Dans Acrobat sur mobile, appuyez sur l’icône de votre profil, puis sélectionnez Abonnements.
Dernière mise à jour le
1 juill. 2026
Identifiez et corrigez le problème si vous ne pouvez pas résilier votre abonnement à l’application Acrobat pour mobile.
Les problèmes de résiliation d’abonnement sont souvent causés par l’achat de l’abonnement via une plateforme différente, la connexion avec le mauvais compte ou l’utilisation d’une version obsolète de l’application.
L’abonnement a été acheté via une plateforme différente
Les abonnements doivent être résiliés via la même plateforme où ils ont été achetés.
Appuyez sur Gérer les abonnements.
Si vous êtes redirigé vers l’App Store, suivez les étapes de résiliation fournies par la boutique.
Si vous n’êtes pas redirigé ou ne voyez pas votre abonnement, il a peut-être été acheté via Adobe.com ou une autre plateforme.
Pour les abonnements achetés auprès d’Adobe, connectez-vous à votre compte Adobe sur le web et gérez votre abonnement depuis cette interface.
Connecté au mauvais compte
Le compte actuellement connecté n’est peut-être pas associé à l’abonnement.
Dans Acrobat sur mobile, appuyez sur l’icône de votre profil et sélectionnez Abonnements.
Appuyez sur Gérer les abonnements.
Si l’App Store n’affiche aucun abonnement actif, déconnectez-vous d’Acrobat.
Reconnectez-vous à l’aide du compte utilisé pour acheter l’abonnement.
Relancez le processus de résiliation.
Version d’application obsolète
Une version plus ancienne d’Acrobat peut ne pas afficher l’option de résiliation.
Mettez à jour Acrobat sur mobile depuis l’app store de votre appareil.
Ouvrez Acrobat sur mobile et appuyez sur votre icône de profil située dans le coin supérieur droit.
Appuyez sur Abonnements > Gérer les abonnements.
Plusieurs abonnements sont actifs
Il se peut que plusieurs abonnements soient associés à votre compte ou à votre profil sur l’app store.
Vérifiez vos abonnements actifs dans l’App Store, Google Play ou votre compte Adobe.
Résiliez tous les abonnements dont vous n’avez plus besoin.
Encore besoin d’aide ?
Si vous avez vérifié que vous êtes connecté avec le bon compte et que votre abonnement est actif, contactez l’assistance Adobe et indiquez les informations relatives à votre compte et à votre abonnement.
