2. Exclua o atalho Continuar download da área de trabalho, se ele estiver presente.

  3. Vá até a pasta onde salvou os arquivos e exclua quaisquer arquivos temporários que terminam em .part.

  4. Retorne à página de downloads da Adobe e reinicie o download.

  5. Mantenha a janela do Akamai Download Manager aberta até que o download seja concluído com êxito.

  6. Se o download falhar novamente, baixe o software sem usar o Akamai Download Manager. Consulte Download direto da versão de avaliação do

Efetue diretamente o download da avaliação.

  1. Use um navegador que não limita o tamanho do download de arquivos, como o Internet Explorer 8 ou o Firefox 5.

  2. para a página de downloads da Adobe e inicie o download.

  3. Na janela do Akamai Download Manager Installer, clique no link (ou links) para fazer o download do software diretamente.

Download direto do Acrobat

O Akamai Download Manager não funciona. Como baixo software diretamente?

Se não conseguir baixar produtos da Adobe com o Akamai Download Manager, use links para downloads diretos:

  1. para a página de downloads da Adobe e inicie o download.
  2. Na janela do Akamai Download Manager Installer, clique no link (ou links) para fazer o download do software diretamente.
Download direto do Acrobat

Importante: ao baixar softwares que usam links diretos, você deve usar um navegador, como Internet Explorer 8 ou Firefox 5, que não limite o tamanho de downloads de arquivo.

Observação:

Para obter instruções sobre como baixar um produto comprado na loja do Adobe.com que usa links diretos, consulte Não é possível baixar um produto comprado.

Onde estão meus arquivos baixados?

Ao iniciar o download, você seleciona uma pasta de destino para os arquivos. Para localizar os arquivos baixados utilizando o Akamai, vá até a pasta que você selecionou ao iniciar o download. Se não conseguir localizar a pasta ou lembrar-se dela, consulte Localizar arquivos baixados.

Instalando

Como faço para instalar o produto?

O Akamai Download Manager deve iniciar a instalação do produto automaticamente quando terminar de baixar. Se a instalação não iniciar automaticamente, consulte Iniciar o instalador após baixar para obter instruções sobre como iniciar a instalação manualmente.

Por que meu computador para ou fica lento ao instalar meu download?

Extrair ou descompactar os arquivos de instalação é o primeiro passo ao instalar um download. Este processo pode utilizar muitos recursos do sistema e, dependendo da velocidade do sistema e dos recursos disponíveis, podem tornar lento o computador. Alguns downloads maiores podem demorar vários minutos para extrair.Para otimizar a velocidade do processo de extração, feche todos os programas abertos ou reinicie seu computador antes de instalar o download.

O software antivírus pode reduzir o desempenho de uma instalação. Se você desativar o antivírus durante a instalação, reative-o após instalar seu produto.

Se o download tomar mais de uma hora para a extração, contate o Suporte técnico da Adobe para obter ajuda.

Onde está o meu número de série?

Após comprar um download, o número de série é enviado por e-mail para você. De outra forma, você podeacessar a sua conta da Adobe para localizar seu número de série. Para obter informações sobre como encontrar seu número de série, consulte Localizar rapidamente seu número de série.

Como baixo novamente o software?

Acesse sua conta da Adobe fazer o download do software adquirido novamente. Vá para o produto em Meus pedidos (EUA) ou Histórico do pedido (outros países) e clique nos links do produto que deseja baixar novamente.

Para obter mais informações, consulte Como localizar um link de download no Adobe.com e Política de download da loja on-line da Adobe.

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