Stelle sicher, dass dein Gerät mit dem Internet verbunden ist.
Zuletzt aktualisiert am
10. Juni 2025
Übersicht
Du hast ein Adobe Acrobat-Abonnement oder ein Testkonto erworben, aber du hast eine oder mehrere der folgenden Probleme:
- Du kannst das Acrobat-Abonnement nicht aktivieren
- Acrobat fordert wiederholt zur Anmeldung auf
- Das Anmeldefenster von Acrobat wartet immer mit einem leeren Bildschirm
- (Mac) Wenn du versuchst, dich bei deinem Konto anzumelden, siehst du den folgenden Fehler: Entschuldigung, etwas ist schiefgelaufen
- Die Anwendung gibt einen Fehler
Wenn du ein Acrobat-Abo mit deiner Adobe ID erworben hast und Acrobat nicht aktivieren kannst, führe die folgenden Schritte aus, um dein Konto zu aktivieren.
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Wähle in Acrobat Menü > Hilfe > Abmelden (Windows) oder Hilfe > Abmelden (macOS) aus.
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Wähle imsich daraufhin öffnenden Dialogfeld Abmelden aus.
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Wähle Menü > Hilfe > Abmelden (Windows) oder Hilfe > Anmelden (macOS) aus.
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Wähle in dem daraufhin angezeigten Dialogfeld Jetzt anmelden aus.
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Melde dich mit den Anmeldeinformationen an, die du zum Erwerben des Acrobat-Abonnements verwendet hast.
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Wähle nach der Anmeldung Weiter aus und starte Acrobat neu.
Hinweis:Wenn du eine Acrobat-Seriennummer erworben hast, musst du ein separates Acrobat-Installationsprogramm herunterladen und installieren.
Stelle sicher, dass das Systemdatum deines Geräts korrekt ist und die für die Anmeldung verwendete Adobe ID über ein gültiges Acrobat-Abonnement verfügt. Weitere Lösungen findest du unter Acrobat fordert dich mehrmals auf, dich anzumelden
Versuche es mit folgenden Schritten:
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Schließe das Acrobat-Anmeldefenster.
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Stelle sicher, dass dein Gerät mit dem Internet verbunden ist.
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Öffne Acrobat und melde dich erneut bei Acrobat an.
Um den Fehler zu beheben, führe folgende Schritte aus:
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Führe einen der folgenden Schritte aus:
- Wenn du eine Seriennummer hast, stelle sicher, dass du die Seriennummer auf dem Gerät mit dem APTEE Werkzeug und die „prov.xml“-Datei aktiviert hast.
- Wenn du eine personengebundene Lizenz (Mitgliedschaft) hast, starte Acrobat und melde dich mit deiner Adobe ID an, um dein Abonnement zu aktivieren. Falls das Problem weiterhin besteht, gehe wie unten beschrieben vor:
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Beende die Acrobat-/Acrobat Reader-Anwendung, wenn sie bereits ausgeführt wird.
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Wähle Datei herunterladen, um die Datei AcrobatNGLEnableTool.zip herunterzuladen.Wenn du damit fertig bist, entnimm den Dateinhalt.
Herunterladen
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Öffne das Windows-Terminal und führe den folgenden Befehl aus:
$ sudo chmod 775 <Pfad zum Werkzeug>
$ <Pfad zum Werkzeug>
Beispiel,
<Gerätename> ~ % sudo chmod 775 /Users/<username>/Desktop/AcroNGLEnableTool
<Gerätename> ~ % /Benutzer/<username>/Desktop/AcroNGLEnableTool
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Schließe das Terminal und starte Acrobat.
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Fehlercode |
Lösung |
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SERIAL_NUMBER_OVERACTIVATION_EXPIRED |
Du versuchst, Acrobat auf mehr als zwei Computern zu aktivieren. Melde dich von diesem Computer ab und
Weitere Informationen findest du unter Deaktivierungsprobleme. |
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SERIAL_NUMBER_SIGN_IN |
Starte Acrobat neu und melde dich mit deiner Adobe ID an, wenn du nach dem Start aufgefordert wirst, Acrobat zu aktivieren. |
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TRIAL_BONUS_WF |
Deinstalliere Acrobat und installiere es erneut mit der neuen Seriennummer. |
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EAMES_REACTIVATION |
Du wurdest vom Adobe-Server abgemeldet. Starte dann Acrobat und melde dich mit deiner Adobe ID an. |
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EAMES_EXPIRED |
Deine Berechtigung wurde gekündigt. Erkundige dich bei deinem IT Admin. |
